校園欺凌的咨詢五步法
面對(duì)校園欺凌的受害者，作為心理咨詢師，每一句話都承載著力量。 特別要注意的是欺凌受害者的心理特點(diǎn)，他們往往有很深的羞恥感、自我否定和社交退縮。 話術(shù)中要避免任何可能被誤解為指責(zé)的表述（比如“為什么你不反抗”），多用正?；记桑ㄈ纭昂芏嗳私?jīng)歷類似處境時(shí)都會(huì)有這樣的感受”）。
第一步：建立安全關(guān)系
一般是在首次會(huì)談 核心：不施壓、給選擇權(quán)
1.開(kāi)場(chǎng)破冰 “你今天來(lái)這里，可能有點(diǎn)緊張、甚至不想說(shuō)話，沒(méi)關(guān)系——這里沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，也沒(méi)有必須要做的事，你想坐著發(fā)呆、畫畫，或者只說(shuō)一兩句話，都可以?！?/p>
2.建立信任約定 “我向你保證，你說(shuō)的每一句話我都會(huì)認(rèn)真聽(tīng)，不會(huì)打斷你，不會(huì)評(píng)判，也不會(huì)告訴任何人（停頓）——除非你說(shuō)想傷害自己、或者還在被人欺負(fù)，那我會(huì)和你一起找信任的人幫忙，這點(diǎn)我先跟你說(shuō)清楚，好不好？”
3.邀請(qǐng)表達(dá)（不強(qiáng)迫） “如果你愿意，能不能告訴我，最近有沒(méi)有什么事讓你覺(jué)得特別難受、壓得慌？不用講細(xì)節(jié)，就說(shuō)大概是什么樣的感覺(jué)也可以；如果不想說(shuō)，我們今天就先聊點(diǎn)你喜歡的，比如你最近看的劇、玩的游戲？”
4.正?；惺?/p>
“當(dāng)經(jīng)歷這樣的事情時(shí)，很多人都會(huì)感到害怕、困惑甚至孤獨(dú)。你有這樣的感受是完全正常的?！?/p>
5. 初步共情+收尾 “不管你愿不愿意說(shuō)，能來(lái)這里、愿意面對(duì)這件事，你已經(jīng)很勇敢了。我們不用急，下次想聊的時(shí)候，我們?cè)俾f(shuō)，今天就到這里，你覺(jué)得可以嗎？” “你能把這件事說(shuō)出來(lái)，已經(jīng)展現(xiàn)了非常大的勇氣。這一步很不容易，我真心為你邁出這一步感到高興?！?/p>
第二步：釋放情緒
釋放創(chuàng)傷情緒 核心：接納、不評(píng)判、給出口
1.接納情緒 “我能感覺(jué)到你現(xiàn)在有點(diǎn)難過(guò)/生氣/害怕，甚至有點(diǎn)委屈，對(duì)不對(duì)？這些情緒一點(diǎn)都不丟人，被人那樣對(duì)待，換誰(shuí)都會(huì)有這樣的反應(yīng)——你不用強(qiáng)迫自己‘別難過(guò)’，想哭就哭，想吐槽也可以，我在這里陪著你。”
2.引導(dǎo)情緒表達(dá) “你愿意說(shuō)說(shuō)，這種難受的感覺(jué)像什么嗎？是像心里壓了一塊石頭，還是像有一團(tuán)火沒(méi)地方發(fā)？不用憋著，把它說(shuō)出來(lái)或者畫下來(lái)（遞紙和筆），都會(huì)輕松一點(diǎn)?！?“如果說(shuō)你覺(jué)得挺憤怒的，那現(xiàn)在啊，這里有個(gè)抱枕，你可以用力的捶它，沒(méi)事的，你現(xiàn)在你就可以想象著這個(gè)抱枕就是欺負(fù)你的那個(gè)人，你用力的捶他罵他?！?/p>
3.共情強(qiáng)化 “我能想象到，當(dāng)時(shí)你一定覺(jué)得特別無(wú)助/丟人/害怕，沒(méi)人幫你，只能自己扛著——這種感覺(jué)太煎熬了，你真的辛苦了?！?/p>
4.簡(jiǎn)單情緒調(diào)節(jié) “我們來(lái)試試一個(gè)小方法，幫你稍微緩解一下：吸氣4秒，屏住7秒，呼氣8秒，跟著我做3次（帶領(lǐng)練習(xí)）。感覺(jué)怎么樣？如果以后再遇到難受的時(shí)刻，也可以自己試試這個(gè)方法。”
例如：空椅子技術(shù) “現(xiàn)在你可以想象著他在那個(gè)位置，你現(xiàn)在可以看著他罵他，你想對(duì)他說(shuō)什么都可以，沒(méi)關(guān)系，現(xiàn)在我們只是模擬，而且在這里只有我和你，你是安全的。嗯，沒(méi)關(guān)系，想說(shuō)什么都是可以的” “你看啊，剛才他聽(tīng)你罵了那么多，聽(tīng)你表達(dá)了你的委屈，憤怒了之后，現(xiàn)在你可以嘗試一下坐到他的那個(gè)位置去感受一下會(huì)是什么感覺(jué)？他聽(tīng)了你剛才說(shuō)那么說(shuō)那么多了之后，他現(xiàn)在怎么樣？” “其實(shí)他知道了他對(duì)你的傷害了是吧？同時(shí)呢并不是說(shuō)你不好，只是他想感覺(jué)更好，所以對(duì)你做了那樣的事了”” （這些話不是100%一定要做，僅供參考。）
