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有位女士不小心摔倒在一家整潔的鋪著木板的商店里，手中的奶油蛋糕弄臟了商店的地板，便歉意地向老板笑笑，不料老板卻說(shuō)：“真對(duì)不起，我代表我們的地板向您致歉，它太喜歡吃您的蛋糕了！”于是女士笑了，笑得挺燦爛。老板的熱心打動(dòng)了她，她也決心“投桃報(bào)李”，買了好幾樣?xùn)|西才離開(kāi)了這里。

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這位老板并不是賣蛋糕的，他的寬容和幽默讓人忍俊不禁。我們一直在強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)沒(méi)有錯(cuò)，但在以誠(chéng)待客的基礎(chǔ)上，再有一份熱情，一份機(jī)智，一份幽默，那我們的生意豈不更人性化，更有文化品味？文化品味不是簡(jiǎn)單地掛幾張名人書畫附庸風(fēng)雅就成的，不是把小店裝飾成不倫不類的園林小屋就成的，也不是起個(gè)詩(shī)意的名字就能沾上了高雅氣息的，它是一種睿智和大氣，是一種人生磨煉和修養(yǎng)。所以說(shuō)，智慧語(yǔ)言，創(chuàng)造財(cái)富。