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what：多提開放式的問題，能有效的促進(jìn)交談。寬泛、太難或引導(dǎo)式的問題不利于交談。
why：開放式的問題，會(huì)讓交談比較深入且順暢；封閉式的問題，回答機(jī)械無趣，沒有積極性，雙方都不舒服。
where：開放式問題適用于想深入了解情況的時(shí)候，不緊急的情況下；不適用于緊急情況（如問路，120、迫切尋求答案時(shí)）
how：開放式的提問盡量先從身邊事開始，或根據(jù)對方的興趣愛好，比較容易聊的事提問，可以拉進(jìn)雙方距離，利于更深入的交談。但也要切忌太過寬泛，避免雙方都按套路聊天，不走心，同時(shí)也不可太難或出提引導(dǎo)式的封閉問題。
A1:想起了曾經(jīng)一件令我迷之尷尬的事，上大學(xué)的時(shí)候，暑期初中同學(xué)聚會(huì)，快到聚會(huì)的地方時(shí)，碰到了我初中比較好的一個(gè)女同學(xué)，我當(dāng)時(shí)心里特別開心，對她說：“你來啦？”也沒覺得什么，后來聽另外一個(gè)同學(xué)說，那個(gè)女同學(xué)特別傷心，說本來見到我很開心，我卻說了一句你來啦，感覺我見到她不是很開心的樣子。想想自己太不會(huì)說話，好在有了微信后，我向她說清楚了這件事，沒有遺憾終生??！
A2
想想自己當(dāng)時(shí)表情估計(jì)也不夠喜悅，再加上一句你來啦？真的有點(diǎn)傷人吧！其實(shí)我內(nèi)心見到她是非常開心的。今后偶遇同學(xué)朋友一定先喜形于色，再提些開放性的問題，可以了解下她的近況和表達(dá)關(guān)心。如好久不見，今天見到你好開心?，F(xiàn)在在哪里生活？你那里有哪些好玩的地方??？這幾年都在做什么工作呢？平時(shí)空下來會(huì)做什么呀？