第三步：梳理事實(shí)與認(rèn)知
認(rèn)知調(diào)整，扭轉(zhuǎn)負(fù)性信念 核心：不否定、用類比、強(qiáng)賦能
經(jīng)歷了這樣的事情，很多受欺凌者會(huì)認(rèn)為這個(gè)世界的人都是冷漠的，或者跟人交往都是被利用的等等，這個(gè)時(shí)候咨詢師就是要積極聚焦，幫助他們?nèi)タ吹竭€是有人在意他，有人會(huì)幫他的。哪怕是僅僅一次。
1、澄清負(fù)性認(rèn)知 “我之前聽(tīng)你說(shuō)‘是我不夠好，所以他們才欺負(fù)我’，你是不是真的這么覺(jué)得？能跟我說(shuō)說(shuō)，你為什么會(huì)這么想嗎？”
2、換位思考反駁 “如果你的好朋友遇到了和你一樣的事，他也說(shuō)‘是我不夠好’，你會(huì)怎么跟他說(shuō)？你會(huì)覺(jué)得是他的問(wèn)題嗎？——其實(shí)，你對(duì)朋友的寬容和理解，也可以用在自己身上?！?/p>
3.強(qiáng)化正確認(rèn)知 “他們欺負(fù)你，可能是因?yàn)樗麄冏约盒睦镉袉?wèn)題，想通過(guò)欺負(fù)別人找存在感，也可能是他們不懂怎么尊重人——這是他們的錯(cuò)，不是你的錯(cuò)。就像有人走路不小心撞到了樹(shù)，不能怪樹(shù)長(zhǎng)得不好，對(duì)吧？你沒(méi)有做錯(cuò)任何事，不該承受這些?！?“欺凌者常會(huì)選擇那些善良、敏感的同學(xué)作為目標(biāo)，因?yàn)檫@恰恰反映了你與他們的不同——你擁有他們?nèi)狈Φ钠焚|(zhì)?！?/p>
“他們的行為完全不能定義你是誰(shuí)，反而展現(xiàn)了他們自身的困境。而你，正在積極尋找解決辦法。”
4.挖掘優(yōu)勢(shì)賦能 “你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，你其實(shí)很堅(jiān)強(qiáng)——這么難的事你都扛過(guò)來(lái)了，還愿意主動(dòng)尋求幫助，這真的很了不起。而且你之前說(shuō)你喜歡畫畫/打球/數(shù)學(xué)很好，這都是你的閃光點(diǎn)，這些閃光點(diǎn)不會(huì)因?yàn)閯e人的欺負(fù)就消失，反而會(huì)讓你變得更特別?！?/p>
（角色扮演好朋友都不幫我） “你想象著另外的人就在旁邊看，就是你的好朋友，他就在那里。你先你嘗試坐到好朋友的那個(gè)位置，你就在那里，你看著你被那人欺負(fù)。是什么感覺(jué)？是不是就會(huì)覺(jué)得我也挺著急，我也很害怕，但我不知道怎樣來(lái)幫你是吧”? → 認(rèn)知重構(gòu)：朋友不是冷漠，只是他真的不知道該怎么幫我。
第四步：賦能與行動(dòng)支持
核心：強(qiáng)調(diào)賦能和接下來(lái)的應(yīng)對(duì)策略
兒童版 “我們來(lái)看看有誰(shuí)可能是可以幫到你的？我們有手指來(lái)排排看，大拇指的會(huì)是誰(shuí)？食指的呢…” “我送你一顆能量石，當(dāng)你感到害怕時(shí)就用力握一握，用力握一握”。 “你有沒(méi)有就是從小玩到大的，一直就跟隨你的小玩偶啊，它可以陪你的”。
青少年版 “除了我之外，你覺(jué)得還有哪些成年人是你信任的？比如父母、某位老師或親戚？” “如果我們邀請(qǐng)[老師姓名]一起提供支持，你覺(jué)得怎么樣？或者我們可以先一起討論如何與你的家長(zhǎng)溝通？”
（說(shuō)沒(méi)有人能幫的） “真正遇到什么事情的時(shí)候，警察可不可以幫助你？”（資源是警察） “現(xiàn)在來(lái)說(shuō)，我也還在在這里陪著你，支持你?！?（資源是咨詢師） “被欺凌經(jīng)歷讓你對(duì)弱勢(shì)群體特別敏感，這種特質(zhì)其實(shí)轉(zhuǎn)化成了獨(dú)特的共情能力。試想三年后的你，會(huì)用這段經(jīng)歷幫助什么樣的人？”
第五步：跟進(jìn)與聯(lián)動(dòng)
這一步主要的跟家長(zhǎng)和學(xué)校老師的溝通。 “今天做了這個(gè)咨詢，回去之后不一定就是你的困擾都消失了，所以呢，哎，我們還可以持續(xù)的，我會(huì)陪你走過(guò)這一段，直到你覺(jué)得OK了才可以?！?/p>
對(duì)受欺凌者的咨詢中真誠(chéng)勝過(guò)任何技巧。咨詢師的持續(xù)關(guān)注、不評(píng)判的態(tài)度和穩(wěn)定的陪伴，本身就是最有力的干預(yù)。允許沉默，允許情緒宣泄，允許過(guò)程反復(fù)。
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