在《情緒力》中提到人際關(guān)系三角形,有助于工作中人際關(guān)系的處理。
親近人
- 也即個體會不由自主——往往是無意識地放棄自己的需求和欲望,而且去“順從”他人表現(xiàn)出來的興趣,避免冒犯對方。
對抗
- 此時的個體看起來像充滿敵意,堅持己見,按照自己的意愿,為了獲得自己想要的結(jié)果而與他人“對抗”。
原離人
- 此時的個體選擇關(guān)閉交流的大門,轉(zhuǎn)身離開,避免與人接觸。
那些能力出眾的人,不管是你曾經(jīng)的老板還是工作中的同事,至少在三個維度中都能保持平衡。
在藍(lán)色(心靈)上,表現(xiàn)出關(guān)系他人,具備同理心,對事物充滿好奇,不懼怕承認(rèn)自己犯錯。
在紅色(自我和對抗他人)上,表現(xiàn)出恰如其分的堅持己見、表達(dá)訴求,自尊自愛。
在黃色(理性、自我控制)上,他們事實(shí)求是、公平、不偏不倚。
人際關(guān)系中的三角關(guān)系,即使在面對一個人時也不是只有一面,正確的做法是,根據(jù)不同情況選擇某一面,有時是兩種顏色的混合,比如,適度的對抗(紅色)+理性客觀(黃色)在工作中是必須的。
一個例子:
很多剛晉升的一線Leader,在帶領(lǐng)一個團(tuán)隊(duì)時,面對強(qiáng)勢的上層領(lǐng)導(dǎo),會較少表現(xiàn)出反對意見,甚至當(dāng)高層領(lǐng)導(dǎo)在征求這個Leader的意見時,他常無言以對,他的反應(yīng)方式是角較少理性,想表現(xiàn)出與領(lǐng)導(dǎo)的親近。
在人際關(guān)系三角中,此時他應(yīng)該在黃色角上往紅色方向移動,表現(xiàn)出他的不同意見,而不是即使有困難也全盤接受。他的情緒意圖總是以高層領(lǐng)導(dǎo)為行動參考。
作為新晉升的Leader,他需要表現(xiàn)出擔(dān)當(dāng),即不是全盤接受,也不是純對抗,在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)時,面對不合理的請求,他需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆答?,尤其是面對一個強(qiáng)勢的領(lǐng)導(dǎo)。
這種反饋有時會讓上層領(lǐng)導(dǎo)以為他有離職的想法,然而當(dāng)他表現(xiàn)出這種擔(dān)當(dāng)時,他才開始喜歡他的工作。