大愛的老師。敬愛的曲老師劉老師。優(yōu)秀的同事們。大家好。我是萬能姣韓方姣。

今天繼續(xù)學(xué)習(xí)銷售:顧客類型以及如何用白金法則溝通。

外向的，注重感情的，我們用孔雀來代表；

外相的，注重事情的，我們用獅子來代表；

內(nèi)向的，注重感情的，我們用綿羊來代表；

內(nèi)向的注重事情的，我們用貓頭鷹來代表。

一、針對(duì)孔雀型的顧客白金法則：

1.你要利用它們一時(shí)沖動(dòng)，以及愛憑第一感覺做決定這個(gè)特點(diǎn)，所以，你要特別注重你的個(gè)人的，留給他們的第一印象。并且讓他們有種用了你的產(chǎn)品或者服務(wù)之后出人頭地的感覺。

2.千萬注意，他們不太喜歡細(xì)節(jié)。所以，你的銷售過程一定要簡潔，容易操作，而他們同意購買之后，就盡量不要讓他們參與到這些，繁瑣的細(xì)節(jié)事務(wù)中間去。

3.先和他們交朋友，再向他們賣東西。別忘了，他們是希望廣交朋友的孔雀，如果你一上來就掉到產(chǎn)品的細(xì)節(jié)當(dāng)中，他們就會(huì)覺得你特別沒勁。

二、獅子型的顧客要掌握的白金法則是：

1.開門見山的告訴他們，你產(chǎn)品的關(guān)鍵信息，比如能解決他什么問題，具體怎么用，有什么好處？不要跟他們談概念；

2.他們并不喜歡跟銷售發(fā)展個(gè)人關(guān)系，所以和應(yīng)對(duì)孔雀型很不一樣的是，你不用花太多時(shí)間在破冰上面；

3.你要給他們選擇，然后告訴他你是怎么評(píng)估這種不同的選擇的，比如，如果你是一個(gè)健身教練，你遇到獅子型的用戶，你可以告訴他說，針對(duì)你目前的情況，我為你設(shè)計(jì)的兩種健身方案，第一種的好處是什么？缺點(diǎn)是什么？第二種的好處是什么？缺點(diǎn)是什么？然后讓他自己來選。他們特別喜歡做計(jì)算題。

三、綿羊型的顧客白金法則：

1.你要把你的節(jié)奏慢下來，不要風(fēng)風(fēng)火火的，因?yàn)樗麄儗?duì)于這種類型的，推銷員會(huì)有強(qiáng)烈的抵觸情緒，反而他們喜歡比較低調(diào)的，愿意傾聽，愿意跟他們一個(gè)頻道的銷售；

2.對(duì)于他們你一定要有耐心，因?yàn)橐坏┠愫退麄兘龅年P(guān)系，他們也不太愿意換，而且他們還會(huì)把他的家人和同事也拉進(jìn)來用你的產(chǎn)品；

3.和他們介紹東西的時(shí)候呢，你要多用第一步，第二步，第三步，第一點(diǎn)，第二點(diǎn)，第三點(diǎn)等等這樣的步驟性的程序性的溝通方式，而不是上來就告訴他，幾個(gè)關(guān)鍵詞，或者一個(gè)空的概念就結(jié)束了，給他們些時(shí)間，讓他們慢慢的去消化。

四、貓頭鷹型顧客的白金法則：

1.你千萬不要忽視那些所謂的無關(guān)緊要的細(xì)枝末節(jié)。包括你使用的數(shù)據(jù)，你給他們看的材料，上面舉的例子，這些都要非常的嚴(yán)謹(jǐn)，絕對(duì)不能出錯(cuò)；

2.你要尊重他們的精細(xì)，精確，精致，對(duì)于他們對(duì)時(shí)間的嚴(yán)格把控，也要表現(xiàn)出尊重和認(rèn)可，對(duì)于他們的邏輯性，你不要排斥，而是歡迎他們和你一起來算賬，一起搞明白產(chǎn)品背后的道理究竟是為什么？你要表現(xiàn)出自己對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的，全盤的理解和認(rèn)識(shí)，讓他看到你的專業(yè)性；

3.不要跟他們浪費(fèi)太多的時(shí)間，閑聊天，對(duì)他們來說時(shí)間就是生命。你和他們建立關(guān)系，最好的辦法就是跟他們，算賬，講道理，說原理，其他的套近乎，在他們看來就是浪費(fèi)時(shí)間。

感恩:感恩祖國和平強(qiáng)大。感恩洪恩平臺(tái)。感恩老師培養(yǎng)。感恩曲老師。感恩耿老師辛苦付出。感恩家長和學(xué)生信任。感恩我愛的人們身體健康。感恩自己…

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