????????用戶體驗測試在各大廠前期都有做，有些已經(jīng)很成熟的大廠現(xiàn)在仍在做這件事，說明是真的很有必要的，還記得百度地圖研發(fā)過程中也是請了很多用戶沉浸式的體驗，也有網(wǎng)約車剛出來的時候也是邀請了用戶實際體驗。一個產(chǎn)品最終是要面向用戶的，面向大量的甚至百萬千萬級用戶，它能否成為被大眾認(rèn)可被人們喜愛使用的好產(chǎn)品最終也是又用戶決定的。所以在我們的產(chǎn)品面向用戶投放市場之前做用戶體驗測試這一環(huán)節(jié)就格外有必要了。

? ? ? ? 尤其在我們互聯(lián)網(wǎng)公司中產(chǎn)品的更新迭代是很快的，能夠保證質(zhì)量的上線已是公認(rèn)的高標(biāo)準(zhǔn)了，但是最終上線后如果用戶不滿意我們還是要重新修改再次迭代發(fā)布，我們用真正的用戶做白老鼠，做的好會省去成本，做的不好會傷害到用戶隨之失去用戶，最終損害的還是公司的利益。迭代速度快，敏捷開發(fā)時代這些都不是我們該放棄用戶體驗測試環(huán)節(jié)的理由。在我們這種中小型公司本身人力資源緊張的情況下，我們也可以嘗試去把內(nèi)部人員發(fā)展為用戶，提前去做體驗測試，這個方式我在最近的兩個項目中均有實踐過，得到了一致的認(rèn)可，其實花費的時間并不會很久但確帶來了意想不到的效果。下面就說一下小的互聯(lián)網(wǎng)公司可以如何展開這項工作。

? ? ? ? 首先，確定好項目什么節(jié)點可以做體驗測試，我目前的安排是在測試功能穩(wěn)發(fā)布前兩到三天，進(jìn)入用戶體驗測試環(huán)節(jié)。因為我們一個大項目通常會拆分幾期來做，所以用戶體驗也會分批安排，在本次版本上線前如果有體驗不好的地方可以有2-3天的時間進(jìn)行優(yōu)化，確保每一次迭代首先是內(nèi)部用戶滿意的。其次，確定參與體驗測試的人員，人員的篩選盡量避免項目內(nèi)部成員，多邀請業(yè)務(wù)運營人員以及非此項目的技術(shù)和設(shè)計交互人員來參與，確保人員角色的多樣以及未使用或者參與的人員來參加，因為這些人是不會參雜任何項目成分，完全可以模擬用戶來體驗。最后，也是最重要的一點，用戶體驗過程中要盡量去挖掘去引導(dǎo)更多更深層次的體驗，對體驗測試后的問題盡可能的全面收集，最終篩選出大部分人認(rèn)為需要優(yōu)化的地方，在本次的迭代發(fā)布前作出優(yōu)化。遺留的影響不大不是很緊急的優(yōu)化可安排至后期迭代修復(fù)。

????????以上是我近期工作中的實踐總結(jié)，后續(xù)對于用戶體驗測試肯定還會有更新，積極探索方式方法，讓工作效率在有限的資源環(huán)境下發(fā)揮的更好。