1.用戶，產(chǎn)品和公司之間的關(guān)系

? ? 產(chǎn)品是創(chuàng)造有利可圖的用戶價(jià)值，是將企業(yè)和、產(chǎn)品之間的價(jià)值進(jìn)行交換的媒介。企業(yè)以產(chǎn)品為媒介，與用戶進(jìn)行價(jià)值交換，并達(dá)到創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值的目的。

? ? 本章節(jié)提到的有個(gè)詞，用戶價(jià)值，此詞在日常討論中常被替換為用戶體驗(yàn)和商業(yè)價(jià)值。

2.如何理解用戶

用戶對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，不是自然人，而是需求的集合。

產(chǎn)品經(jīng)理研究人，從四個(gè)緯度進(jìn)行研究，生物的人、社會(huì)的人、認(rèn)知的人、情境的人。

本章節(jié)從幾個(gè)角度來(lái)描寫用戶

用戶的思考，存在兩種，本能和習(xí)慣，理性和邏輯

用戶的行為

用戶行為背后的機(jī)制

通過(guò)積累用戶一個(gè)個(gè)樣本案例，對(duì)具體場(chǎng)景下的使用，反饋，以及投訴積累，形成數(shù)據(jù)，分析出用戶的數(shù)據(jù)模型，基于這個(gè)模型去設(shè)計(jì)產(chǎn)品。在迭代中不斷修正自己的模型。