今天研讀《高效能人士的七個習慣》的第五個習慣：知彼解己――移情溝通的原則。人際關系方面的一個最重要的原則，那就是：知彼解己――首先尋求去了解對方，然后再爭取讓對方了解自己。這一原則是進行有效人際交流的關鍵。
你真的聽懂了嗎？
讀、說、聽和寫是最基本的溝通方式，也是最基本的生活技能。聽懂別人說話，尤其是從對方的立場去聆聽，實在不是一件容易的事，其實你的影響力，在于你的榜樣作用和引導能力，并不是單純的技巧。
移情聆聽
移情聆聽是指以理解為目的的聆聽，要求聽者站在說話者的角度，理解他們的思維模式和感受，移情聆聽的本質(zhì)不是要你贊同對方，而是要在情感和理智上，充分而深入的理解對方，不僅要用眼睛去觀察，還要用心靈去體會。
先診斷，后開方
盡管要面對風險和困難，先診斷后開方的確是在生活中被多方證實的正確原則，是所有真正的專業(yè)人士的標志。只有當你相信了醫(yī)生的診斷，才會相信他的處方。在我們教學中不也是一樣嗎？俗話說：“親其師，信其道?！彼?，我們老師要在平時與學生相處過程中，充分建立信任感，讓學生親近自己、信任自己，他們才更樂于接受我們傳授的文道。
四種自傳式回應
一是價值判斷――對旁人的意見只有接受或不接受；二是追根究底――以自己的價值觀探查別人的隱私；三是好為人師――以自己的經(jīng)驗提供忠告；四是自以為是――根據(jù)自己的行為與動機衡量別人的行為與動機。
有效的溝通
包括四個階段，第一階段是復述語句，這至少能使人專心聆聽；第二階段加入理解，完全用自己的詞句表達，但仍用左腦的邏輯思維去理解；第三階段滲入個人的感覺，右腦發(fā)揮作用。此時聽者所注意的已不止于言語，也開始體會對方的心情；第四階段是既加以解釋，又帶有感情，左右腦并用。其實我覺得這四個階段無非就是三思而后說，在與他人溝通前，應該先想一想，怎樣溝通才有效。
適時扮演知音（理解和感知）
心情不好的時候，最需要善解人意的好聽眾，如果你能適時扮演這種角色，將會驚訝對方毫無保留的程度。不論在交友和工作中，我想我們都應該學會傾聽！
表達也要講技巧
表達自己也是謀求雙贏之道所不可缺少的，了解別人固然重要，但我們也有義務讓自己被人了解，這通常需要相當?shù)挠職?。表達自己并不是自吹自擂，而是根據(jù)對他人的了解來訴說自己的意見，有時候甚至會改變初衷。因為在了解別人的過程中，你也會產(chǎn)生新的見解。我想，適時適當?shù)乇磉_自己并不是魯莽行為，也是一種教學勇氣的體現(xiàn)！
