中原焦點(diǎn)團(tuán)隊(duì)?趙玉芳,焦點(diǎn)解決網(wǎng)絡(luò)初級九期,遼寧,2020/2/18堅(jiān)持分享第548+107

約練感悟(本周約練第一次)

今天早上對白皮書上的傾聽進(jìn)行了練習(xí)。按照書上的流程,先進(jìn)行的是哪些行為會破壞溝通的進(jìn)行。通過演練更多的看到了咨詢中一些細(xì)節(jié)部分對來訪者的影響。如,噪音、打哈欠、走動、跑神、不關(guān)注對方、不耐煩等等。在平時要多注意。

第二部分是怎么做能夠很好的傾聽到來訪者。通過演練,讓我意識到對來訪者的話好奇非常關(guān)鍵!對來訪者的話保持一顆好奇的心,聽明白她說了什么,她期待說什么。好奇的問,不斷的澄清,這樣才能跟住來訪者,才能讓來訪者表達(dá)出她想要聊的。同時,關(guān)注點(diǎn)非常重要。找到找準(zhǔn)她在意的點(diǎn),才會使咨詢能夠做到更進(jìn)一步!

通過早上的練習(xí),看到了自己在這些方面還跟欠缺,多練習(xí)。

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