作為能夠為平臺生產(chǎn)內(nèi)容帶來品牌與用戶的核心用戶，對于他們的留存工作需要運營的精細化耕作，自然要更走心。關于如何做好核心用戶的留存，知乎上的劉路老師講了這樣一個故事：

我曾經(jīng)做過一家網(wǎng)站的核心用戶，說說感受吧。我在進入那家網(wǎng)站的時候，是從豆瓣過去的，成為種子之后，在2008年，給他們做了一個小調(diào)查，居然發(fā)現(xiàn)有40%的用戶都是從豆瓣過去的。所以你知道了，要想找到種子用戶，就要到你的目標用戶喜歡玩的網(wǎng)站上去拉人。

我第一天在里面發(fā)了3篇文章，隔天有兩篇登了首頁。寫了12條文案，被選了兩條掛在網(wǎng)站首頁。在進入網(wǎng)站兩個月后，他們的運營和我見面，聊天、吃飯、看展覽，給我紀念品。3個月后，他們把我的介紹掛到網(wǎng)站首頁，掛了1個月。

我每次發(fā)內(nèi)容，網(wǎng)站里面的運營、編輯，都會來吹捧，捧得我整個人飄飄然不知道東南西北了。后來我一直產(chǎn)出內(nèi)容，1個月3篇，一直持續(xù)到2010年，完全是懷著歡喜無限的心。

所以，動用你可以使用的一切資源，去留下種子的心，讓他們從你的網(wǎng)站中獲得贊美，獲得朋友。和他們深入地交流，不敷衍、不造作。每個用戶都有成長期和衰退期，2010年之后，我基本不再產(chǎn)出內(nèi)容了，但這個時候，網(wǎng)站已經(jīng)有500萬的注冊用戶了，而2008年年底我注冊的時候才1萬人。而網(wǎng)站在回顧歷史的時候，還能照顧到我們這些老用戶的心，實屬難得。所以你知道了，種子用戶每時每刻都在為你做良好的用戶口碑傳播，不信你看。這個網(wǎng)站的名字叫蝦米。

我入駐了多個平臺的“碼字汪”，在脈脈、饅頭商學院等平臺上也享受到類似劉路老師的待遇。作為感恩，它們的口碑還是要幫忙做的，下面重點以脈脈和饅頭商學院為例，說說如何留存核心用戶。

（1）內(nèi)容推薦

我每次在公眾號上寫完文章都會往脈脈上搬，然后習慣性地把鏈接給到脈脈內(nèi)容運營同學，他也會非常默契地將我的內(nèi)容進行站內(nèi)推薦?，F(xiàn)在不到6個月，我在上面就已經(jīng)更新了40篇文章，閱讀量超過50萬，點贊近3000，更主要的是每天都有很多互聯(lián)網(wǎng)人加我，包括現(xiàn)在交流比較多的李浩，我感覺“產(chǎn)品菜鳥匯”公眾號里面不少訂閱者都是從脈脈過來的。

（2）多對一運營

在微信上搜索“脈脈”這個詞能出現(xiàn)幾個人，分別是內(nèi)容運營人員、KOL運營人員、活動運營人員、新媒體運營人員，我與這些人或多或少都有一些接觸，就是這種接觸，讓我感受到了他們的專業(yè)和關懷。（3）情感關懷

因為與脈脈的合作，我曾多次收到他們在新年寄來的筆記本，而饅頭商學院，他們的聯(lián)合創(chuàng)始人曾在大冬天跑到上海給我送來了臺歷和非常有文化感的鋼筆。這都是情感關懷的體現(xiàn)，尤其是饅頭學院，讓我感到誠意十足。

（4）馬甲互動

馬甲也俗稱“水軍”，它對產(chǎn)品來說有兩個層面的價值，一是新產(chǎn)品可以通過他們營造熱鬧的產(chǎn)品氛圍；二是可以通過他們做種子用戶的互動，也就是給核心用戶制造出像網(wǎng)絡紅人那樣每次發(fā)了內(nèi)容，網(wǎng)站里面的運營、編輯都來幫襯的感覺。

我的內(nèi)容在脈脈上的推薦閱讀量超50萬

饅頭商學院送給我的新年禮物

（5）線下體驗日

如今大產(chǎn)品越來越喜歡在周年慶的時候組織核心用戶一同過生日，作為小公司則可以策劃線下產(chǎn)品體驗沙龍。例如知名跨境購物社區(qū)某書，在2013年年底用戶量還沒到10萬的時候做過一次線下產(chǎn)品體驗活動，主要是邀請一些內(nèi)容達人來分享香港購物經(jīng)驗以及讓真實的用戶來提產(chǎn)品方面的優(yōu)化建議，雖然當時場地是普通的咖啡廳，但是配上熱飲和小甜品，整個活動的氛圍還是挺好的，還送給來的用戶每人一個定制款的口罩。

（6）個人品牌推薦

把核心用戶的個人信息在產(chǎn)品的顯眼位置進行曝光，幫助他獲取更多的關注者。當然，有條件的產(chǎn)品可以做基于核心用戶的內(nèi)容欄目，如知乎的職人介紹所，以及2015年我們在貼吧策劃的大牌黨訪談，都是針對核心用戶的深度訪談，并免費提供最好的站內(nèi)推薦位。

貼吧核心用戶訪談欄目——大牌黨

7）標識/證書

自從飛機駕駛證、Facebook總監(jiān)名片、結婚證……刷爆朋友圈后，越來越覺得我們是多么喜歡裝啊。利用這個心理，給核心用戶制造稀缺性，讓他們覺得有面子。如果技術支持的話，可以給核心用戶做特殊的勛章，沒有技術支持，運營同學也可以設計一些榮譽證書給核心用戶，對他在社區(qū)的貢獻表示肯定。

最后，回到開頭提到的用戶留存的基礎。不管是基礎用戶還是核心用戶，他們的留存都是基于與產(chǎn)品有著共同的價值觀才真實存在的，留存運營策略可以更多，找到凝聚人的價值主張才是形成用戶積累的關鍵。就像果殼的“科技有意思”，引起一撥科技Geeker（極客）分享有意思的反權威的專業(yè)內(nèi)容。