故事敘說（story-telling）是 UX 設(shè)計(jì)中一種高效的溝通方式，而其中一種故事敘說的方法就是故事板（storyboard）。故事板通常有三個(gè)主要的構(gòu)成元素：

* 一個(gè)具體的工作流情境

* 描繪工作流的視覺元素

* 關(guān)于用戶行為、環(huán)境、情緒狀態(tài)的文字描述

創(chuàng)造故事板，一般經(jīng)過 6 個(gè)主要步驟

Step 1：搜集數(shù)據(jù)

收集故事板所需的用戶數(shù)據(jù)，可以通過用戶研究來完成。

Step 2：確定保真度（fidelity）

有些內(nèi)部溝通使用的故事板可以用低保真手繪，而外部溝通（例如輸出給客戶）用的故事板則需要高保真，即較為精美的插畫。不管何種情境，UX 設(shè)計(jì)師須記得勿消耗時(shí)間對(duì)故事板進(jìn)行不必要的視覺美化。

Step 3：定義用戶角色（persona）和情境（scenario）

明確故事板的主角、工作流情境以及一個(gè)單一的用戶路徑，避免讓故事板出現(xiàn)多重走向。

Step 4：規(guī)劃主要情節(jié)

在開始繪制前，明確需要在故事板中突出的步驟。

Step 5：添加視覺元素和文字說明

可以在故事板中使用精美的插畫，但須記得這并非有效的故事板必須的。文字說明意在為視覺元素添加必要的說明，尤其是無法一眼看出來的情境信息。

Step 6：傳播、使用和迭代

將故事板傳播給相關(guān)人員，收集反饋并利用這些反饋，迭代故事板。在這個(gè)過程中，將故事板所揭示的用戶洞察用于設(shè)計(jì)和產(chǎn)品落地的各個(gè)環(huán)節(jié)。