在此感謝cc團(tuán)隊(duì)基于數(shù)據(jù)對用戶體驗(yàn)趨勢對過去所做的總結(jié)，以及對未來交互行業(yè)的預(yù)測。

一、可用性成為了常談話題

設(shè)計(jì)模式仍然是一件大事——越來越多的設(shè)計(jì)師可以依靠精致、全面的交互模式庫來解決常見的設(shè)計(jì)用例。既然模式已經(jīng)被定義了，設(shè)計(jì)師應(yīng)該在哪里集中精力呢？

? ? 在設(shè)計(jì)門把手時(shí)，你不需要重新改造轉(zhuǎn)軸。創(chuàng)新不一定要改變本質(zhì)，就像試圖為你的網(wǎng)站或應(yīng)用創(chuàng)建一個(gè)完全顛覆性的導(dǎo)航系統(tǒng)一樣，從長遠(yuǎn)來看會(huì)帶來可用性問題。這一切都?xì)w結(jié)為：通過引入新的交互模式，用戶需要解決的問題到底是什么？

? ? 幸運(yùn)的是，交互設(shè)計(jì)模式庫和設(shè)計(jì)規(guī)范有助于提高設(shè)計(jì)師的效率，并專注于對用戶真正重要的事情：以一種簡單而熟悉的方式完成任務(wù)。

? ? 滿足基本的可用性標(biāo)準(zhǔn)對于任何成功的產(chǎn)品來說都是至關(guān)重要的——盡管房間里有人總是覺得有權(quán)利舉起手來，并且認(rèn)為某些產(chǎn)品并不是最符合“直覺”的體驗(yàn)，但它們?nèi)匀皇浅晒Φ摹?/p>

涵蓋基礎(chǔ)，關(guān)注細(xì)節(jié)

? ? 在一個(gè)滿足基本可用性需求的時(shí)代，競爭產(chǎn)品可以以相當(dāng)快的速度達(dá)到功能平價(jià)，真正區(qū)分?jǐn)?shù)字產(chǎn)品的是體驗(yàn)的相關(guān)性和愉悅感。

? ? “可用性”這個(gè)詞本身就失去了一些重要性。這對我們來說要求太少。

? ? 為什么一個(gè)人選擇使用Gmail而不是雅虎，而不是Blogger——如果功能是99%相同的話？這絕對不是為了擾亂可用性標(biāo)準(zhǔn)。這是一種額外的復(fù)雜層次，只有當(dāng)你把足夠的時(shí)間和腦力投入到最微小的細(xì)節(jié)、最微妙的動(dòng)畫、最優(yōu)雅的過渡中——而不僅僅是為了創(chuàng)造出Dribbble上那些異想天開的畫面，你才能做到這一點(diǎn)。

? ? 在2017年，設(shè)計(jì)師們不應(yīng)該逃避從設(shè)計(jì)模式開始，以涵蓋底層的基礎(chǔ)，然后把大部分時(shí)間集中在細(xì)節(jié)上，讓體驗(yàn)變得更相關(guān)、更令人愉快——因此更令人難忘。

二、有些詞將被停止使用

? ? 單詞很有趣。它們有很多意義，有趣的是，看看這個(gè)意義是如何隨著時(shí)間的推移而進(jìn)化的。你還需要把你的設(shè)計(jì)賣給“適配的移動(dòng)設(shè)備”嗎？你是否仍然認(rèn)為體驗(yàn)是“直覺的”？這些都是哪些意思呢？

? ? 早在2011年，每個(gè)人都在談?wù)擁憫?yīng)式設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)和構(gòu)建一個(gè)能夠流暢地適應(yīng)多種屏幕尺寸的單一網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)的可能性在當(dāng)時(shí)是大開眼界的。有趣的是，不固定的布局是HTML的原生功能——但是隨著時(shí)間的推移，web體驗(yàn)的構(gòu)建開始關(guān)注于大型的桌面屏幕分辨率。

? ??我們回到了最基本的東西，并自豪地創(chuàng)造了它的“響應(yīng)式設(shè)計(jì)”。這是每個(gè)人都在寫、閱讀和推特的話題。

隨著時(shí)間的推移，對搜索詞“響應(yīng)式設(shè)計(jì)”的興趣（來源：Google趨勢）

? ? 快進(jìn)幾年，設(shè)計(jì)出響應(yīng)性的網(wǎng)站是一種新的常態(tài)。現(xiàn)在我們只需要排除例外情況，在許多團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目和公司中，響應(yīng)能力是每個(gè)人從一開始就做出正確決定的假設(shè)。

