矯正錯誤的三個R
承認(rèn)（Recognize）——“啊哈！我犯了一個錯誤！”
和好(Reconcile)——“我向你道歉?！?/p>
解決(Resolve)——“讓我們一起來解決問題。”
當(dāng)我們把犯錯誤看作一個學(xué)習(xí)機(jī)會而不是什么壞事時，為自己的錯誤承擔(dān)責(zé)任就變得容易多了。如果我們把犯錯誤看成一件壞事，我們會傾向于覺得自己無能，感到灰心，并且可能會被自己辯解、推托、輕下判斷或者好批評——既對別人又對自己。另一方面，當(dāng)把犯錯誤看作是一個學(xué)習(xí)機(jī)會的時候，承認(rèn)錯誤就好像變成了一次讓人興奮的探索，“我想知道我能從中學(xué)到些什么”。自我原諒是“矯正錯誤的三個R”中的第一個R（承認(rèn)）的一個重要因素。
你注意過當(dāng)我們愿意道歉時，孩子是多么善于原諒我們嗎？你曾經(jīng)對孩子說過“對不起”嗎？如果你說過孩子是怎么回應(yīng)的？我在世界各地演講時多次問過這個問題，聽眾的回答都是一致的。當(dāng)大人誠懇的道歉時，孩子們幾乎總是會說：“沒關(guān)系，媽媽（或爸爸，或老師）?！焙⒆涌赡茉谝环昼娨郧斑€對大人的不尊重行為感到生氣和憎惡（而且很可能正是大人應(yīng)得的），而一旦大人說一句“對不起”，孩子就徹底原諒了。
“矯正錯誤的三個R”中的前兩個——承認(rèn)與和好——為第三個R（解決問題）營造出一種積極的氛圍。在充滿敵意的氣氛中試圖解決問題絕對不會有好效果。
