概念：X-Y理論
美國心理學(xué)家道格拉斯·麥格雷戈提出Y理論，他認(rèn)為，一般人本性不是厭惡工作，如果給予適當(dāng)機(jī)會，人們喜歡工作，并渴望發(fā)揮其才能；多數(shù)人愿意對工作負(fù)責(zé)，尋求發(fā)揮能力的機(jī)會；能力的限制和懲罰不是使人去為組織目標(biāo)而努力的唯一辦法；激勵在需要的各個層次上都起作用；想象力和創(chuàng)造力是人類廣泛具有的。
他把X理論對人性的假設(shè)，叫做“實利人”,就是唯利是圖的人，Y理論對人性的假設(shè)，叫做“自動人”，就是主動積極的人。那到底人性是怎樣的呢？這有點像中國從來沒有停止過的辯論：人性本善，還是人性本惡。
延伸：超Y理論
美國管理心理學(xué)家莫爾斯和洛希，在亞克龍工廠和卡默研究所，同時進(jìn)行X理論實驗，他們用嚴(yán)格監(jiān)督和控制的辦法對工人進(jìn)行管理，施加精神的、心理的和物質(zhì)上的壓力，期望激發(fā)職工的工作熱情。結(jié)果工廠生產(chǎn)效率提高了，而研究所的效率則下降了。他們又在史脫克領(lǐng)研究所和哈特福工廠同時進(jìn)行了Y理論實驗，為職工創(chuàng)造一切條件，為他們排除一切前進(jìn)障礙，滿足他們各種需求，以此來激勵職工的積極性。實驗結(jié)果正好與X理論的實驗結(jié)果相反，研究所工作效率提高了，而工廠的效率降低了。
根據(jù)以上兩個實驗的結(jié)果，莫爾斯和洛希認(rèn)同“復(fù)雜人”的提法，并據(jù)此提出了超Y理論，就是不要僅僅崇尚強(qiáng)調(diào)“激勵”的Y理論，強(qiáng)調(diào)“壓力”的X理論也有它的合理性，關(guān)鍵是因人、因時、因事，靈活使用。簡而言之三個字：看情況。
運用：大棒的三個建議（胡蘿卜請參考前三課）
第一，堅守底線。
有些錯，是可以犯的錯誤，比如創(chuàng)新失敗；有些錯，是不能犯的錯誤，比如道德底線。阿里發(fā)現(xiàn)高管有違規(guī)行為，嚴(yán)重者甚至移交司法機(jī)關(guān)，給大家清晰的紅線。
第二，提高要求。
工作目標(biāo)，一定要是員工跳一跳才能夠到的；工作任務(wù)，一定要是管理好時間，才能完成的。松弛的工作狀態(tài)、輕易的業(yè)績指標(biāo)，容易使員工松懈。所謂閑來是非多。
第三，賞罰嚴(yán)明。
受Y理論影響，有些管理者只喜歡表揚，只擅長獎勵，卻不會批評和懲罰。相當(dāng)于手里只有胡蘿卜，沒有大棒，這樣的管理者并不稱職。他們?nèi)萑痰蜆I(yè)績，挫傷高業(yè)績員工的士氣。
胡蘿卜，是通過激勵人心，然后通過人心，自動誘發(fā)內(nèi)在動力。大棒，是通過外在施壓，然后用壓力，迫使產(chǎn)生內(nèi)在動力。
小結(jié)：認(rèn)識X-Y理論
X-Y理論是對人性的兩種不同假設(shè)。X理論把人的行為視為機(jī)器，需要外力作用才能產(chǎn)生動力；Y理論把人視為一個有機(jī)的系統(tǒng)，其行為不但受外力影響，而且也受內(nèi)力影響。作為管理者，你需要一手激勵，一手壓力，胡蘿卜和大棒并存。
大棒來自于：堅守底線、提高要求、賞罰嚴(yán)明。