語言的進(jìn)化意義

? ? ? “響應(yīng)式設(shè)計(jì)”是一個(gè)隨著時(shí)間變得不必要的形容詞的例子：

l 我們不以“直覺”的方式創(chuàng)造體驗(yàn)——我們通過用戶測試和來自客戶的積極反饋來證明這一點(diǎn)。

l 我們花費(fèi)越來越少的時(shí)間來爭論一段內(nèi)容是否應(yīng)該“在折疊之上”或“在折疊之下”;我們今天看到的大量的屏幕尺寸正在迅速地讓“折疊”這樣的概念過時(shí)。

l 我們不會(huì)說“只需兩下點(diǎn)擊”;當(dāng)交互被限制在一個(gè)低速連接上的光標(biāo)和超鏈接時(shí)，額外點(diǎn)擊的負(fù)擔(dān)是一個(gè)更大的問題。

l 我們不把圍繞著以為“用戶為中心”當(dāng)作設(shè)計(jì)中的一個(gè)有優(yōu)勢;事實(shí)上，任何有能力和成功的公司都將在某種程度上，在項(xiàng)目的某個(gè)階段將用戶帶到設(shè)計(jì)過程中。

? ? 2016年是谷歌決定從搜索結(jié)果中移除“適配的移動(dòng)設(shè)備”標(biāo)簽的一年。根據(jù)谷歌搜索團(tuán)隊(duì)的說法，“在移動(dòng)搜索結(jié)果中，85%的頁面都符合適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，并顯示了移動(dòng)設(shè)備適配的標(biāo)簽”。由于絕大多數(shù)移動(dòng)搜索結(jié)果都是移動(dòng)友好的，所以沒有必要給它們貼上這樣的標(biāo)簽。

? ? 很快，我們的詞匯就會(huì)發(fā)生變化，讓我們專注于新的設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)。

三、與機(jī)器對話

? ? “人機(jī)對話”是我們這個(gè)行業(yè)最熱門的術(shù)語之一，我們很有信心你很快就會(huì)建立一個(gè)——如果你還沒有的話。但是，對話界面的未來會(huì)是什么樣的呢？

? ? 每個(gè)界面都是對話

?? ?從本質(zhì)上講，對話界面是任何模仿與真人聊天的用戶界面。

? ? 但退一步說：難道每個(gè)界面都不是用戶和機(jī)器之間的對話嗎？

? ? 想想你每天使用的最常用的應(yīng)用程序。像打車。

? ? 首先，你告訴Uber你需要搭車。然后，它會(huì)詢問你在哪里，一旦找到了一個(gè)驅(qū)動(dòng)程序，它就會(huì)告訴你時(shí)間的估計(jì)。當(dāng)旅程結(jié)束時(shí)，它會(huì)問你它是怎么走的。你可以通過點(diǎn)擊星星來評(píng)價(jià)你的觀點(diǎn)，并對其進(jìn)行評(píng)級(jí)。

星級(jí)評(píng)分

?? ?傳統(tǒng)的接口（我們每天設(shè)計(jì)的接口）與對話非常相似——只是碰巧顯示為按鈕、菜單和其他交互模式。對于會(huì)話UI，結(jié)構(gòu)是一樣的。但是，除了按鈕、菜單和星星，你可以用文字告訴機(jī)器你想要什么。和emojis.

對話只會(huì)越來越火

? ? “人機(jī)對話”是設(shè)計(jì)界的下一個(gè)熱門詞匯——我們的行業(yè)正看到許多公司對探索這一領(lǐng)域的興趣。自動(dòng)化的、對話式的體驗(yàn)讓品牌能夠以一種更可伸縮的方式激勵(lì)、溝通和服務(wù)他們的客戶。

? ? 像微信這樣的應(yīng)用已經(jīng)成為中國大量服務(wù)的中心目的地。超過5億人使用微信，它觸及了所有的東西——從消費(fèi)者與朋友交流，分享他們的日常生活，從食物到支付信用卡賬單。它是IM，電子商務(wù)，銀行，約會(huì)，游戲和市場營銷，在一個(gè)平臺(tái)上，你可以購物，訂購食物，預(yù)約醫(yī)生預(yù)約，在附近找到停車點(diǎn)，預(yù)訂酒店，雇傭保姆/保姆，叫出租車等等。通過對話——以及在這些對話中運(yùn)行的迷你應(yīng)用程序。Messenger、Kik、Slack和許多其他消息平臺(tái)在2016年一直在努力擴(kuò)大自己的能力，并通過對話實(shí)現(xiàn)類似的體驗(yàn)。

? ? 更不用提語音界面了——Siri、Alexa、Google Home等等——這是聊天機(jī)器人的下一步自然選擇，也是一個(gè)商業(yè)機(jī)會(huì)，它將不可避免地影響到你作為一名設(shè)計(jì)師在不久的將來思考產(chǎn)品和服務(wù)的方式。

