1暴力:身體的暴力和隱蔽的暴力（造成精神傷害）
非暴力：暴力消退后，自然流露的愛(ài)
2非暴力溝通過(guò)程：
a什么是我的觀察
b我的感受如何
c哪些需要（或價(jià)值、愿望等）導(dǎo)致那樣的感受
d為了改善生活，我的請(qǐng)求是什么
非暴力溝通提醒我們專注彼此的觀察、感受、需要、請(qǐng)求。鼓勵(lì)傾聽(tīng)，培育尊重和愛(ài)，使情意想通，樂(lè)于互助。
3異化的溝通方式：忽視人的感受和需要?；A(chǔ)是性惡論，是暴力的根源，并將將沖突歸咎于對(duì)方。主要有以下四種：
a道德評(píng)判 ?如：關(guān)注細(xì)節(jié)，就說(shuō)他有強(qiáng)迫癥
批評(píng)、指責(zé)、辱罵、歸來(lái)、比較及評(píng)論等都是在評(píng)判人。評(píng)論中暗含我們的價(jià)值觀及需要。
b進(jìn)行比較
c回避責(zé)任
“不得不”的表達(dá)淡化個(gè)人的責(zé)任
“你讓我”的表達(dá)忽視情感的內(nèi)在根源
負(fù)責(zé)任的表達(dá)方式：“我選擇…，因?yàn)槲蚁搿?/p>
d強(qiáng)人所難
4區(qū)分觀察和評(píng)論
非暴力溝通是動(dòng)態(tài)的語(yǔ)言，不主張絕對(duì)化的結(jié)論。提倡在特定的時(shí)間和情景中進(jìn)行觀察，并清除地描述觀察結(jié)果。如歐文在過(guò)去的5場(chǎng)比賽中沒(méi)進(jìn)一個(gè)球，而不說(shuō)歐文是個(gè)差勁的前鋒
5感受
a表達(dá)感受的詞匯表
“我覺(jué)得”、被拋棄、被羞辱、被虐待、被拒絕、被打擾等都在表達(dá)想法，而不是感受。
示弱有助于解決沖突
b感受的根源：在于自己
未完待續(xù)
