今天早上看的是小天使送的《高效溝通的藝術(shù)》

實際上文章內(nèi)容不是很吸引我 很多東西也是老生常談 但還是想著從書中找到些新的收獲 就繼續(xù)閱讀了 也會堅持把這本書大致閱讀完

“小事沒有處理好可能會逐漸成為憤怒的來源?！?/b>這句話我非常認同，也深有感觸，很多時候我們產(chǎn)生的大問題和一些人際關(guān)系上的矛盾很可能就是日常生活中的幾句話或者幾個眼神積累的不滿和埋怨。書中建議我們可以列一份清單可以讓我們知道需要解決哪些潛在的尷尬局面和沖突，這無疑是個好方法，由此我們可以找出哪些小問題需要重視 而又能避免長期集中于小問題而導(dǎo)致忽視大問題的清靜。

“責(zé)備不是解決問題的辦法。”這一點大概是我在荷蘭跟hucer騎車去風(fēng)車村的一個經(jīng)歷告訴我的吧，那個時候還在責(zé)怪他怎么騎車那么不小心，而后面因為我的原因?qū)е滤麖能嚿纤は聛淼臅r候，他卻連一句責(zé)備的話都沒有，反而告訴了我一個不要責(zé)怪別人的他的經(jīng)歷。這個畫面在我腦子里印象很深刻。之前也沒有留意自己到底有沒有做到，但這個意識確實是在腦中的，接下來還是要更加注意警醒自己了。我很喜歡書中的這句話：“不要弄清楚是誰的錯，而是要了解是什么行動體系導(dǎo)致了當前的形勢。”同時作者建議：把問題轉(zhuǎn)化為雙方共同的問題，找到共同的解決方案。而在這個過程中，我們很容易犯錯誤的是，如果我們處理事情的方法是好的，但很可能因為我們的方式不對，而導(dǎo)致其他人不斷為自己辯護，保護他們的自尊心等，同時也會導(dǎo)致另一個人精神上的不平衡。而這些都不利于我們得到一個共同的解決方案。這一點對我來說是極需要注意的，因為我通常由于自己的耐心欠缺 過于急躁 而導(dǎo)致說話沒有考慮到對方和他人的感受，即使我的出發(fā)點和目的都是好的，但卻往往引發(fā)大家的反感和不滿。我應(yīng)該在今后，多注意這方面，多采用他人容易接受的方式。

在創(chuàng)造安全感的方法中，作者提及“對比”是他最喜歡的方式之一，有時候，有些人在我們還沒開口之前就提高戒備，拒絕聽我們講話，這個時候“對比”是一個很好的工具。

比如：“我們得聊聊發(fā)生的事情。但是我不想讓你覺得我在批評你，或者我把你當成了傻瓜。因為我不是那么想的，我想我們應(yīng)該想一個我們都能接受的方法解決你逃課的問題。你愿意和我談?wù)剢帷?/p>

這一招太棒了，又掌握一個新工具，用起來～

好啦 準備學(xué)習(xí)法語去啦 早安安～