?? facebook訂購披薩的服務(wù)聊天窗口

四、我們開始“打破”屏幕

?? ?作為設(shè)計(jì)師，當(dāng)我們開始不再為點(diǎn)擊、點(diǎn)擊和屏幕而設(shè)計(jì)時(shí)——我們已經(jīng)盯了好幾年的屏幕——我們進(jìn)入了一個(gè)可能對我們來說不熟悉的新領(lǐng)域。現(xiàn)在讓我問你：我們真的準(zhǔn)備好了嗎？

? ? 作為設(shè)計(jì)師，我們在模仿行為和手勢方面做得很好，并發(fā)明了一些隱喻，使基于屏幕的交互感覺更加真實(shí)。

“用手指在這塊閃亮的玻璃上滑動(dòng)，假裝你在向右滑動(dòng)一個(gè)虛構(gòu)的金屬面板。”

然而，當(dāng)我們把我們的服務(wù)結(jié)合現(xiàn)實(shí)世界的時(shí)候，事情就開始發(fā)生變化。

? ? 例如，支持語音的交互需要更好地理解人類——不僅僅是他們談?wù)摰脑掝}，而是他們?nèi)绾握務(wù)撍麄?。人們花了一天的時(shí)間給機(jī)器下達(dá)指令;當(dāng)他們這樣做的時(shí)候，間隔、停頓、語調(diào)、文化、年齡、口音……一切都對他們的體驗(yàn)產(chǎn)生了影響。

? ? 同樣的事情也發(fā)生在虛擬現(xiàn)實(shí)中。沉浸式體驗(yàn)不僅需要更好地理解用戶用手做的手勢，還需要了解他們身體語言、個(gè)性、姿勢、文化背景和年齡的所有微妙之處。

向團(tuán)隊(duì)中添加新的專家

? ??人們期望與機(jī)器互動(dòng)，就像他們通常會(huì)彼此那樣。然而，機(jī)器并不一定準(zhǔn)備好實(shí)現(xiàn)這些功能;有人需要訓(xùn)練他們?nèi)ダ斫庹Z調(diào)、手勢和人機(jī)工程學(xué)。

? ? 公司需要的不僅僅是一個(gè)界面，設(shè)計(jì)師不僅僅是設(shè)計(jì)工具來完成他們的工作。

? ? 如果人種學(xué)和研究對網(wǎng)頁設(shè)計(jì)一直很重要，那么現(xiàn)在它們是我們將創(chuàng)造的互動(dòng)的核心。世界上的行為和姿態(tài)都是存在的。? ? 有人需要看到它們，理解它們，并將它們轉(zhuǎn)化為數(shù)字互動(dòng)。? ? 事實(shí)是：這個(gè)人不需要是你，而是和你一起工作。? ? 在2017年，我們預(yù)計(jì)會(huì)有越來越多的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)聘請心理學(xué)家、生理學(xué)家、人類學(xué)家、研究人員和其他專家來與他們合作設(shè)計(jì)這些新體驗(yàn)。

五、拼接所有的碎片

? ? Apple Watch和Alexa都讓用戶無需觸碰手機(jī)就可以要求Uber打車。雖然這聽起來很無聊，但它為人們對科技的期望定下了基調(diào)：一種完全互聯(lián)的、無處不在的體驗(yàn)。作為設(shè)計(jì)師，我們?nèi)绾螌⑺械钠磮D連接在一起

? ? 對于用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師來說，設(shè)計(jì)互聯(lián)、無處不在的體驗(yàn)是雙重挑戰(zhàn)。

? ? 如果你在一家制造這些聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的硬件公司工作（比如Apple Watch和Alexa），最大的挑戰(zhàn)是了解人們將如何與這些對象進(jìn)行交互——語音、手勢、位置或顯示——并圍繞該行為設(shè)計(jì)正確的交互模型。

? ? 然而，你很有可能在一家服務(wù)公司（比如Uber）工作，他們正在設(shè)計(jì)在這些設(shè)備上運(yùn)行的體驗(yàn)。在這種情況下，你的工作就是思考服務(wù)如何在一個(gè)日益龐大的渠道和接觸點(diǎn)的生態(tài)系統(tǒng)中發(fā)揮作用，而這會(huì)是產(chǎn)品變得更加碎片化。當(dāng)你在設(shè)計(jì)“僅僅是一個(gè)移動(dòng)應(yīng)用”或者“僅僅是一個(gè)網(wǎng)站”時(shí)，你不會(huì)像現(xiàn)在這樣樣控制用戶的體驗(yàn)。

