【昂sir說】
一個(gè)沖動(dòng)的決定（早起五分鐘的決定），又是一個(gè)有了長(zhǎng)期積累的決定。
這兩年來，我一直以各種方式受企業(yè)之邀，以第三方身份在不同企業(yè)內(nèi)做個(gè)體咨詢，并向企業(yè)諫言人力資源的管理，有時(shí)候甚至是每周固定時(shí)間常駐一家企業(yè)。
于是，就有了很多從組織和管理者視角的案例積累，我嘗試做一些整理，分享給大家，希望對(duì)于組織和管理者都有價(jià)值，也希望讀者朋友們有更多的反饋。
專欄“管理者的生涯領(lǐng)導(dǎo)力”，每周一文，不見不散。
?01別把下屬當(dāng)棋子
大羅是一個(gè)爽快人，快人快語(yǔ)，做事干練。我和他已經(jīng)連續(xù)做過五六次咨詢了，每周一次，不管多忙，只要我到他們公司來，他就一定約我。
在他們公司，我有一間專門的小辦公室用來做咨詢。辦公室裝修簡(jiǎn)單，清淡素雅，三張淺灰色的沙發(fā)，一張圓桌，桌上放了水筆、茶品，一進(jìn)來，就讓我覺得很舒服。
大羅的咨詢時(shí)間是在下午兩點(diǎn)，午休一結(jié)束，他就過來?！摆w老師，來得很早?。 贝罅_和我打了招呼，就坐下了。
“怎么樣？最近工作還不錯(cuò)吧？”我也寒暄著。
“嗯，我也正要匯報(bào)呢?！贝罅_喝了口水，“我在三個(gè)地方都有了提升。一個(gè)是和一位在專業(yè)上不錯(cuò)，但是為人孤僻傲嬌的員工進(jìn)行了溝通，效果不錯(cuò)。第二個(gè)是對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了分塊管理，工作邏輯更加清晰了。再有就是我自己調(diào)整了時(shí)間管理，現(xiàn)在不再焦慮了?！?/p>
“來，詳細(xì)說說看，那個(gè)專業(yè)傲嬌的同事是怎么回事？”我和大羅開始聊起了他最近的工作。一件事一件事聊下來，我發(fā)現(xiàn)大羅在管理方面最近有很多成長(zhǎng)，我也把這樣的發(fā)現(xiàn)告訴他了。
“嗯，我也覺得自己有成長(zhǎng)?！贝罅_不客氣地笑了笑，“這源于我最近管理意識(shí)的調(diào)整?！?/p>
“哦？說說看，你的管理意識(shí)做了些什么調(diào)整？”我好奇道。
“是這樣的，前幾次我和你做的咨詢都指向我的一種不切實(shí)際的管理意識(shí)，我總希望每個(gè)人成員都不要掉隊(duì)，希望大家都能持續(xù)成長(zhǎng)，我們能夠走得一起遠(yuǎn)一些。后來我們經(jīng)過幾次咨詢，我發(fā)現(xiàn)，每個(gè)人其實(shí)有不同的目標(biāo)，也有不同的能力與優(yōu)勢(shì)。所以，處于合作的出發(fā)點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)也是需要不斷更新的，有些人可能需要出局，有些人需要調(diào)整，或升職，或調(diào)任，或降職?！贝罅_一口氣說出了自己的想法。
“嗯嗯，挺好的，這說明我們之前關(guān)于團(tuán)隊(duì)成員生涯發(fā)展輔導(dǎo)的話題探討起了作用。”我高興地做。
“趙老師，我有一個(gè)比較緊急的問題需要在這次咨詢中解決。”大羅很著急地切換了話題。
“好的，那你說說看?！蔽沂疽馑v下去。
“是這樣的，我要和一個(gè)員工談降級(jí)?！贝罅_做了個(gè)吞咽動(dòng)作，“這個(gè)員工比較敏感，也比較容易情緒化，關(guān)鍵是，他的專業(yè)水平還可以，我之前也一直對(duì)他是比較關(guān)注的態(tài)度，這次要談降級(jí)了，我就有些犯難了。”
我問大羅，“說說你要給他降級(jí)的原因？”
“團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)方向發(fā)生了變化，我在做組織的調(diào)整，這個(gè)同學(xué)的組織能力不太好，人際溝通能力也有問題，可能適應(yīng)不了這次變化。”大羅回應(yīng)道。
“就是說，組織發(fā)生變化，個(gè)人能力不能匹配新職位的要求?！蔽铱偨Y(jié)說。
“是的，另外，現(xiàn)在正在招聘的一個(gè)新人中有一個(gè)這方面能力比較強(qiáng)的，下周入職?！贝罅_補(bǔ)充道。
“就是說，有了更合適的人選?！蔽依^續(xù)總結(jié)到。
“是的。”
“聽上去，這些理由很充分了，那么，你擔(dān)心什么？”我反過來問。
大羅沉吟了一下說，“我擔(dān)心，他自己不認(rèn)同降級(jí)的結(jié)果，會(huì)產(chǎn)生情緒，而這樣的情緒還會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)的其他人?！?/p>
