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馬蹄社發(fā)現(xiàn)未來(lái)電商之旅（武漢食享會(huì)游學(xué)）

? ? ? 最近學(xué)習(xí)很勤奮，相隔一周，跟隨著賈班長(zhǎng)，跟隨著“馬蹄社”的腳步，來(lái)到了武漢，參加馬蹄社“食享會(huì)游學(xué)”。一直對(duì)這兩年很火爆的新商業(yè)模式“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”很感興趣，也有深入的關(guān)注，這次因?yàn)轳R蹄社的機(jī)緣，讓我有機(jī)會(huì)零距離接觸“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”的頭部玩家 食享會(huì)，真的是特別的慶幸。

? ? ? 食享會(huì)成立于2017年12月，創(chuàng)始人戴山輝曾任生鮮電商平臺(tái)“本來(lái)生活”副總裁。截至目前，食享會(huì)已布局了長(zhǎng)三角為主、珠三角，中部地區(qū)等覆蓋全國(guó)的50多個(gè)城市，擁有團(tuán)長(zhǎng)近2萬(wàn)人。今年銷(xiāo)售目標(biāo)40億，以近10倍業(yè)績(jī)以上的速度增長(zhǎng)，在傳統(tǒng)電商增長(zhǎng)泛力，天花板日益明顯，經(jīng)濟(jì)下行壓力增大的當(dāng)下，顯得尤為可貴。

參觀食享會(huì)企業(yè)文化

? ? ? 作為十年的電商人，我深切的知道中國(guó)電商人的努力與智慧，為什么現(xiàn)在中國(guó)的商業(yè)模式迭代越來(lái)越快？新風(fēng)口一個(gè)接一個(gè)的起來(lái)？但風(fēng)口的周期在變短，要是在前幾年，一個(gè)新商業(yè)模式起來(lái)還是會(huì)有一個(gè)相對(duì)長(zhǎng)的紅利周期，但現(xiàn)在，這個(gè)紅利周期越來(lái)越短。我的理解是因?yàn)橹袊?guó)人太聰明，太勤奮了，特別是電商人。美國(guó)人打壓中國(guó)最核心的原因也是因?yàn)橹袊?guó)人太厲害了，他們害怕我們的高速發(fā)展。食享會(huì) 就是這樣一家在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中突穎而出的黑馬，也是讓同行感到害怕的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

馬蹄社創(chuàng)始人賈鵬雷授牌聘書(shū)

? ? ? ? 我對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)快速崛起的理解，是因?yàn)槲⑿判鹿ぞ叩陌l(fā)展，小程序的迭代，再加上這個(gè)模式很好的解決了傳統(tǒng)電商服務(wù)不好或短板的部分。商業(yè)的本質(zhì)還是一種價(jià)值的傳遞，如何讓消費(fèi)者有更好的消費(fèi)體驗(yàn)？是商業(yè)模式能否生存并發(fā)展的核心。

? ? ? 在戴山輝先生看來(lái)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)是繼實(shí)體店、電商之后的全新的穩(wěn)定的業(yè)態(tài)模式，也是社區(qū)零售業(yè)態(tài)中，真正類(lèi)似O2O這種線上線下結(jié)合模式的新零售業(yè)態(tài)，就像B2C之于電商。依據(jù)則來(lái)自于食享會(huì)平臺(tái)過(guò)去一年的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)：食享會(huì)在典型城市中社區(qū)滲透率已經(jīng)超過(guò)30%；在典型社區(qū)的家庭滲透率超過(guò)了30%；在家庭消費(fèi)當(dāng)中，滲透率也已經(jīng)超過(guò)30%。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)的未來(lái)倒底會(huì)怎么樣？

本次武漢食享會(huì)游學(xué)的分享主題

? ? 戴山輝認(rèn)為可以從零售的三個(gè)要素——人、貨、場(chǎng)的維度來(lái)觀察社區(qū)團(tuán)購(gòu)的特點(diǎn)。首先，是人群發(fā)生了巨大的變化，過(guò)去無(wú)論門(mén)店或電商，任何一個(gè)業(yè)態(tài)都是多層次的，以滿足不同人群的需要。而在社區(qū)團(tuán)購(gòu)場(chǎng)景下，以食享會(huì)為例，95%以上的消費(fèi)人群是25歲到45歲之間的女性，有圍繞家庭消費(fèi)的剛性需求。

? ? 貨的方面，盡管社區(qū)團(tuán)購(gòu)多以高頻剛需的生鮮品作為主要品類(lèi)，但基于人群特征，食享會(huì)圍繞家庭消費(fèi)剛需品類(lèi)進(jìn)行布局。以家庭消費(fèi)場(chǎng)景為范圍，臥室、衛(wèi)生間、廚房、客廳可能出現(xiàn)的橫跨幾十個(gè)大類(lèi)，都是他們的商品類(lèi)別。過(guò)去在社區(qū)里面的小業(yè)態(tài)，很難做到橫跨這么多品類(lèi)。

? ? ? 從消費(fèi)場(chǎng)景上來(lái)講，社區(qū)團(tuán)購(gòu)是基于社區(qū)線下組織流量，在線上小程序和微信群產(chǎn)生交易。因?yàn)檎麄€(gè)零售業(yè)態(tài)在發(fā)生變化，過(guò)去線上和線下流量都非常貴，導(dǎo)致巨大的交易成本，所以說(shuō)在小程序和微信群的基礎(chǔ)上，有了新的平臺(tái)性機(jī)會(huì)。

