都說售前既要懂技術(shù)也要懂業(yè)務(wù)，先來看懂技術(shù)。

我們聊的售前是IT售前，所以懂技術(shù)就是要懂IT知識。IT知識涉及面很廣，硬件、網(wǎng)絡(luò)、軟件，數(shù)據(jù)庫、開發(fā)語言、軟件工程，……這些是從事信息化專業(yè)工作的基礎(chǔ)。

對售前來說，懂技術(shù)重要的是對IT知識的了解和理解。

了解強(qiáng)調(diào)的是全面、體系化。

售前需要對信息化、信息化行業(yè)有相對全局性的掌握，對各類IT專業(yè)知識了然于胸、信手拈來。而具體到某一技術(shù)點(diǎn)，可以在知識框架下快速定位、迅速理解，需要深度應(yīng)用再針對性的深入研究即可。

對剛?cè)胄械氖矍?，在IT知識體系全面了解方面，可以參考IT相關(guān)專業(yè)的公共基礎(chǔ)課程。工作中，無論是IT出身的想要鞏固提升，或者非IT專業(yè)出身的想要系統(tǒng)學(xué)習(xí)，軟考是個不錯的選擇，既能幫助系統(tǒng)化梳理知識，也好考不貴。此外，信息化領(lǐng)域日新月異，要保持對行業(yè)前沿信息的開放性，多關(guān)注行業(yè)動態(tài)，關(guān)注前沿地區(qū)的技術(shù)熱點(diǎn)。

理解重視融匯貫通、正本清源。

對于IT知識，售前不需要熟練的應(yīng)用到具體開發(fā)實(shí)施工作，而是需要在了解的基礎(chǔ)上，懂得為什么？適用場景有哪些？有什么局限性？類似技術(shù)方法的優(yōu)劣？等等，這樣在方案和項目策劃中就可以合理選擇、全面分析、規(guī)避風(fēng)險。

從加深對技術(shù)概念的理解方面，可以嘗試從各種技術(shù)的起源開始梳理其發(fā)展脈絡(luò)，畢竟信息化發(fā)展歷史不長，遠(yuǎn)沒有其他傳統(tǒng)學(xué)科恢宏龐雜，相關(guān)資料公開度也比較高，較容易理清分明。

通過梳理更易于弄清各種技術(shù)概念的底層邏輯、發(fā)現(xiàn)內(nèi)在聯(lián)系。而有了歷史發(fā)展維度上，對于信息化層出不窮的新概念，就不易因五花八門的解讀而困惑，以致不求甚解、人云亦云。

相比于開發(fā)類的IT崗位，售前的懂技術(shù)更重視“見多識廣”和“知其所以然”，所以，雖然由技術(shù)轉(zhuǎn)崗或信息化專業(yè)出身的售前在技術(shù)方面有優(yōu)勢，但也并不是只有技術(shù)大牛才能做好售前。身邊非IT背景，通過后續(xù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，成為大售前，甚至信息化應(yīng)用領(lǐng)域?qū)＜业睦颖缺冉允恰?/p>

就像建筑設(shè)計師不一定非得從壘磚干起，隨著行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程度越來越高，分工越來越細(xì)，相信售前對IT開發(fā)類經(jīng)驗的依賴會越來越低。

不管是不是專業(yè)出身，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)IT知識，打好IT基礎(chǔ)，做到全面了解融匯理解的懂技術(shù)是售前的基本功。