最早接收到“先跟后帶”這個(gè)概念來(lái)自于NLP的學(xué)習(xí)，根據(jù)李中瑩老師的講義，先跟后帶的大意是先附和對(duì)方的觀點(diǎn)，然后才帶領(lǐng)他去你想去的方向。
其實(shí)在任何人與人的溝通中，最重要的一點(diǎn)就是建立與對(duì)方的情感連接，為什么銷(xiāo)售培訓(xùn)中經(jīng)常會(huì)提到：其實(shí)你銷(xiāo)售的是你自己。因?yàn)槊總€(gè)人都有歸屬的需求，需要彼此情感上的認(rèn)同，當(dāng)他一旦認(rèn)同了你，你后續(xù)要推銷(xiāo)的東西，無(wú)論是觀點(diǎn)、物品還是服務(wù)都將更順暢。而一旦對(duì)方不接納你，那么就算你推銷(xiāo)的是最好的東西，也可能遭到對(duì)方的拒絕。而這個(gè)“先跟后帶”的技巧，其理論基礎(chǔ)就是建立相互尊重的情感聯(lián)系，當(dāng)對(duì)方覺(jué)得獲得了你的認(rèn)同而非拒絕后，反過(guò)來(lái)對(duì)方更容易接納你的建議。這符合我比較認(rèn)同的一句話：首先試圖理解別人，才能獲得別人的理解。
懂得了這一點(diǎn)，接下來(lái)讓我詳細(xì)解釋“先跟后帶”的技巧，我將從三個(gè)不同的角度舉例分析﹕
取同﹕把焦點(diǎn)放在對(duì)方說(shuō)話中與你一致的部份。
取異﹕把焦點(diǎn)放在對(duì)方說(shuō)話中與你不同的部份。
全收﹕先接受對(duì)方全部的說(shuō)話內(nèi)容。
那么，我們看看，這個(gè)技巧到底如何應(yīng)用，我先用講義中的案例給大家一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。
案例﹕
你說(shuō)﹕“我認(rèn)為吃早餐的習(xí)慣對(duì)健康很重要，所以我每天早上都吃?xún)芍浑u蛋?！?/p>
對(duì)方﹕“雞蛋的膽固醇含量太高，我的早餐絕不會(huì)有雞蛋?！?/p>
接下來(lái)用上面學(xué)到的三個(gè)角度分別進(jìn)行回應(yīng)：
用取同的角度回應(yīng)﹕“噢，原來(lái)你也有吃早餐的習(xí)慣，你覺(jué)得吃早餐對(duì)一天的工作有重要的幫助嗎﹖”
用取異的角度回應(yīng)﹕“你覺(jué)得雞蛋的膽固醇對(duì)身體不好，當(dāng)然你不會(huì)以它作早餐了，那么，你的早餐吃什么﹖”
用全部接收的角度回應(yīng)﹕“不單只你這樣說(shuō)，我以前也是這樣認(rèn)為的，直至去年我看到一篇科學(xué)新知的文章，發(fā)現(xiàn)原來(lái)膽固醇之中也有好壞之分，而雞蛋給我們的膽固醇好多過(guò)壞，有一些營(yíng)養(yǎng)更是其它食物中很少能提供的呢！你有興趣看一看這篇文章嗎﹖”
我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，以上這三種方式都充分尊重了對(duì)方，給予了一個(gè)肯定的回應(yīng)，在此前提下，后續(xù)你再做引導(dǎo)，對(duì)方也就比較容易接受。
接下來(lái)，讓我們進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)，看看這個(gè)“先跟后帶”的技巧如何應(yīng)用到人際關(guān)系中，我選擇一個(gè)常見(jiàn)的夫妻關(guān)系場(chǎng)景作為模擬案例﹕
