阿萌萌200天學(xué)習(xí)筆記Day144??????
《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》－－10負面反饋運用
●BIC進行負面反饋（behavior has impact which leads to consequence)
－分清事實和觀點
－影響：一定要和這個人的自身利益掛鉤
－允許員工去解釋
●并不是所有的負面反饋都會傷害到人
●負面反饋的流程
－避免使用“然而、但是、雖然……”這樣的詞，可以使用“同時）（千萬不要用三明治溝通法）
－避免沖突性詞匯，你總是，你從不……（任何的現(xiàn)實只要加上這兩個詞，都變成了觀點）
－1.準(zhǔn)備事實
－2.談話－－（1）設(shè)定情境，今天來找你談?wù)?，是想和你談?wù)勱P(guān)于…… 的問題）設(shè)定情境是談話成功的一半（2）給予反饋（BIC）－－把BIC一口氣說完（不要輕易地放棄話語權(quán)，讓員工掌握話語權(quán)）（3）鼓勵和傾聽－－一個人在自信的時候才會面對自己的缺點（4）商討改變－－員工自己說出來的解決方案，他會更愿意執(zhí)行
－3.行動總結(jié)（具體的行動）
－4.跟進計劃
●一個優(yōu)秀的組織，正面反饋和負面反饋的比例是4:1
?我們常常因為擔(dān)心負面反饋會傷害到別人，而不正面處理一些問題，但是其實當(dāng)你運用好工具的時候，并不是所有的負面反饋都會傷害到別人的，當(dāng)然過多的負面反饋也會給團隊帶來消極影響。要把握好正面反饋和負面反饋的度，
樊登老師說“一個優(yōu)秀的組織，正面反饋和負面反饋的比例是4:1”，這一點需要牢記。當(dāng)員工做對事的時候，一定要抓住機會做二級反饋，當(dāng)員工做錯事的時候，也要敢于用正確的方式做負面反饋。
