早上起來，你跟往常一樣的套路洗漱出門，匆匆趕向地鐵站。你習(xí)慣上地鐵前買上一個(gè)煎餅，地鐵口的煎餅攤阿姨熟練的攤著面糊糊，看到你后洋溢的問起“加1個(gè)蛋還是2個(gè)蛋？”，于是你每天都至少吃1個(gè)蛋。可你有沒有意識(shí)到，你有時(shí)并不想吃蛋或者可以不吃蛋？

錨定效應(yīng)（又叫沉錨效應(yīng)），是一個(gè)心理學(xué)名詞，指人們?cè)趯?duì)某人某事做出判斷時(shí)，易受第一印象或第一信息支配，就像沉入海底的錨一樣把人們的思想固定在某處。錨定效應(yīng)的應(yīng)用場景很多，一般多用于談判或者博弈中，說白了就是通過利用人們?nèi)菀资艿谝挥∠蠡虻谝恍畔⒅涞男睦?，合理的展示第一形象或描述第一信息，達(dá)到對(duì)自己有利的目的。聽起來挺高深，其實(shí)你看，連煎餅阿姨都能熟練運(yùn)用。

如果煎餅阿姨問你“加不加雞蛋？”，我相信你不太想吃雞蛋的時(shí)候一定會(huì)選擇不加雞蛋，可阿姨巧妙的換了一下問題“加1個(gè)雞蛋還是加2個(gè)雞蛋？”，直接將你獲得的第一信息錨定在1個(gè)雞蛋以上，無形中抬高你的心理預(yù)期，讓你在1個(gè)雞蛋還是2個(gè)雞蛋之間選擇，從而增加她的銷售額。

相信聰明的你已經(jīng)聯(lián)想到買衣服講價(jià)時(shí)，你應(yīng)該先出價(jià)，出一個(gè)低低的價(jià)格。沒錯(cuò)，你先出一個(gè)低低的價(jià)格，雖然有可能惹毛一些火爆脾氣的店家，但是只要你在乎銀子大于在乎面子，一下子就能將店主的心理預(yù)期拉到接近進(jìn)貨價(jià)，然后再一點(diǎn)點(diǎn)往上出價(jià)，最終肯定能用不錯(cuò)的價(jià)格買到心儀的衣服。所以談判時(shí)，先出價(jià)的最有利，當(dāng)然你要夠狠才行得通。

那錨定效應(yīng)在產(chǎn)品或運(yùn)營中過程有哪些常見的運(yùn)用案例呢？

1，需要用戶做出選擇操作時(shí)。比如常見的引導(dǎo)給app好評(píng)的彈框，最初級(jí)的做法就是給用戶提供兩個(gè)選擇“去評(píng)價(jià)”和“關(guān)閉”，用戶評(píng)不評(píng)價(jià)和評(píng)多少分完全由用戶自己決定，產(chǎn)品運(yùn)營者只能聽天由命，可是明明是想要好評(píng)啊，這樣才能帶來更多的長尾流量，所以聰明的運(yùn)營者就美妙的運(yùn)用了錨定效應(yīng)，用戶看到的第一信息變成了“去App Store賞個(gè)好評(píng)”和“下次再說”，大量數(shù)據(jù)表明既能明顯提升用戶評(píng)價(jià)數(shù)量，也能有效規(guī)避差評(píng)。當(dāng)然，有更聰明的運(yùn)營者繼續(xù)升華，給想吐槽的用戶也明確提供入口，只不過用戶點(diǎn)擊這個(gè)選擇并不是跑去App Store，而是進(jìn)入了運(yùn)營者自設(shè)的意見反饋渠道，既讓用戶吐槽發(fā)泄，也不影響app的評(píng)分，還能更多的收集用戶聲音作為產(chǎn)品升級(jí)迭代的參考。

2，產(chǎn)品定價(jià)時(shí)，通過設(shè)定一個(gè)錨定價(jià)格，讓用戶覺得“TM占便宜了，好劃算啊”，運(yùn)營者目的就達(dá)到了。相信你立馬就想到了淘寶京東等電商經(jīng)常在商品售價(jià)旁邊還有一個(gè)特殊顯示的原價(jià)，很不幸，無論你對(duì)平臺(tái)感情有多深，與商家關(guān)系怎么棒，這個(gè)原價(jià)本質(zhì)上就是運(yùn)營方在算計(jì)你啊?。∵@就是錨定價(jià)格的經(jīng)典運(yùn)用，目的就是讓你趕緊做出購買的決定。

理論就像是一把劍，能不能殺人得看御劍之人，今天就白話這么多，希望能對(duì)你的工作起到一些幫助。如果有不同的觀點(diǎn)或者愿意交流更多，請(qǐng)加我微信592620843（同QQ），說不定能聊到一塊。