《溝通的方法》分享的倒數(shù)第二天。
干貨很多，啟發(fā)很多。我學(xué)得很起勁，只是每天的筆記和分享很糾結(jié)，哪些更重要呢？恨不得把所有內(nèi)容都記一遍。主要怕自己忘記，最近記性太不好
不啰嗦，繼續(xù)分享筆記，今明兩天的內(nèi)容場景都是展現(xiàn)自我的溝通場景，這些場景都是我們職場上的閃光時刻。
今天先說即興發(fā)言和閑談。
即興發(fā)言：怎樣讓你徹底告別張口結(jié)舌
即興發(fā)言，看起來毫無準(zhǔn)備，但本質(zhì)上是半準(zhǔn)備發(fā)言。
半準(zhǔn)備的三個要點(diǎn)
1、參會前準(zhǔn)備：了解會議具體情況，做好發(fā)言準(zhǔn)備。
2、做筆記的習(xí)慣：隨手帶本子，隨時記筆記，把自己從即興發(fā)言的壓力里解放出來。
3、爭取時間：“我先消化消化，讓其他兩位先說”，可以一下，給自己爭取時間。
溝通公式：即興發(fā)言=萬能開頭+談感受/談行動。
動作一：準(zhǔn)備一個萬能開頭
1、自我介紹：準(zhǔn)備一個輕松的自我介紹，暴露一點(diǎn)隱私，小小地自黑一下，恭維一下主辦方。
2、贊美細(xì)節(jié)：我發(fā)現(xiàn)了一個細(xì)節(jié)，我只在這個活動上看到過。這個細(xì)節(jié)是……這樣的主辦方一定……
動作二：談感受/談行動
1、講虛：打一張安全牌，如“我今天很振奮”“我今天很受啟發(fā)”“我今天特別感動”……
2、講實(shí)，容易留下深刻印象，如“今天我特別有收獲/今天我特別有啟發(fā)，我回去要干一件什么事?！?/p>
三個提醒：
1、所有發(fā)言材料一定要來自現(xiàn)場。
2、觀察現(xiàn)場的一個特殊性，作為發(fā)言材料。
3、不要長篇大論：3分鐘搞定，500字左右。
閑談：為什么誰都會覺得和你聊得來
溝通有兩類：
打靶式溝通：目標(biāo)非常明確，溝通過程越來越聚焦，你端起槍瞄準(zhǔn)靶心，扣動扳機(jī)，命中十環(huán)。
漣漪式溝通：溝通過程會越來越發(fā)散，沒什么特定邊界，就是往湖面扔了個石子，用一個話題觸動另一個話題，一層層漣漪就發(fā)散開來了。
閑談是漣漪式溝通，目的是讓雙方的關(guān)系變得更好。
溝通公式：閑談=傳遞尊重+傳遞價值
動作一：傳遞尊重
1、上個請教
這是任何時候都可以用的一種好辦法。
你請教的東西，必須要是對方擅長的領(lǐng)域。注意觀察對方。
2、多給一點(diǎn)
在溝通過程中，保持開放性的交互，“多給一點(diǎn)”，提問的時候，問開放性問題，回答的時候，多問一句細(xì)節(jié)。
問答雙方的對話都是開放性的，就能促進(jìn)關(guān)系，對方也能感受到你的尊重和善意。
3、深度破冰
深度破冰適用于時間比較長的社交場合。
破冰方法：介紹我是誰，我和你的關(guān)系是什么，我和這個場景的特殊關(guān)系是什么
根據(jù)特定的時間、特定的場合和特定的關(guān)系，分別準(zhǔn)備不同的社交談資。你把這些談資，放在腦子的不同“抽屜“里，需要的時候可以隨時拿出來。
4、管理人設(shè)
對普通人來說，管理人設(shè)不是要貼什么標(biāo)簽，而是想好絕對不貼什么標(biāo)簽，限制邊界，在社交場合限定不談什么。
閑談中，我們最討厭的，不是不說話的人，也不是把天聊死的人。我們最討厭的，其實(shí)是夸夸其談的人。
三觀問題，堅(jiān)決不要談。觀點(diǎn)類問題容易引起爭論，沒必要吵個架，結(jié)個仇。
動作二：傳遞價值
傳遞價值就是要對別人有用，表達(dá)“我可以幫你什么”。
劃定人設(shè)邊界，告訴大家“你不是什么”，也是告訴大家“你是什么”，是什么，就可以挖掘價值，提供給他人。
收獲
1、
所有溝通都有目的。
要么是任務(wù)式的、行動向的模板，如說服、銷售，十分具體；
要么是以關(guān)系為核心的目標(biāo)，如關(guān)系的建立、深化、軟化、修復(fù)等等。
2、
所有溝通都可以有準(zhǔn)備，即便是閑聊，也可以準(zhǔn)備各種話題談資。
所以我們需要帶著覺知去生活、去溝通，在生活和溝通中積累。
3、
溝通需要保持開放性交互，多給對方一點(diǎn)，相當(dāng)于提供一個線索，讓對方抓住，一起用力，拉近雙方的關(guān)系。
4、
人設(shè)，并不是說一定要設(shè)定形象，貼上標(biāo)簽，打造品牌，更多的是劃定一個邊界，確定“我不是什么”。清晰地知道這一點(diǎn)，會讓我們注意邊界，避免踩過界。同時還能增強(qiáng)個人的人設(shè)。
5、
我們很喜歡捍衛(wèi)自己的三觀，用自己的三觀去討論和評價一些事情，同時可以從中獲得成就感，因?yàn)槲业娜^被表達(dá)了。但是，如非大是大非，盡量少談或不談三觀吧。這是我自己的三觀，自己知道就好了，沒必要讓全世界知道，也許明天就打臉真香了。
