我所理解運營就是通過一系列穿針引線式行為，讓一件事兒能夠得到持續(xù)良性運轉(zhuǎn)。通俗易懂的說就是要找到用戶，并且持續(xù)的留住他們。拆解來說，第一個是要知道你的用戶在哪里，第二是通過可接受的成本把用戶弄來，并且使用產(chǎn)品，第三是持續(xù)使用我們的產(chǎn)品，最后是用戶維系?？偟暮诵亩际且杂脩臬@取及用戶維系這兩個方面為目標(biāo)導(dǎo)向。

互聯(lián)網(wǎng)公司運營的工作流程大致可以分為四個步驟，第一是你要根據(jù)當(dāng)前產(chǎn)品形態(tài)，所處階段以及核心數(shù)據(jù)，從而制定運營策略；第二拆分目標(biāo)，制定具體的工作計劃；第三是通過一些運營手段來執(zhí)行落地，以制達成最后的目標(biāo)；最后你要通過數(shù)據(jù)分析，用戶反饋尋找問題，方便調(diào)整方向，制定新的運營策略，以此循環(huán)。永遠(yuǎn)要向迭代去要數(shù)據(jù)，也要依據(jù)數(shù)據(jù)做迭代。一個好的運營從業(yè)者，是需要可以主導(dǎo)和掌控整個流程，

在不同公司，面向的主體不同，運營手段也會不同，還是需要結(jié)合公司的業(yè)務(wù)類型，所以說運營不是一個標(biāo)準(zhǔn)化的工作職能。在一家早期的互聯(lián)網(wǎng)公司，一個人做的事兒可能從用戶獲取到用戶維系的都要涉及，啥都得干比如寫軟文，營銷，活動策劃，用戶群維系等。而一家成熟的互聯(lián)網(wǎng)公司職能分工就會更精細(xì)化，有專門的人負(fù)責(zé)某一件事兒，比如說會有專門的人對內(nèi)容運營負(fù)責(zé)，其他還有活動運營，用戶運營，渠道推廣運營，新媒體運營，社區(qū)運營，產(chǎn)品運營等。當(dāng)然不是每個公司都具備所有這些崗位，但是總體一般會圍繞內(nèi)容運營，活動運營，用戶運營這三個主要崗位而展開。

一個運營人成長路徑可能會有以下幾個階段。P1：純新人，剛剛?cè)腴T，小白或半小白狀態(tài)。這個時候需要提高的是學(xué)習(xí)能力，執(zhí)行力做到極致，有基本的邏輯能力

P2：初級運營，已掌握部分專業(yè)技能，但對行業(yè)、對用戶、對業(yè)務(wù)的理解還比較淺。這個時候需要慢慢獨立負(fù)責(zé)一些小的項目。

P3：業(yè)務(wù)骨干型專家，不僅需要橫向發(fā)展，還需要某一兩方面專業(yè)技能突出。

P4：專家，對于產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、用戶、行業(yè)等的理解都已經(jīng)比較深入，可以開始帶團隊，并且可以獨立制定策略和推動執(zhí)行。

P5：高級專家，綜合能力較強，并且能針對不同業(yè)務(wù)和產(chǎn)品制定運營策略。

最后說一下運營和產(chǎn)品的關(guān)系，通俗來說，產(chǎn)品負(fù)責(zé)生孩子，運營負(fù)責(zé)養(yǎng)孩子。產(chǎn)品負(fù)責(zé)創(chuàng)造長期價值，而很多產(chǎn)品的長期價值并不是用戶立刻感知出來的，這個時候就需要運營創(chuàng)造短期價值刺激用戶使用。其次很多產(chǎn)品的長期價值并不是那么確定的時候，則需要運營提供短期價值讓用戶持續(xù)使用以及反饋問題，這樣一來，經(jīng)過不斷迭代優(yōu)化才能真正形成長期價值。