他像是想起了什么，接著補(bǔ)充，“我很擔(dān)心我處理不好這樣的事情，把事情搞糟。就像是之前我調(diào)整團(tuán)隊(duì)成員的工作內(nèi)容，好心辦了壞事?！?/p>
大羅說的事情我是知道的，他出于團(tuán)隊(duì)未來發(fā)展的考慮，給團(tuán)隊(duì)成員們?cè)O(shè)計(jì)了一條未來更有前途的職業(yè)發(fā)展之路。關(guān)鍵點(diǎn)就是從舒適區(qū)走出來，提升能力，轉(zhuǎn)變工作內(nèi)容，迎接可能的組織變革，從執(zhí)行走向戰(zhàn)略策劃。但是效果并不好，甚至受到所有成員的一致反對(duì)。沒有辦法，半年之后，在企業(yè)的方向真正確定之后，他才重新招聘了幾個(gè)新人。
我想到了什么，問他：“大羅，你那次幫助員工設(shè)計(jì)發(fā)展路徑，有問過他們的想法和目標(biāo)嗎？”
“沒有……”大羅回憶了一下。
“這次你有沒有把你對(duì)于團(tuán)隊(duì)組織方向的調(diào)整和大家溝通過呢？”我又問了一個(gè)封閉的問題。
“也沒有?！?/p>
“所以說，你的擔(dān)心都還只是自己的擔(dān)心了？”“是的?！?/p>
我想我找到癥結(jié)了。
“你的問題需要從關(guān)系上來解決，你并沒有把你的同事當(dāng)做合作者?！蔽铱吹酱罅_楞了一下，我繼續(xù)說，“你只是把下屬當(dāng)做你的棋子，雖然你看上去并沒有什么私心，但是你一心想要追求的就是發(fā)展——企業(yè)的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，每個(gè)人的發(fā)展。”
大羅是個(gè)非常穩(wěn)定的管理者，我的這些話并沒有讓他有絲毫的不悅，相反，他把上身向前傾了傾，伸出手托起了下巴。
我接著說，“于是，你就會(huì)越過每個(gè)人自己的意愿度、知情權(quán)和決策權(quán)，“自作主張”地為每個(gè)人設(shè)計(jì)路徑，然后也在為團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)路徑，只是，這次你遇到了個(gè)人接受度的障礙，兩難的發(fā)展問題，讓你不知該怎么辦了?！?/p>
大羅還只是點(diǎn)頭。
“就像剛開始你和我溝通的那個(gè)傲嬌專業(yè)同學(xué)的溝通問題，也是一樣的，大家是合作者，誰(shuí)也不能為別人買單。不管你的出發(fā)點(diǎn)如何，你都沒有這樣的權(quán)利代替別人，何況，你怎么知道別人的想法呢？”
“哦，原來還是這個(gè)問題啊。”大羅有點(diǎn)恍然大悟了。
“所以，你需要進(jìn)行你以為“好的”個(gè)人發(fā)展路徑設(shè)計(jì)之前，需要了解下大家的想法。在進(jìn)行大家職位調(diào)整之前，你也需要讓大家知道未來的變化，以及需要的人才。我想，這樣做，大家會(huì)很容易理解的?！?/p>
在我看來，大羅在意識(shí)深處并沒有和大家建立起來真正的合作關(guān)系。表現(xiàn)在兩點(diǎn)：
1.大羅并沒有尊重到合作者的意見。作為合作者，一定是地位平等，分工不同。大羅沒有征求大家的意見，也沒聽到大家的想法，他的工作推進(jìn)一定會(huì)引發(fā)收到制約。
2.大羅也沒有發(fā)揮自己在團(tuán)隊(duì)中的作用，沒有和團(tuán)隊(duì)成員溝通相關(guān)信息。作為合作者，大羅的身份要求他承擔(dān)戰(zhàn)略方向和決策的責(zé)任，同時(shí)應(yīng)該適時(shí)和團(tuán)隊(duì)溝通這些想法，這樣才能保證團(tuán)隊(duì)基于同樣的信息認(rèn)知進(jìn)行工作。
我和他溝通這些的時(shí)候，大羅顯然是意識(shí)到了問題的癥結(jié)，他說，“趙老師，你說的對(duì)，非常準(zhǔn)確。我知道該如何溝通了。”
“溝通的方法并不難，”我補(bǔ)充到，“怎么溝通，都是由意識(shí)所決定的。所以，即便這次溝通效果不好，也是之前的原因。至少，會(huì)安心了?！?/p>
大羅笑了笑，“我已經(jīng)安心了?！?/p>
和下屬成為合作者，這已經(jīng)不是一個(gè)選項(xiàng)，而是一個(gè)必選項(xiàng)。個(gè)體更加自由，選擇更加豐富，如果沒能在一份工作中拿到期待的價(jià)值，員工的消極倦怠或者黯然離開，都將是組織和個(gè)體雙輸?shù)慕Y(jié)局。
是合作者，就要找到自己在合作中的價(jià)值；是合作者，就要真誠(chéng)溝通，發(fā)揮應(yīng)有的作用。
贊賞語(yǔ)：有收獲，請(qǐng)
