I：用自己的語(yǔ)言重述信息

在向?qū)Ψ絺鬟f信息時(shí)，如演講、培訓(xùn)、銷(xiāo)售、輔導(dǎo)等，傳遞者的關(guān)注點(diǎn)應(yīng)放在對(duì)方身上，給自己設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，即找到對(duì)方的利益點(diǎn)，圍繞著“對(duì)方能得到什么”這一主題進(jìn)行，而不能一直考慮自己能從這件事上獲得什么，引導(dǎo)對(duì)方達(dá)到自己預(yù)設(shè)的目標(biāo)。

A1: 描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)

我有一朋友工作特別忙，經(jīng)常加班，基本每天都忙到很晚才吃飯，吃完飯總喜歡吃一些零食，比如：餅干、小蛋糕、薯片之類(lèi)的，每次我去找她看到她吃零食都是直接拿走，然后再說(shuō)一句：“還吃，中午飯沒(méi)吃飽嗎？你不能再吃了”，然后她就特別不樂(lè)意，嫌我管的太多，把零食又搶過(guò)來(lái)，邊追劇邊又吃起來(lái)。

我的做法很直接，說(shuō)話也不客氣，雖然是好朋友，但也很容易引起朋友的不快，達(dá)不到說(shuō)服她改變她行為的目的。

A2：目標(biāo)和行動(dòng)

如果下次再遇到這種情況，我可以換一種方式來(lái)表達(dá)。

目標(biāo)：勸說(shuō)好朋友減少吃零食

行動(dòng)：

圍繞對(duì)方的利益，明確減少零食攝入的目標(biāo)，可以嘗試以以下方式進(jìn)行溝通：

n 你不能吃太多的零食了，

n 這對(duì)你很重要，因?yàn)橛行┝闶程欠旨爸竞勘容^高（補(bǔ)充對(duì)方的利益）

n 這對(duì)你意味著身體會(huì)發(fā)胖（緊接著從聽(tīng)眾的立場(chǎng)解釋?zhuān)?/p>

n 你經(jīng)常加班，晚上吃的多，現(xiàn)在身體已經(jīng)比之前胖多了（緊接著從聽(tīng)眾的立場(chǎng)解釋?zhuān)?/p>

n 你應(yīng)該重視這個(gè)問(wèn)題了，因?yàn)槟悻F(xiàn)在的體重已經(jīng)超過(guò)了你身高所匹配的標(biāo)準(zhǔn)體重了（你應(yīng)該在乎，因?yàn)椤?/p>

n 昨天去買(mǎi)衣服，那件衣服的尺碼比你之前的衣服都大了一碼了（說(shuō)出結(jié)果）

還有就是飲料也不能喝的太多了，你應(yīng)該給自己制定一個(gè)鍛煉計(jì)劃（說(shuō)出聽(tīng)眾的利益）。