目錄
1.4 交互設(shè)計(jì)過程涉及的內(nèi)容
1.5 交互設(shè)計(jì)的目標(biāo)
1.5.1 可用性目標(biāo)
1.4 交互設(shè)計(jì)過程涉及的內(nèi)容
本質(zhì)上，交互設(shè)計(jì)過程涉及一下4項(xiàng)基本活動(dòng)：
1.標(biāo)識(shí)需要并建立需求。
2.開發(fā)滿足需求的一些候選設(shè)計(jì)方案。
3.構(gòu)建設(shè)計(jì)的交互式版本，以便進(jìn)行通信測(cè)試和評(píng)估。
4.評(píng)估整個(gè)過程的設(shè)計(jì)結(jié)果。
這些活動(dòng)是相互聯(lián)系的，也需要重復(fù)進(jìn)行。例如，評(píng)估設(shè)計(jì)方案的可用性（如判斷它是否易用）將能提供一些反饋信息，如必須進(jìn)行哪些修改，或者未滿足哪些需求等。
不同的用戶有不同的需求，因而需要相應(yīng)地設(shè)計(jì)交互式產(chǎn)品。
除了前述4種基本設(shè)計(jì)活動(dòng)之外，交互設(shè)計(jì)過程還有3個(gè)關(guān)鍵特征：
1.用戶應(yīng)參與整個(gè)項(xiàng)目開發(fā)過程。
2.項(xiàng)目開始之前就必須確定具體的可用性和用戶體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)，不應(yīng)有異議，而且要明確建檔。
3.必須迭代進(jìn)行4種設(shè)計(jì)活動(dòng)。
“讓用戶參與設(shè)計(jì)的重要性”
1.5 交互設(shè)計(jì)的目標(biāo)
交互式系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)能滿足用戶的需要，在理解用戶需要的過程中，我們也應(yīng)明確我們的主要目標(biāo)。我們?cè)谧罡邔拥年P(guān)注事項(xiàng)中稱為“可用性目標(biāo)”和“用戶體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)”。二者在實(shí)現(xiàn)上有所不同。可用性目標(biāo)是關(guān)于滿足特定的可用性標(biāo)準(zhǔn)（如有效性）的，而用戶體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是對(duì)用戶體驗(yàn)質(zhì)量所做的明確說明（如富有美感、令人舒暢等）。
1.5.1 可用性目標(biāo)
可用性通常是要抱枕交互式產(chǎn)品易學(xué)、使用有效果、能給用戶帶來愉快的體驗(yàn)。
可用性可細(xì)分為以下一些目標(biāo)：
- 使用有效果（能行性）
- 工作效率高（有效性）
- 能安全使用（安全性）
- 具備良好的通用性（通用性）
- 易于學(xué)習(xí)（易學(xué)性）
- 使用方法易記（易記性）
以上討論的可用性目標(biāo)非常適合于設(shè)計(jì)支持工作實(shí)踐的商業(yè)系統(tǒng)，對(duì)于那些正在引進(jìn)或更新應(yīng)用系統(tǒng)的公司和組織來說，這些目標(biāo)尤為重要。
其目的是要通過改進(jìn)工作方式，從而提高生產(chǎn)力
把可用性目標(biāo)表達(dá)成特定問題的形式，透明也就轉(zhuǎn)變成可用性標(biāo)準(zhǔn)。
有了這些明確的目標(biāo)，我們就可以通過檢查系統(tǒng)能否改進(jìn)用戶的工作效率及其程度如何，來衡量產(chǎn)品的可用性。常用的可用性標(biāo)準(zhǔn)包括：完成任務(wù)的時(shí)間（有效性）、學(xué)習(xí)執(zhí)行某個(gè)任務(wù)的時(shí)間（易學(xué)性）和執(zhí)行指定任務(wù)時(shí)的出錯(cuò)次數(shù)（易記性）。
《超越人機(jī)交互》 p9～p13
