溝通交流過程中，使用否定術(shù)語，容易導(dǎo)致對方自尊心受挫，次數(shù)多了，慢慢也就不再找你溝通交流。

在生活中，在事業(yè)上，在與小朋友，家人，同事，朋友溝通交流中，慎用否定術(shù)語，諸如這不對，這不行，你錯了，這都不懂，這也會做錯等，這些術(shù)語容易傷對方的自尊心。

在溝通的方法書中，是這樣說的，我們不否定對方，而是通過問他“哪個更好”“怎么做會更好”等方式，讓他自己認(rèn)識到“我可以換一種方式，做得更好”。還有一個關(guān)鍵點(diǎn)，就是一起探討下次如何改善。再者就是要想法知道對方言行背后的原因，這很關(guān)鍵。

比如工作中，同事拿著方案過來跟你交流，假設(shè)這個方案真的很糟糕，這樣評價這個方案，“哦，原來你是這么想的”比“你這個方案不對，你解決錯了”說辭聽起來舒服。

比如看到孩子在做題時把很基礎(chǔ)的給答錯了，這樣說“你看看這題，當(dāng)時是怎么答題的，能說說嗎？”比“這么基礎(chǔ)的題目都會答錯，你在想什么”的說辭來的舒服，不至于傷了孩子的自尊。

慎用否定術(shù)語，命令術(shù)語，多用引導(dǎo)的方式，讓TA自己意識到自己做的不好的地方，與TA一起探討改進(jìn)做事的方法。當(dāng)然這需要投入更多的精力時間，但我相信是值得的。