人性有的時(shí)候可能并不"善"，當(dāng)存在利益沖突時(shí)，往往看到更多的是人性的"惡"。
從小到大，我們接受的教育都是告訴我們一個(gè)道理:人性本善！但是這是有前提的，那就是"人之初"。人生之初，我們接觸的都是人生美好的一面。父母的關(guān)愛，同學(xué)的尤其，老師的關(guān)懷。這個(gè)世界給我們呈現(xiàn)的都是美好的一面。讓我們以為這就是世界的全貌。
后來，畢業(yè)，走上就業(yè)崗位。接觸到各種各樣的人和事。我們的觀念會(huì)發(fā)生一些變化。因?yàn)檫@個(gè)世界逐漸在給我們呈現(xiàn)他的另一面。
有陽光的地方，就有黑暗。同樣地，人性有好的一面，同樣也有壞的一面。在商業(yè)社會(huì)中，沒有什么是不能買賣的，包括自己的人性。
只有有足夠的價(jià)格，人性什么的可能都可以背棄。所謂的羞恥之心，在合適的利益面前，變得，一文不值。
記得自己成交的第一套房子。當(dāng)時(shí)行情不是很好，剛好碰到一個(gè)實(shí)在客戶。雙方談判，價(jià)格差距比較小。做下工作成交的問題不大。這個(gè)時(shí)候，作為中介方肯定需要爭(zhēng)取自己的利益。于是就和業(yè)主溝通傭金的問題，因?yàn)槭袌?chǎng)行情不好，客戶的傭金沒辦法爭(zhēng)取太多。想著蒼蠅肉再小也有肉，于是就和業(yè)主溝通傭金的問題。業(yè)主這邊表示只要可以以多少價(jià)格成交，那么可以給些傭金。想著大家都是有誠意的，就沒有寫相應(yīng)的書面承諾。于是就去做客戶工作，最終爭(zhēng)取到了業(yè)主的心理價(jià)位。結(jié)果價(jià)格談到了，也順利簽好合同。那么，當(dāng)然就是收取我們傭金了?？墒窃诤蜆I(yè)主確認(rèn)傭金的時(shí)候，業(yè)主那邊卻突然反口。說自己沒有承諾過這方面的事情，因?yàn)橛X得合同都簽好了，你還能把我怎地。開始耍無賴，怎么勸說都不肯兌現(xiàn)之前的承諾。
有一句老話叫做"你為朋友兩肋插刀，而朋友卻是背后捅你一刀"。
我一個(gè)同事，和客戶那邊維護(hù)了三年的關(guān)系。期間客戶在同事手上買賣了好幾套房產(chǎn)。客戶也是做保險(xiǎn)的，同事這邊為了維護(hù)關(guān)系，多次購買了其推薦的保險(xiǎn)業(yè)主。一直以為彼此關(guān)系不錯(cuò)，但是最近這張辛苦編織的網(wǎng)，卻被十萬塊的傭金砸穿了。如之前一般，同事幫客戶找到了合適的房源。也順利的成交了?？墒峭蝗豢蛻艉屯抡f自己這邊出了問題，沒辦法買了，需要同事溝通解約。同事也沒有想太多，就去做業(yè)主工作，最終做通業(yè)主工作，順利解約?？墒乔安痪?，同事帶客戶看房，卻意外碰到客戶。原來客戶后來和業(yè)主私底下達(dá)成協(xié)議，同意跳過中介，先協(xié)商解約。之后再用客戶家人的名義買了這套房子，跳過了我們中介，省去了十萬的傭金?？蛻艉屯麓蚪坏烙腥甓嗔?，之前幫一個(gè)老客戶成交了一套房子。期間不止一次地幫她買房賣房，成交數(shù)單。不久前，得知之前幫她買的一套房子，后來解約了。結(jié)果同事去小區(qū)帶看的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)客戶出現(xiàn)在那個(gè)小區(qū)。后來通過核實(shí)發(fā)現(xiàn)，后面用了自己家人的名額買了那套房子。因?yàn)楹灪煤贤?，客戶業(yè)主雙方都留下聯(lián)系方式，私底下達(dá)成協(xié)議，同時(shí)為了避免中介追傭，因?yàn)榘凑障嚓P(guān)規(guī)定，如果中介可以提供相關(guān)證據(jù)證明其提供合理的服務(wù)，結(jié)果客戶業(yè)主跳過中介，私底下成交，那么中介方是可以提起訴訟，索回應(yīng)得的傭金。所以客戶就用了另外一個(gè)人的名義買。三年的交情在十萬的傭金面前是如此地脆弱不堪。