? ? ? 食享會(huì)重新定義鄰里關(guān)系，讓購(gòu)物更有樂(lè)趣，是社區(qū)新零售創(chuàng)新代表，在國(guó)內(nèi)首倡“社區(qū)社群”理念，通過(guò)把每個(gè)小區(qū)里面家庭的日常需求，統(tǒng)一匯集起來(lái)，大家一起下單，通過(guò)集中采購(gòu)、集中配送的方式，減少中間流通加價(jià)環(huán)節(jié)，讓消費(fèi)者真正享受到實(shí)惠。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)已經(jīng)成為一個(gè)新物種

任何商業(yè)模式的核心還是“創(chuàng)造價(jià)值”

? ? ? 盡管，社區(qū)團(tuán)購(gòu)有眾多的想象空間，也成為了近年來(lái)資本追逐的風(fēng)口，但正如賈班長(zhǎng)說(shuō)的：創(chuàng)業(yè)從來(lái)都是九死一生，是勇敢者的游戲，目前，社區(qū)團(tuán)購(gòu)還處于野蠻生長(zhǎng)期，亂象叢生，食享會(huì)要成為社區(qū)團(tuán)購(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者，還有：模式門(mén)檻、品類(lèi)沖突、巨頭下沉、擴(kuò)張壓力、資金壓力、互相進(jìn)入 等等這些難關(guān)要過(guò)。激烈的拼殺亂象背后，需要的是資本的支撐，團(tuán)隊(duì)的堅(jiān)強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)人的智慧，考驗(yàn)的是經(jīng)營(yíng)者資源整合的能力，團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)的水平，激勵(lì)機(jī)制的匹配，高效的執(zhí)行力。

食享會(huì)聯(lián)合創(chuàng)始人溫志平

? ? ? 正如食享會(huì)聯(lián)合創(chuàng)始人溫志平總分享的一樣：天下武功，唯快不破。執(zhí)行力強(qiáng)弱與否？能否快速推廣復(fù)制，快速迭代優(yōu)化，這決定了食享會(huì)能否在眾多的競(jìng)爭(zhēng)者中勝出的法寶，是生死的開(kāi)關(guān)。

天下武功，唯快不破！

社區(qū)團(tuán)購(gòu)將是消費(fèi)渠道的重要一極

? ? ? 通過(guò)本次游學(xué)，基本了解了社區(qū)電商的基本邏輯和基本運(yùn)營(yíng)方法和機(jī)制，也初步了解了當(dāng)下社區(qū)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)。我也有一點(diǎn)自己的思考：

? ? ? ? 社區(qū)團(tuán)購(gòu)這個(gè)商業(yè)模式目前的銷(xiāo)售主力是依靠眾多的“團(tuán)長(zhǎng)”，而“團(tuán)長(zhǎng)”主要構(gòu)成是寶媽們，基本還是兼職為主，素質(zhì)也高低不均，忠誠(chéng)度也不穩(wěn)定，落地配也有許多阻礙。為什么社區(qū)團(tuán)購(gòu)這個(gè)商業(yè)模式不可以把與社區(qū)業(yè)主最強(qiáng)關(guān)聯(lián)的物業(yè)公司整合進(jìn)來(lái)呢？社區(qū)團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目賦能物業(yè)公司，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，利益共享。物業(yè)公司（相當(dāng)于團(tuán)長(zhǎng)）有天然的會(huì)所場(chǎng)地，有業(yè)主管家（相當(dāng)于連長(zhǎng)），本來(lái)就與業(yè)主們有高頻聯(lián)接的關(guān)系，社區(qū)團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目也可以有相當(dāng)好的信任背書(shū)，服務(wù)也更高效，同時(shí)傭金收入也可以補(bǔ)貼物業(yè)管家，解決物業(yè)員工普遍收入過(guò)低的問(wèn)題。其實(shí)也是無(wú)非把原來(lái)寶媽的分傭分給物業(yè)和業(yè)主管家而己，但這樣就可以有效解決“團(tuán)長(zhǎng)”忠誠(chéng)度低，服務(wù)沒(méi)有保證的問(wèn)題。

? ? ? ? 其實(shí)，在我看來(lái)，物業(yè)公司才是社區(qū)團(tuán)購(gòu)真正要去鏈接的核心，社區(qū)團(tuán)購(gòu)要緊緊圍繞著“打造美麗家園，和諧鄰里關(guān)系”做文章，社區(qū)團(tuán)購(gòu)提供的不僅僅是商品，更需要的是服務(wù)，要更好的賦能物業(yè)公司，提高物業(yè)公司服務(wù)業(yè)主的能力，做一個(gè)有人情溫度的新商業(yè)模式，做一個(gè)友好的價(jià)值創(chuàng)造者，對(duì)傳統(tǒng)電商和零售超市做有效的補(bǔ)充，差異化經(jīng)營(yíng)，與其他商業(yè)模式良性競(jìng)爭(zhēng)，彼此留有余地。甚至可以把軟文化類(lèi)的服務(wù)，如讀書(shū)會(huì)，親子課，沙龍分享，才藝分享等等都能接合融入，這才是一個(gè)巨無(wú)霸的市場(chǎng)和超級(jí)大平臺(tái)。

? ? ? ? 這也是我個(gè)人一直在追尋的夢(mèng)想：“能從事一個(gè)有溫度的商業(yè)模式，打造一個(gè)溫暖美好的和諧家園”。

? ? ? ? ? ? ? ? 王文風(fēng)于2019.06.28夜

筆者在認(rèn)真聽(tīng)講，認(rèn)真學(xué)習(xí)。