這是一對(duì)認(rèn)為陪伴小孩非常重要的夫妻，每晚除了從幼兒園接小孩回家，他們還會(huì)保證給予小孩充足的陪伴。晚飯后，正當(dāng)雙方無(wú)事，老公就第二天晚要參加同學(xué)聚會(huì)無(wú)法陪伴小孩的事情與另一半商量。
老公說(shuō)﹕“老婆，我明晚同學(xué)聚會(huì)，可能很晚才能回，你來(lái)負(fù)責(zé)陪伴小孩吧。”
老婆回應(yīng)﹕“我明晚也要加班啊，沒(méi)時(shí)間，你同學(xué)聚會(huì)有什么重要的，你來(lái)陪吧?！?/p>
如果他們沒(méi)有學(xué)過(guò)“先跟后帶”的方法，通常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況：
老公回應(yīng)：“我明晚的同學(xué)聚會(huì)是很久前就約好的，很重要，不能推，你能不能改天才加班，或者回家一邊陪小孩一邊加班？”
老婆回應(yīng)：“我加班很重要啊，你想我被炒魷魚(yú)么？你聚會(huì)不就吃吃喝喝的，有什么重要，你回來(lái)陪小孩吧，我不管?！?/p>
按此回應(yīng)一步一步走下去，相信不久就會(huì)進(jìn)入到大家熟悉的場(chǎng)景：
雙方都有可能會(huì)說(shuō)：“你這個(gè)人怎么這樣，就顧著你自己，什么都要?jiǎng)e人遷就你，吧啦吧啦、吧啦吧啦，聲音一波大過(guò)一波，沒(méi)準(zhǔn)又將引發(fā)一次火山爆發(fā)?！?/p>
如果他們認(rèn)真學(xué)習(xí)了“先跟后帶”的技巧，溝通可能會(huì)有很大不同，形式?jīng)]準(zhǔn)是下面這樣，為鞏固所學(xué)，我還是沿用前面提到的三種角度：
用取同的角度回應(yīng)﹕“嗯，看來(lái)我們都很重視小孩的陪伴，所以才那么關(guān)注這個(gè)問(wèn)題，既然你我都沒(méi)法推掉重要的事情，要不我們想想還有沒(méi)有別的辦法？能不能請(qǐng)我們的父母或朋友臨時(shí)來(lái)幫帶一晚？”
用取異的角度回應(yīng)﹕“哦，原來(lái)你要加班，那肯定也很重要吧，會(huì)影響你的未來(lái)發(fā)展，那我們看看還有什么別的辦法可以解決……”
用全部接收方式的回應(yīng)﹕“嗯，你明晚要加班，所以很希望我放棄朋友聚會(huì)來(lái)陪小孩，我很理解，對(duì)小孩的陪伴真的很重要，但我這次聚會(huì)也很重要，我們要不商量下有沒(méi)有其他辦法……”
大家感受一下，這樣的方式是不是能讓問(wèn)題解決得更加順暢？
在夫妻關(guān)系中，由于雙方已經(jīng)很熟悉，不會(huì)像外人那樣戴上面具、保持一種表面的和諧，講話也就特別容易忽略對(duì)方的感受，這也是親人之間特別容易吵架的主要原因之一。所以我們更加需要學(xué)會(huì)“先跟后帶”這樣的溝通方法，讓我們的溝通更有效。
其實(shí)“先跟后帶”的技巧在人際交往中適用面非常廣，無(wú)論是商務(wù)溝通、伴侶溝通還是親子溝通，都有明顯的效果，如果大家可以深入體會(huì)、用心把握，它將成為你溝通技巧中的一項(xiàng)必殺技。
當(dāng)然，以上的“先跟后帶”僅僅探討了語(yǔ)言模式方面的應(yīng)用，而沒(méi)有考慮雙方的情緒、肢體語(yǔ)言等其他方面，其實(shí)這些方面也存在“先跟后帶”的技巧，且對(duì)溝通效果會(huì)起到非常重要的作用，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注本號(hào)，我將在后續(xù)的文章中慢慢滲透。
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