看到這里你可能會(huì)覺得，你的三觀收到了一點(diǎn)沖擊。因?yàn)槲覀円恢币詾楫?dāng)今社會(huì)是講人情的。固然有人情可講，但是這一切的前提是，你的人情配得上這個(gè)交易。
許多人剛走上社會(huì)都會(huì)多少"人情化"，特別是做我們這行的。本身房地產(chǎn)交易的周期比較長，期間雙方接觸的機(jī)會(huì)比較多，無形之中就會(huì)建立一定的聯(lián)系。很容易讓我們把客戶當(dāng)做"朋友"來對(duì)待，但是這種在建立在利益層面的關(guān)系，很不牢固。因?yàn)橹灰嬖诟蟮睦嬲T惑，可能另一方就背離了。
就像之前成交的一個(gè)單，談判期間，客戶各種拉家常，訴苦，講人情，可是業(yè)主始終不為所動(dòng)。事后，業(yè)主告訴我說，我賣的是房子，對(duì)于我來說這是商品交易。所以客戶和他講人情什么的，根本沒有用，因?yàn)樗皇窃谫u人情。在他看來，和客戶只有這一次的交集，大家好聚好散就好，沒必要牽扯太多。
我們公司有一句話，叫牢記中介方角色。作為中介方，我們的目的是連接客戶業(yè)主雙方，促進(jìn)房子的成交。不偏袒其中任何一方，因?yàn)橐坏┙巧ㄎ诲e(cuò)了，勢(shì)必會(huì)造成不良影響。比如偏袒客戶一方，那么就會(huì)得罪業(yè)主這邊，而如果偏袒業(yè)主一方，客戶那邊同樣不舒服。所以我們能做的就是這條雙方利益，保證雙方各有所得的情況下成交。
同時(shí)也要保證我們的利益不收損失。畢竟虧本的買賣沒人愿意做。但是很多人因?yàn)閯偨佑|社會(huì)不久，很容易感情用事。之前我們同事成交的一個(gè)租單，雙方確認(rèn)無誤，收取傭金時(shí)，客戶卻突然"裝可憐"，訴苦，要求傭金少兩百。當(dāng)時(shí)，同事比較心軟，沒經(jīng)過上級(jí)批準(zhǔn)，就同意了，結(jié)果后面審批的時(shí)候，因?yàn)楹贤厦鎸懙氖侨珎?，少出來的那部分只能自己墊了。最終吃虧的是自己。
哪怕是一個(gè)公司的同事，都不要輕易講感情。比如我們帶客戶去看其他同事負(fù)責(zé)的小區(qū)時(shí)，我們都會(huì)優(yōu)先選擇比較靠譜的那個(gè)人。因?yàn)槲覀兊哪康木褪谴俪沙山唬绻愫臀谊P(guān)系好，但是你不夠?qū)I(yè)，依然不放心把客戶交給你。
有的時(shí)候，人情無價(jià)。但是在商業(yè)社會(huì)都是有價(jià)值衡量標(biāo)準(zhǔn)的，很多東西，只要可以買賣，就有其合適的價(jià)格。就像你找朋友借錢，你會(huì)優(yōu)先考慮的是那些會(huì)借給你的人。而自動(dòng)忽略那部分不會(huì)借給你的人。這個(gè)時(shí)候你心中其實(shí)就有一桿秤，對(duì)身邊的人做出了合理的分類。你知道這部分錢不會(huì)影響彼此的感情。
在商言商，我們和老板的關(guān)系并不僅僅是單純的雇傭關(guān)系，也是合作關(guān)系。你通過你的勞動(dòng)成果和老板交易，獲取應(yīng)有的回報(bào)。因而不要用所謂的感情來維持這層關(guān)系。當(dāng)某天你無法為公司創(chuàng)造利益時(shí)，你就會(huì)被一腳踢開。同樣地，當(dāng)某天你發(fā)現(xiàn)你的價(jià)值被低估時(shí)，你同樣也會(huì)一腳把公司踢開。
小時(shí)候，看恐怖片，會(huì)嚇得遮住眼睛。但總?cè)滩蛔⊥高^指縫瞄一眼是否真的那么恐怖！
題圖攝影:Thomas Hendele
題圖授權(quán)基于:CCO協(xié)議
【日有所思】
小孩才分對(duì)錯(cuò)，成年人只講利弊——電影《后會(huì)無期》
【驚喜一刻】
抱歉，你來晚了，前面的文章都丟到回收站了，只能去回收站找回咯，地址是:小蘇的簡(jiǎn)書號(hào)——小蔥拌豆腐丶。
