一、溝通要素概述

溝通包括三要素，分別是對象，目標和觀點。每一次溝通都要思考這三個因素是否已經(jīng)考慮和滿足。

二、溝通對象

溝通對象是溝通三要素中的首要因素，每次進行溝通的時候首先要分析溝通對象。在溝通之前對溝通對象進行研究。這個方法在古代叫做知彼。了解對方的籍貫、年齡、學歷、經(jīng)歷、家庭等信息，通過對這些信息的分析得出對象的通用標簽。一說到標簽這個詞語，大家腦子里會馬上蹦出一副滿是數(shù)字或者文字的人的畫像。的確隨著技術(shù)的發(fā)展計算機已經(jīng)幫我們做了這些事情。但是這些分析一般是通過大數(shù)據(jù)來進行完成分析的是一類人。我們要做的是對一個人進行標簽分析。形成我們的對象的畫像。在與對象進行溝通過程中或是邊角時間我們也要進行研究，研究現(xiàn)實環(huán)境的影響或是通過交談或表情了解對象的關注點等。所以對于對象的管理和研究包括兩個靜動兩個方面，靜是固有的特征，動是環(huán)境的影響。

三、溝通的目標

我們進行溝通的目標是傳遞信息達到影響對象。我們追求的目標一般是影響對象的思想或行動。影響行動大家很容易得到答案因為行動是顯性表現(xiàn)的。例如我們告訴孩子這件事情不能做，火不能碰。他如果真的不去碰那些火了就是我們達到了目標。但是影響思想是一個逐漸吸收的過程，影響思想的溝通在形式上既可以表明自己的觀點進行明確引導也可以純粹的信息傳遞。但是一旦確定溝通目的對于溝通進行焦聚提高溝通效率和質(zhì)量都很重要。

四、溝通的觀點

溝通需要有觀點和邏輯，只有有了觀點和邏輯才能夠更好的實現(xiàn)目標。首先如果溝通的觀點很明確溝通對象就會覺得溝通很有效果很犀利。我們就會被吸引經(jīng)歷就會比較集中。通常的演講或是辯論就是觀點明確，然后集中火力進行攻擊。邏輯清晰更是溝通具有吸引力的標志。著名的金字塔原理就是利用觀點和邏輯進行構(gòu)建而成的。在金字塔的頂端是明確的觀點，然后將與觀點相關的證據(jù)和支持材料用邏輯串聯(lián)起來。

五、三要素的應用

我們一般通過通過和對象的溝通，用我們的觀和邏輯點達到影響對象的目標。