心理學(xué)習(xí)分享第154天，約練44次。
心理咨詢師實操技能培訓(xùn)班第3次課心得：
一、傾聽和話術(shù)。
咨詢的過程主要是來訪者把他的問題以語言的形式表達(dá)出來，咨詢師對來訪者的所有信息、資源的獲得都是通過傾聽來收集、取得的。所以傾聽是非常重要的。傾聽和話術(shù)主要有如下幾點：
1、明確傾聽者的目的。有問題一定有目標(biāo)，但有目標(biāo)不一定有問題。你越關(guān)注什么，你就越成為什么。傾聽者有了目的，也就有了方向，就會沿著這一個目的去引導(dǎo)來訪者朝著目的前進(jìn)。
2、建立良好的咨訪關(guān)系。關(guān)系大于內(nèi)容，內(nèi)容大于方式。良好的咨訪關(guān)系是成功的一半。而且良好的咨訪關(guān)系貫穿于咨詢的整個過程。所以一定要以空杯的心態(tài)，懷著好奇、尊重、理解的心態(tài)去對待來訪者。咨訪關(guān)系緊張是無法真誠地傳遞寶貴的信息。
3、在咨詢時咨詢師要保持良好的精神狀態(tài)。
4、適當(dāng)主動提問，提問是技術(shù)性很強的方法，當(dāng)一個問題的描述前后有矛盾或不清楚時，我們要和來訪者澄清，有利于來訪者有重點的陳述和表達(dá)，便于目標(biāo)的確定。
①、注意提問的時機。
一般傾聽的量化指標(biāo)是80％的傾聽，20％的提問?？梢妰A聽的重要性，要傾聽理解來訪者他所表達(dá)的意思，這個時機去提問。等來訪者把話說完再提問，打斷來訪者的話顯得不禮貌。過晚提問會被認(rèn)為精力不夠集中，或被認(rèn)為沒有理解信息，被誤解而影響咨訪關(guān)系。
②、提問的內(nèi)容來自于傾聽出的當(dāng)事人未說出的特定角度，那些有能量、有意義的部分，進(jìn)而對于當(dāng)事人所表達(dá)的內(nèi)容，會在理解當(dāng)事人的生命脈絡(luò)下，表達(dá)接納并賦予意義。或適時引導(dǎo)當(dāng)事人思考與表達(dá)出當(dāng)事人究竟希望咨詢師聽到他說什么，才會對他是有幫助的。
③、提問的語速。要不急不慢，控制語速，還要注意語音，語調(diào)，當(dāng)來訪者表示他做到某事時，我們回復(fù)要語調(diào)高些的驚奇表現(xiàn)如“哇，你是怎么做到的？”。給人以鼓舞的肯定力量感。注意：表揚是有風(fēng)險的，鼓勵有期待也有壓力。要控制表揚和鼓勵。
③、咨詢師的每句話是有權(quán)威性的、引導(dǎo)性的，在用詞要注意。
④、在咨詢時尋找一個安全點落點，有時這個問題需要盤旋一段時間，等待時機。所以傾聽有時需要等待，看破不說破，看到來訪者把自己置身他的情緒中去，尋找來訪者的需求、目的。
5、排除外界干擾。防止別人的打擾等。
6、表情、動作等非語言行為要自然大方?？裳a充所表達(dá)的文字意義的臉部表情（如疑或的）、姿態(tài)，以及眼睛注視的對象與方式等以接納、尊重與信任的態(tài)度，使人富于感染力，表示理解。
7、話術(shù)：
①、當(dāng)來訪者提出一個問題時，我們要從時間、地點、感受、原因、程度、重要他人等維度和路徑來組織話術(shù)，如：若來訪者說他有網(wǎng)癮，先分折網(wǎng)癮的程度“你每天上幾小時的網(wǎng)？”“網(wǎng)癮的認(rèn)識來自于哪里??？”“什么時候有網(wǎng)隱等？”
②、當(dāng)來訪者提出的問題是泛泛而談時，如“我覺得很痛苦?！薄瓣P(guān)于痛苦可以舉個具的例子嗎？”“可以多說一點嗎？”而讓來訪者呈現(xiàn)問題具體化，以咨詢師能收集更多的信息，逐進(jìn)問題的解決。
③、“這個問題有給你帶來什么樣的困擾呢？”因為不是所有的問題需要解決，而只有當(dāng)問題對生活有困擾有影響時才需要解決，進(jìn)而判斷這個問題是否是真的問題。
④、“當(dāng)你感受到這些時，你有想起你成長經(jīng)歷中類似的什么事情嗎？”這是通過對過去的例外而聯(lián)結(jié)過去，從已存在的經(jīng)歷尋找問題的源頭。
⑤、“當(dāng)時具體的情景是怎么樣的？”重走過去創(chuàng)傷經(jīng)歷，釋放負(fù)面情緒。我的問題是否更激發(fā)當(dāng)事人的負(fù)面情緒呢？
二、敘事心理治療法是如何通過建構(gòu)故事和傾聽他人的故事來處理經(jīng)驗感興趣，會幫助來訪者發(fā)展雙重故事。
①、觀點：
A、人和問題分開。
B、每個人都是面對自己問題的主人，即每個人都是自己問題的專家。
C、放下主流文化的量尺。
D、較期待的自我認(rèn)同即支線故事。問題的自我認(rèn)同是主線故事。
E、尋找生命的力量即把問題和人剝離開，將問題“外化”。
②、敘事療法的主要方法：
A、故事敘說：重新編排和詮釋故事。
B、問題外化：將問題與人分開。
C、由薄到厚：形成積極有力的自己觀念。
D、發(fā)現(xiàn)生命的意義比問題本身更重要。
