文/晴天

《非暴力溝通》是今年對(duì)我影響最大的一本書，印象中上一本對(duì)自己影響最大的書是《極簡(jiǎn)主義》。

《非暴力溝通》的作用是直接影響了我的表達(dá)方式、溝通方法和心態(tài)，這一年的焦慮不安都因?yàn)檫@本書而轉(zhuǎn)變了，更加篤定和確信一個(gè)事實(shí)是原生家庭對(duì)我性格的影響，讓我懼怕懦弱在與人溝通時(shí)總是選擇委婉，不直接表達(dá)自己的感受和需求，當(dāng)有不開心和沖突時(shí)多數(shù)選擇了逃避和委屈自己。《非暴力溝通》告訴我們要客觀去感受自己的情緒，準(zhǔn)確表達(dá)情緒，然后明確提出自己的需求。

非暴力溝通的四要素分別是：觀察、感受、需要、請(qǐng)求，即通過觀察事實(shí)，感知自己的內(nèi)在情緒，合理表達(dá)自己的需要與請(qǐng)求，并學(xué)會(huì)傾聽他人的需要和需求。

非暴力溝通是一種有效的溝通方式，旨在增進(jìn)彼此的理解，達(dá)成共識(shí)，促進(jìn)情感。

非暴力溝通包括四個(gè)主要步驟：留意觀察與分辨客觀事實(shí)，適當(dāng)表達(dá)內(nèi)在感受，了解自我的需要，請(qǐng)求對(duì)方的幫助或告訴對(duì)方自己的需求。

非暴力溝通建立在同理心的基礎(chǔ)上，當(dāng)雙方都能以同理心互相聆聽，就能實(shí)現(xiàn)和平溝通。

言語上的指責(zé)、嘲諷、否定、說教以及任意打斷、拒不回應(yīng)、隨意出口的評(píng)價(jià)和結(jié)論給我們帶來的情感和精神上的創(chuàng)傷，甚至比肉體的傷害更加令人痛苦。這些無心或有意的語言暴力讓人與人變得冷漠、隔膜、敵視。

我們大多數(shù)人使用的語言傾向于評(píng)判、比較、命令和指責(zé)，而不是鼓勵(lì)我們傾聽彼此的感受和需要。

一旦認(rèn)為自己受到了指責(zé)，他很可能就會(huì)覺得委屈并退縮。

批評(píng)往往暗含著期待。對(duì)他人的批評(píng)實(shí)際上間接表達(dá)了我們尚未滿足的需要。

沮喪是因?yàn)橐粋€(gè)人處于激烈的內(nèi)心沖突之中，無所適從。沮喪意味著，我們不了解自己的需要——我們不知道自己到底想要什么以及如何滿足愿望。所有憤怒的核心是需求沒有被滿足。

我們總是習(xí)慣于站在道德的至高點(diǎn)去評(píng)判他人，而事實(shí)上，道德更多是用來自律的，而不是強(qiáng)加給別人。

不帶評(píng)論的觀察是人類智慧的最高境界。

學(xué)會(huì)說出自己的感受，而不是讓別人猜。社會(huì)的節(jié)奏很快，人們都在匆匆忙忙地前行，打理自己的生活，的確沒有很多時(shí)間去細(xì)細(xì)顧及你的感受。所以很多時(shí)候，要學(xué)會(huì)清楚、具體地說出自己的感受。

聽到批評(píng)時(shí)候，我們一般會(huì)申辯，退縮或反擊，然而，一旦專注于彼此的觀察，感受及需要，而不反駁他人，我們便能發(fā)現(xiàn)內(nèi)心的柔情，對(duì)自己和他人產(chǎn)生全新的體會(huì)。

如果我們認(rèn)為自己“應(yīng)該”怎么樣，在大多數(shù)的情況下，我們也就封閉了自我。因?yàn)椤皯?yīng)該”意味著我們別無選擇。這使我們感到無奈和沮喪。同時(shí)，又心有不甘，不愿屈服。

生而為人，我們對(duì)生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都有自己的感受，但是隨著年齡的增長(zhǎng)，我們好像越來越不愿去表達(dá)自己的感受。我們被很多條條框框所束縛，習(xí)慣了服從權(quán)威和現(xiàn)實(shí)，而非聆聽自己內(nèi)心真實(shí)的聲音。