昨天空余時間看了一小段哈佛大學(xué)公開課:領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng),里面的老師講到一個點是培養(yǎng)提問,引起了我的深思。
我從小是個乖乖女,有問題沒有勇氣問別人,怕羞。自己心里發(fā)現(xiàn)了什么問題,隨著時間的流逝,有些沉沒去沙海,有些通過一些方式自己找到了答案。 我記得最清楚的是高二的時候,重新分了班,我交際能力很弱,新的同學(xué),新的老師,讓我很焦灼。晚自習(xí)的課間,我在走廊上看著夜空,皓月當(dāng)空,繁星閃爍,腦中閃過一個疑問:星星不是恒星嗎,為什么會一閃一閃?我不敢問地理老師,我怕老師(這個點至今還存在)問同學(xué),自己又不能完全相信他。后來自己慢慢琢磨,是不是跟大氣層有關(guān)?放假的時候趕緊在網(wǎng)上查證,找理由說服自己,后來證實我的猜測是個正確的方向。那時候還是有些小小自豪。
最近總監(jiān)讓我做簡單的數(shù)據(jù)分析,沒有接觸這個領(lǐng)域,所以去看了相關(guān)的書,其中車品覺《決戰(zhàn)大數(shù)據(jù)》一書中也提到:一切從定義問題開始,問題問好了,答案就在里面;要以“假設(shè)數(shù)據(jù)都能獲取”為前提去思考問題。在讀書時期,常聽老師說的一句話就是“大家要帶著問題去閱讀”,然而時至今日,我們真的會問問題嗎?
公司的會議是很枯燥的,永遠(yuǎn)只有總監(jiān)一個人在口若懸河,一票的聽眾做著自己的事情,思緒也不知道飄去了哪里。最后環(huán)節(jié),總監(jiān)會問一句“大家有什么疑問或者難處理的客戶問題嗎?”,底下一片寂然,無人應(yīng)答,“最怕空氣突然寂靜”,會議結(jié)束,game over。大家只是做好一個聽眾的準(zhǔn)備,你說我聽,需要發(fā)現(xiàn)什么問題,那是你的事情,我只是花了一個多小時坐在這里聽你說話,我沒有從你所說的話中獲得什么,并且轉(zhuǎn)化為我的東西,結(jié)束了,我的聽眾角色也就謝幕了。 多無意義,但是大家都樂此不疲,時間是個不值錢的東西,怕什么,多的是。然而作為會議記錄者,我只有惋惜。開會前我也會帶著疑問進(jìn)入會議,記錄的過程中,相當(dāng)于把對方的話溫習(xí)一遍,從中找問題的答案。不知是不是應(yīng)了那句“旁觀者清”。這是一支業(yè)務(wù)團(tuán)隊,大家勤勤懇懇的做訂單,談案子,最后成了,敗了,結(jié)束了。做單過程有什么問題?沒有;有什么方法或者技巧嗎?順其自然;有什么經(jīng)驗?zāi)兀繄猿?,多和客戶溝?....下一次同樣的事情,重復(fù)一遍,還是熟悉的配方,還是原來的操作,多糟心。
我們不缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛,但我們?nèi)鄙侔l(fā)現(xiàn)問題的意識。找到了問題,答案其實已經(jīng)揭曉了一半。善于發(fā)現(xiàn)自己的問題,才知道怎樣改變;發(fā)現(xiàn)工作問題,才能有所改進(jìn);發(fā)現(xiàn)生活問題,才會學(xué)會更好的生活方式。
帶著問題前行,才不會迷路。
共勉!