在開始一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)之前，我們往往會(huì)做用戶角色需求分析、需求調(diào)研。需求調(diào)研是為我們項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段而準(zhǔn)備的，需求調(diào)研的質(zhì)量也直接關(guān)系和決定了產(chǎn)品的最終交付結(jié)果。如果提前沒做好需求調(diào)研，那么后期進(jìn)入產(chǎn)品開發(fā)或者上線時(shí)可能就會(huì)導(dǎo)致經(jīng)常修改了，所以在需求調(diào)研時(shí)就做好需求分析、整理確定好需求很關(guān)鍵。那么這些主要包含哪些工作呢，作為一個(gè)產(chǎn)品新人又該如何下手呢？
進(jìn)行角色需求分析，需求明白三個(gè)關(guān)鍵詞：“角色”、“場(chǎng)景”、“路徑”
1.角色：即對(duì)使用產(chǎn)品的人群進(jìn)行分類，根據(jù)不同用戶群體的需求進(jìn)行分類；
2.場(chǎng)景：即目標(biāo)用戶群體分別在什么情況下會(huì)使用產(chǎn)品，大概情景是怎樣的；
3.路徑：即目標(biāo)用戶使用我們的產(chǎn)品做什么，完整的過程是怎樣的。
了解清楚了這三個(gè)關(guān)鍵詞并進(jìn)行初步分析定位后,可以進(jìn)入到用戶需求調(diào)研的階段。那么用戶調(diào)研也一般分為以下幾步：a.用戶訪談、b.問卷調(diào)研 c.用戶測(cè)試 d.數(shù)據(jù)分析
當(dāng)然根據(jù)自己負(fù)責(zé)產(chǎn)品的特性以及實(shí)際需求可以選取進(jìn)行亦可。這幾個(gè)步驟也可以貫穿到整個(gè)產(chǎn)品的生命周期當(dāng)中來，具體如下：
1.需求分析階段：做好角色分析后，可以先做少量精準(zhǔn)的用戶訪談、問卷。這個(gè)階段要注意的是：?jiǎn)栍脩舻膯栴}一定要提前確定好，具體清晰。在獲取到用戶的反饋建議后，要記錄形成文檔以便之后進(jìn)行分析思考。考慮每個(gè)需求建議的邏輯性、必要性，之后再根據(jù)這些去規(guī)劃產(chǎn)品所需的功能。
2.產(chǎn)品規(guī)劃細(xì)化階段：我們根據(jù)各方的需求整理好了產(chǎn)品相應(yīng)的功能模塊、用戶流程。但是對(duì)于一些細(xì)小的功能需求點(diǎn)無法做好權(quán)衡，這時(shí)候通過定量的問卷調(diào)研，了解用戶的實(shí)際使用情況是怎樣的。這樣就不是自己在那兒瞎想瞎判斷了，當(dāng)你不是真正的目標(biāo)用戶時(shí)，你可能覺得A路徑B路徑差不多。在這種情況下，讓用戶去幫助我們做功能流程的選取、優(yōu)先級(jí)的判斷就是不錯(cuò)的選擇。
3.產(chǎn)品上線前：產(chǎn)品初版出來了，但是能滿足用戶實(shí)際需求嗎？可能在調(diào)研階段，用戶是這么想的但是實(shí)際體驗(yàn)用時(shí)又換了一種思維方式。所以就可能出現(xiàn)，用戶之前只想要一塊草地，但是當(dāng)你給了一塊草地后他可能還想要花朵?；蛘吣憬o的草地和他想要的有很大的出入。所以在產(chǎn)品上線前，可以先邀請(qǐng)部分核心目標(biāo)用戶進(jìn)行功能的體驗(yàn)。提前獲取用戶對(duì)于新產(chǎn)品新功能的意見反饋，以免正式上線后遭到大批用戶的吐槽。
4.產(chǎn)品運(yùn)營階段：在產(chǎn)品正式上線，進(jìn)入運(yùn)營階段時(shí)：對(duì)各個(gè)功能的使用情況，頁面的訪問、流量等進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)控，進(jìn)行記錄分析形成數(shù)據(jù)分析文檔。通過分析及用戶反饋來迭代更新升級(jí)產(chǎn)品。
小結(jié)：作為產(chǎn)品人員不能只堆砌未經(jīng)分析的需求，要學(xué)會(huì)對(duì)需求進(jìn)行分析和挖掘，在現(xiàn)有技術(shù)條件下，尋求可能的解決方案并進(jìn)一步挖掘潛在需求。在獲取到用戶及運(yùn)營需求前，最好能了解清楚需求目的及希望達(dá)到的目標(biāo)。并自己分析可能出現(xiàn)的問題、邏輯，對(duì)產(chǎn)品其他模塊的影響，是否必要。不能為了解決問題而去解決問題，一定要思考好用戶需求場(chǎng)景路徑。要學(xué)會(huì)從產(chǎn)品層面考慮需求合理性，考慮后期的擴(kuò)展變動(dòng)并根據(jù)用戶需求、運(yùn)營需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求，給出合理的產(chǎn)品方案。
dandan米娜：一枚快樂的產(chǎn)品喵，愛生活、愛微笑、愛分享，努力學(xué)習(xí)成長ing~