? ? 作為設(shè)計(jì)師，我們?nèi)绾未_保這樣一種支離破碎的體驗(yàn)仍然讓人感覺像是來自同一個(gè)品牌？

? ? 我們面臨的挑戰(zhàn)是設(shè)計(jì)盡可能少的相互作用，并關(guān)注人們的行為——而不僅僅是給這個(gè)已經(jīng)復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng)增加噪音。為了幫助我們，用戶旅行、生態(tài)系統(tǒng)地圖和物理原型在今年成為了重要的設(shè)計(jì)工具。

? ? 在2017年，我們不一定要設(shè)計(jì)整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，而是人們從一個(gè)接觸點(diǎn)過渡到另一個(gè)接觸點(diǎn)的方式。

六、體感交互

? ? 從Matrix到Her，再到black mirrior，人類總是幻想著生活在一個(gè)虛擬現(xiàn)實(shí)的世界里——唯一不同的是虛擬層的不透明度。隨著這些數(shù)字世界變得更加真實(shí)，我們需要采取的行動(dòng)來實(shí)現(xiàn)這些類型的體驗(yàn)。

? ? 關(guān)于虛擬現(xiàn)實(shí)的第一個(gè)想法需要被神秘化，這就是“虛擬現(xiàn)實(shí)”本身的悖論。這是一個(gè)已經(jīng)存在了一段時(shí)間的偉大的名字，但我們知道它超越了這一點(diǎn)：沉浸式體驗(yàn)是為了擴(kuò)展我們所生活的現(xiàn)實(shí)。

? ? 但是，如果設(shè)計(jì)二維界面已經(jīng)需要大量的工作、知識(shí)和努力——那么設(shè)計(jì)一個(gè)能夠增強(qiáng)我們自己的全新世界是什么意思呢？

“虛擬現(xiàn)實(shí)的設(shè)計(jì)不應(yīng)該意味著將2D實(shí)踐轉(zhuǎn)移到3D上，而是要找到一種新的模式?！薄?a target="_blank" rel="nofollow">Jonathan Ravaz

一個(gè)新的互動(dòng)詞匯

? ? 首先也是最明顯的挑戰(zhàn)是設(shè)計(jì)一種新的接口類型。谷歌、Facebook和其他公司已經(jīng)在為虛擬空間定義新的交互標(biāo)準(zhǔn)——來自真實(shí)世界的自然手勢將有助于在虛擬空間中轉(zhuǎn)換情感和行動(dòng)。

? ? 對話界面也在這里扮演著重要的角色——畢竟，這就是我們主要與世界上其他的人和企業(yè)互動(dòng)的方式。

一個(gè)新的空間模式

? ? 第二個(gè)挑戰(zhàn)是物理上的挑戰(zhàn)。除了界面，沉浸式體驗(yàn)是由我們的身體與它們所在的空間的相互作用來定義的。我們的身體和虛擬身體之間的關(guān)系是什么？

? ? 聲音設(shè)計(jì)，建筑，照明，物理只是一些需要考慮的例子。

? ? 人們是否期望虛擬體驗(yàn)與現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)一樣現(xiàn)實(shí)？我們能在多大程度上突破這些界限？人類準(zhǔn)備好迎接更有彈性的現(xiàn)實(shí)了嗎？

與自我的新關(guān)系

? ? 最后一件可能是最重要的——但我們并不太重視。在不考慮社會(huì)、心理和文化因素的情況下，談?wù)撋眢w和空間的關(guān)系是不可能的。虛擬現(xiàn)實(shí)可以重新定義個(gè)人空間、個(gè)人形象（想象化身）和社交互動(dòng)。

? ? 在為虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)計(jì)之前，我們需要考慮我們自己的偏見和用戶對這種沉浸式體驗(yàn)的副作用。當(dāng)我們引入新的社會(huì)范式時(shí)，它將需要一個(gè)明確的指導(dǎo)方針和一個(gè)正在進(jìn)行的倫理討論。

? ? 2017年將不會(huì)是虛擬現(xiàn)實(shí)的一年?；蛟S還需要一年左右的時(shí)間，沉浸式體驗(yàn)才會(huì)對我們的科技泡沫產(chǎn)生真正的影響。但在今年，我們將決定哪些應(yīng)該和不應(yīng)該為虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)計(jì)。

三米工作室“TF三缺一與他們的經(jīng)紀(jì)人“小組的每周優(yōu)質(zhì)設(shè)計(jì)文章漢化計(jì)劃06篇--《The State of UX in?2017（2017年用戶體驗(yàn)狀態(tài)?）》。

UX Collective英文原文鏈接https://uxdesign.cc/ux-trends-2017-46a63399e3d2