如何看待數(shù)字化轉(zhuǎn)型 ？

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一、?數(shù)字化的本質(zhì)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是讓“數(shù)據(jù)說(shuō)話”，激活數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)來(lái)做決策。?

為什么要讓“數(shù)據(jù)說(shuō)話”？

因?yàn)榛具壿嬂锩鏀?shù)據(jù)是公平、公正的，不會(huì)撒謊的，而且是事無(wú)巨細(xì)的，從效率上講會(huì)消除一切人為的“溝通不暢”，極大的提高“效率”。

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有了數(shù)據(jù)我們可以精確的確定問(wèn)題所在，也能更精準(zhǔn)的預(yù)測(cè)未來(lái)，現(xiàn)在的天氣預(yù)報(bào)就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型中一個(gè)很好的應(yīng)用，我們可以提前精準(zhǔn)的判斷一個(gè)地區(qū)的天氣情況，以及未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，這樣就可以做到應(yīng)對(duì)這些變化，提前做好準(zhǔn)備，將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

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二、?數(shù)字化轉(zhuǎn)型

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陳春花在最近的演講中指出數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是利用數(shù)字化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略端、業(yè)務(wù)端、組織端的變革，能更高效率的滿足客戶的需求。所以數(shù)字化還是在跟“效率”要效果。

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數(shù)字化是不是就是企業(yè)信息系統(tǒng)的變革？信息化系統(tǒng)的變革只是一個(gè)方式或者工具，如果想要通過(guò)企業(yè)信息化系統(tǒng)的變革來(lái)帶動(dòng)企業(yè)的變革，其實(shí)這是本末倒置，強(qiáng)制性企業(yè)升級(jí)，這個(gè)過(guò)程將會(huì)是非常痛苦和漫長(zhǎng)的，因?yàn)橄冗M(jìn)的信息化系統(tǒng)不見(jiàn)得能適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)方式，信息化先行意味著，人要先去學(xué)習(xí)和適應(yīng)信息化系統(tǒng)，通過(guò)信息化系統(tǒng)的了解和掌握，來(lái)運(yùn)用到實(shí)際工作中去，再將工作中的具體事務(wù)轉(zhuǎn)變成“信息”。這個(gè)過(guò)程的痛苦在于，信息化成了“領(lǐng)導(dǎo)體系”，這里面的學(xué)習(xí)成本、糾錯(cuò)成本是非常高的，甚至?xí)邢髯氵m履的現(xiàn)象。

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三、?數(shù)字化轉(zhuǎn)型的亂象

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現(xiàn)在很多管理咨詢機(jī)構(gòu)為了“迎合”國(guó)家指導(dǎo)政策，拼湊出很多數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念，什么數(shù)字化能力、新商業(yè)、新流程、新變革等等。但最終在落地的時(shí)候，第一步都是“先要有數(shù)字”，這時(shí)候就會(huì)建議，先上信息化系統(tǒng)，這個(gè)邏輯就是“你要先有雞才能下蛋”，甚至是公雞還是母雞他們都不管了，先投入資金去建設(shè)“信息化平臺(tái)”，將現(xiàn)有的業(yè)務(wù)往平臺(tái)上轉(zhuǎn)。

我們?cè)倩氐綌?shù)字化轉(zhuǎn)型的目的是為了提高效率，這些生搬硬套來(lái)的“信息化”，不僅不能提高生產(chǎn)率和辦事效率，反而會(huì)因?yàn)椴环蠘I(yè)務(wù)實(shí)際情況而造成正常業(yè)務(wù)進(jìn)入停滯和混亂狀態(tài)。

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就像早些年，我們?yōu)榱颂岣弋a(chǎn)品質(zhì)量，倡議企業(yè)要通過(guò)iso認(rèn)證，以達(dá)到規(guī)范企業(yè)流程和提高管理水平的目的，但是我們現(xiàn)在再看ISO體系，很多公司就是個(gè)擺設(shè)放到那里，只是用來(lái)招投標(biāo)或者出口產(chǎn)品使用的，認(rèn)證體系并未真正落實(shí)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)中去，花了那么多人力、財(cái)力通過(guò)的認(rèn)證系統(tǒng)，難到只是為了獲得一個(gè)“資格證”？數(shù)字化轉(zhuǎn)型會(huì)不會(huì)赴其后塵呢？

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四、?企業(yè)數(shù)字化要立足現(xiàn)狀

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企業(yè)經(jīng)營(yíng)還是要回到以人為本的經(jīng)營(yíng)中來(lái)，數(shù)字化要有對(duì)應(yīng)的“價(jià)值輸出”，也就是數(shù)字化后能真正產(chǎn)生更有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)和更好的服務(wù)客戶的東西。就如同你給出租車(chē)公司把所有車(chē)升級(jí)成頂級(jí)跑車(chē)，卻沒(méi)有給這個(gè)公司設(shè)計(jì)好“頂級(jí)客戶服務(wù)的產(chǎn)品”，你讓這些豪車(chē)怎么去提供服務(wù)？看上去很漂亮，但是不符合實(shí)際，反而為將來(lái)的運(yùn)營(yíng)增加了不是的“隱藏維修”成本。

現(xiàn)在數(shù)字化解決方案多數(shù)都是商業(yè)專(zhuān)家給出的，都是從“效率”的角度出發(fā)給大家來(lái)畫(huà)餅。但是對(duì)數(shù)字化技術(shù)缺乏基本的深度認(rèn)知，數(shù)據(jù)的安全性怎么保證？你以為上了幾天品牌的安全服務(wù)就可以保證了嗎？其次，數(shù)據(jù)的后期運(yùn)維成本如何？他們可能會(huì)告訴你幾乎不用修改，后期沒(méi)有什么成本，所有的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)都放到一個(gè)不需要“維護(hù)成本”的地方，你覺(jué)得靠譜嗎？企業(yè)一成不變還好，因?yàn)殚_(kāi)發(fā)是一次性的，但是哪個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)不是時(shí)時(shí)在變化的呢？當(dāng)需要這些系統(tǒng)根據(jù)現(xiàn)有的流程進(jìn)行修改升級(jí)的時(shí)候，沒(méi)有一個(gè)穩(wěn)健的對(duì)系統(tǒng)自始至終都明白的人在，你恐怕什么也修改不了。這就像運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)管理一樣，不斷升級(jí)不斷修改，時(shí)間久了導(dǎo)致很多節(jié)點(diǎn)，沒(méi)人知道到底修改過(guò)什么，不發(fā)生問(wèn)題還好，一發(fā)生問(wèn)題就是一地雞毛，甚至到最后維護(hù)的成本高過(guò)再完全重新搭建一套。

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總結(jié)一下，數(shù)字化是一個(gè)未來(lái)的趨勢(shì)，讓企業(yè)能更靈活的服務(wù)客戶，更好的應(yīng)對(duì)多變的市場(chǎng)，但數(shù)字化只是一個(gè)工具，首先企業(yè)的基本生存沒(méi)有問(wèn)題，才會(huì)去深入考慮發(fā)展的問(wèn)題。如果數(shù)字化現(xiàn)階段不能解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展問(wèn)題，企業(yè)重點(diǎn)還是先把現(xiàn)有的流程規(guī)范好，讓自己先活下來(lái)，再去優(yōu)化自己的效率，發(fā)展才是硬道理。