1

大學(xué)畢業(yè)前出來(lái)實(shí)習(xí)，來(lái)到深圳這座陌生的城市，那是我第一次出來(lái)找工作，身上帶著僅剩的千余元錢，在一個(gè)朋友姐姐的住處落了腳。三天后，通過人才市場(chǎng)的招聘信息，應(yīng)邀到了一處辦公樓面試，辦公室里人來(lái)人往，除了里面的工作人員，還有很多和我一樣過來(lái)等待面試的應(yīng)聘者。這樣繁華似錦的場(chǎng)面，讓我看到了工作的氛圍，內(nèi)心十分期待能被面試上。

半個(gè)小時(shí)后，輪到我進(jìn)入人事經(jīng)理的辦公室，經(jīng)過文員的介紹后我坐了下來(lái)。人事經(jīng)理三十歲上下的年紀(jì)，人長(zhǎng)得很清秀，也頗顯精神。就當(dāng)時(shí)我面試的財(cái)務(wù)助理職位，交談了十來(lái)分鐘過后，經(jīng)理明確我符合招聘條件。但同時(shí)告訴我，公司有一個(gè)規(guī)定，所有新進(jìn)人員都必須參加崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)還是自費(fèi)的，需要交納一百元的費(fèi)用。因?yàn)榧庇谂陌暹@份工作，我二話沒說就交納了這一百元的費(fèi)用。在拿到費(fèi)用的那一刻，經(jīng)理露出了“絢爛”的笑容，這個(gè)笑容讓我至今記憶猶新。

在我返回住處的當(dāng)天下午，招聘經(jīng)理再次給我打了電話，并告知我，因?yàn)樾聠T工要配備職業(yè)裝，還需要額外交納四百元的費(fèi)用，要在入職前交納完成，待工作滿一年方可找公司報(bào)銷。再次收到繳費(fèi)的通知，加之出面試辦公樓大廳時(shí)，保安的一句提醒讓我有了警惕感，他告訴我如果要你交費(fèi)什么的就要小心了。

這一刻，我才突然意識(shí)到自己可能被騙了。帶著憤怒的情緒，我再次來(lái)到面試的辦公室，令我意想不到的是，辦公室除了兩三個(gè)人，別無(wú)其他，連桌面都是干干凈凈的，沒有任何文件，整個(gè)辦公室顯得既冷清又荒蕪，這與上午看到的景象截然不同。恰好面試我的經(jīng)理還在那里，于是我向他提出了要索回我原來(lái)交的一百元培訓(xùn)費(fèi)。他見我要求退費(fèi)，表現(xiàn)得有些不鎮(zhèn)定。

我進(jìn)一步表示，應(yīng)聘這個(gè)崗位不是我的本意，我一定要退回這筆費(fèi)用，如果需要寫申請(qǐng)啥的都能配合。經(jīng)理見我執(zhí)著的模樣，瞬間變臉，他告知如果要退費(fèi)，得經(jīng)過老板的同意，而老板去外地出差了，三天后才能回來(lái)。我不再隱忍，直接揭露了他偽裝的面目，要求必須退費(fèi)。僵持了半個(gè)多小時(shí)，他最后同意退給我七十元。我再三抗議無(wú)果之下，只能走出辦公室。

這時(shí)候，第一次出來(lái)找工作的我內(nèi)心感覺受到了創(chuàng)傷，也并沒有因?yàn)橐貋?lái)的七十元錢而撫平我的創(chuàng)傷。因?yàn)楸或_的事實(shí)讓我惱羞成怒，于是在保安的鼓勵(lì)下?lián)艽蛄?10報(bào)警電話。二十分鐘后，民警到來(lái)了，正準(zhǔn)備同他上樓之際。那間詐騙公司的一位工作人員恰巧走了出來(lái)，我迅速告訴民警將她攔截了下來(lái)。她一臉賠笑，一邊埋怨我：多大點(diǎn)事，還把阿司給驚動(dòng)了，一邊掏出欠我的三十元還給了我。

