關(guān)鍵對話2.jpg

學(xué)習(xí)進入第4章，注意觀察，如何判斷對話氛圍是否安全。

作者認(rèn)為，一場對話只有在安全的氛圍中，各方才能暢所欲言，實現(xiàn)觀點的自由交流。在對話中營造出足夠安全的氣氛，才可以隨心所欲地討論任何問題。一旦對話失去安全感，就好像進入布滿地雷的危險區(qū)，會陷入一場徒勞無功的游戲。他們要么會強迫對方接受自己的觀點，要么故意隱瞞自己的真實想法。

如果出現(xiàn)這種情況：在和他人進行對話時，盡管對方的觀點聽起來讓人很不舒服，但你并沒有產(chǎn)生抵觸情緒。相反，你認(rèn)為聆聽他們反饋的信息，仔細(xì)思考他們的看法，讓自己坦然接受對方的影響。那就表明：對方在對話過程中充分考慮了你的利益，你也對對方的觀點表示了極大尊重。

其實人們不會因為你表達的內(nèi)容感到氣憤，他們表現(xiàn)出抵觸情緒是因為在對話中失去了安全感。問題的關(guān)鍵不在于內(nèi)容本身，而在于對話的方式和氣氛。

這是一個特別的觀點，我并未完全思考明白。畢竟作者是西方人，東西方語言表達是有差異的，中國人更講究中庸，說話喜歡繞彎，隱晦、側(cè)面的表達觀點，特別是在觀點比較犀利的時候。俗話說，“一句話讓人跳，一句話讓人笑”，有些話并不適合直截了當(dāng)?shù)谋磉_出來，為啥作者說關(guān)鍵不在內(nèi)容本身呢？姑且看下去，也許后面會有更深的理解。

在對話中，我們要時刻關(guān)注對話的氛圍，發(fā)現(xiàn)不安全的信號，就要命令自己暫時后退，放慢節(jié)奏，在重新掌握局面之前認(rèn)真審視自我。

不安全的信號表現(xiàn)有：提高嗓門、對別人指手畫腳、變得非常安靜等。