營銷管理

用營銷管理的方法來構(gòu)建體驗管理

菲利普·科特勒的經(jīng)典著作，首版于1967年，已經(jīng)發(fā)行50多年了，我讀的這版是2016年7月，2018年3月第3次印刷的。

全方位營銷（holistic marketing）

四個維度：

1.內(nèi)部營銷——確保組織中的每一個人認同相應的營銷原則，尤其是高層管理人員

2.融合營銷——確保價值創(chuàng)造、傳遞、傳播的多種手段以最好的方式被采用和結(jié)合

3.關(guān)系營銷——與顧客、渠道成員以及其他營銷合作伙伴建立豐富、多面的關(guān)系

4.績效管理——理解營銷活動和方案給企業(yè)帶來的回報，同時解決更廣泛的問題以及它們的法律、道德、社會和環(huán)境影響。

八項任務：

1.制定營銷戰(zhàn)略和規(guī)劃

2.獲取營銷洞見

3.與顧客聯(lián)系

4.創(chuàng)建強勢品牌

5.創(chuàng)造價值

6.傳遞價值

7.傳播價值

8.負責任地營銷以實現(xiàn)長期成功。

將”營銷“換成”體驗“也無比適合喲。

營銷漏斗

營銷漏斗

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