2

整個(gè)事情的經(jīng)過就是這樣，雖然這件事已經(jīng)過去了十多年，可是，在我的心里卻一直難以忘懷，也沒有想明白其中究竟是怎么回事，我怎么會(huì)那么容易就上當(dāng)了呢？今天讀到的這本《陌生人效應(yīng)》就為我揭開了其中的奧秘：是我太過于自信，以為看到的招聘經(jīng)理的“親和”面目和“絢爛”笑容，就相信他是一個(gè)值得信賴的人，其實(shí)這正是一個(gè)騙子的手段。

這本書的核心是告訴我們，我們?cè)诿鎸?duì)陌生人的時(shí)候，往往都表現(xiàn)得太過相信自己的判斷。我們都覺得自己火眼金睛，經(jīng)過我們對(duì)周遭事物的觀察，就能做出準(zhǔn)確的判斷。事實(shí)上，陌生人沒有我們想象的那么簡(jiǎn)單，那么容易被了解。甚至有時(shí)候，你沒見過他，要好過你跟他見面之后，獲得了信息以后所產(chǎn)生的那種錯(cuò)誤的研判。

張伯倫在見到希特勒的時(shí)候，回顧與他見面時(shí)的情景，希特勒握手用力，眼神堅(jiān)定，滿腹激情，并且非常誠(chéng)懇地跟他談及個(gè)人童年往事，分享自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷，讓他感覺非常富有感染力。兩人第二次見面，希特勒很爽快就簽下了和平協(xié)定。這讓張伯倫更加肯定自己的判斷，希特勒不會(huì)發(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭(zhēng)。

后來(lái)的二戰(zhàn)事實(shí)，給了張伯倫的判斷一只狠狠的耳光，是的，他被騙了。和他相反，丘吉爾并未見過希特勒，只是通過研讀希特勒的書以及他的文章，僅僅通過這些資料，他得出的結(jié)論是：希特勒是個(gè)瘋子，不能相信他。

3

看到這，我們來(lái)總結(jié)一下什么叫做陌生人效應(yīng)？它指的是，我們?cè)诿鎸?duì)陌生人的時(shí)候，和陌生人碰撞在一起，總是表現(xiàn)得太過相信自己的判斷，同時(shí)會(huì)腦補(bǔ)很多對(duì)于他人的想象。但是我們需要接受一個(gè)事實(shí)，就是了解陌生人是有限度的。我們永遠(yuǎn)不會(huì)知道全部真相。我們必須滿足于了解部分真相，謹(jǐn)慎謙虛地與陌生人交談，才是正確的方式。

那么怎么才能避免陌生人效應(yīng)的發(fā)生呢？只要我們保持開放，承認(rèn)自己能力有限，保持你的克制和謙虛。小心自己的一時(shí)沖動(dòng)，遇到問題，不要簡(jiǎn)單地歸咎于對(duì)方。而應(yīng)該分析，這里面，既有人的問題，也有文化的問題，還有環(huán)境的問題。只有當(dāng)這些問題耦合在一起的時(shí)候，那個(gè)陌生人的行為，才會(huì)按照我們想象的那個(gè)方向去發(fā)生。

作者寫作本書的目的，就在于希望我們大家能夠不要太傲慢，別輕易地下結(jié)論。能夠用謙虛、淡定、符合常規(guī)的方法，符合法律和道德的方法來(lái)對(duì)待陌生人。不要太輕易地相信，也不要做推定假設(shè)。保持明智和善意，就是最好的處置方法。

結(jié)束語(yǔ)：不同的人有不同的成長(zhǎng)環(huán)境、家庭教育、社會(huì)經(jīng)歷等，這些使得人與人之間的差距千差萬(wàn)別。用幾句話和一場(chǎng)見面就想了解100%的對(duì)方，顯然是不現(xiàn)實(shí)的，我們更應(yīng)該以一種謙卑、明智的方式，打開慧眼，一步一步去交談去了解。避免很多如這本書所說主觀上的心理學(xué)陷阱影響客觀的存在，從而做出錯(cuò)誤的理解和決定。