在BAT這樣的大公司中，很多產(chǎn)品經(jīng)理是不會(huì)去做交互設(shè)計(jì)的，因?yàn)榉止ず芗?xì)，有專(zhuān)門(mén)的交互設(shè)計(jì)師來(lái)負(fù)責(zé)交互。而另一種普遍的現(xiàn)象，在很多中小公司，是沒(méi)有交互設(shè)計(jì)師這樣的崗位的，交互設(shè)計(jì)工作是由產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)代為執(zhí)行的。那么，產(chǎn)品經(jīng)理該不該做交互呢？

一、產(chǎn)品經(jīng)理是做什么的？

之前和朋友討論過(guò)這個(gè)問(wèn)題，但還真沒(méi)有人能說(shuō)清楚這個(gè)問(wèn)題。都說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人，那么產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人應(yīng)該做的事情似乎挺多的，產(chǎn)品的方方面面都要顧及。所以，很多時(shí)候，需要產(chǎn)品經(jīng)理是萬(wàn)能的！

朋友在微信群里面說(shuō)自己現(xiàn)在是哪個(gè)缺人就補(bǔ)哪。公司設(shè)計(jì)師忙不過(guò)來(lái)了，就去設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)畫(huà)畫(huà)圖。研發(fā)忙不過(guò)來(lái)了，自己也可以去寫(xiě)寫(xiě)代碼。運(yùn)營(yíng)的妹子忙不過(guò)來(lái)了，就去出謀劃策。于是我們都發(fā)個(gè)大拇指表情，牛人??！可是呢，細(xì)聊后發(fā)現(xiàn)，這樣的產(chǎn)品工作的感觸是：忙忙碌碌，感覺(jué)自己很累，似乎卻什么都沒(méi)有做。

我自己也有這樣的感觸和矛盾，自己之前做項(xiàng)目，似乎除了coding，其他都輪崗輪了一遍，什么都能做一些。做過(guò)用研、畫(huà)過(guò)線框圖，擼過(guò)視覺(jué)，思考如何運(yùn)營(yíng)推廣、商業(yè)模式等等。那么還是那個(gè)問(wèn)題，產(chǎn)品經(jīng)理到底是做什么的？這段時(shí)間的感悟是：有重心，能執(zhí)行，都了解

1、有重心：用戶(hù)需求和產(chǎn)品邏輯

產(chǎn)品經(jīng)理的工作重點(diǎn)應(yīng)該是：用戶(hù)需求和產(chǎn)品邏輯。這是這段時(shí)間最大的感觸，互聯(lián)網(wǎng)世界里，產(chǎn)品是一切的核心，而用戶(hù)這是產(chǎn)品的核心，是產(chǎn)品成敗的基礎(chǔ)。那么產(chǎn)品經(jīng)理作為產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人，最該思考清楚的就是用戶(hù)的需求是什么？產(chǎn)品為用戶(hù)解決了什么問(wèn)題？以及該如何幫忙用戶(hù)解決問(wèn)題（產(chǎn)品邏輯）。產(chǎn)品經(jīng)理必須是最了解用戶(hù)的，所以不應(yīng)該因?yàn)楝嵤露x了這個(gè)軌道。張小龍說(shuō)：執(zhí)行力很重要，但思辨勝于執(zhí)行。我對(duì)這句話的理解是：想清楚問(wèn)題比解決問(wèn)題更重要！作為產(chǎn)品經(jīng)理，最該想清楚的問(wèn)題就是用戶(hù)需要什么？這才是產(chǎn)品經(jīng)理的工作重心。

2、能執(zhí)行：溝通和落實(shí)

回到哪里缺人就補(bǔ)哪的現(xiàn)象，我是不贊成這樣的執(zhí)行力的。產(chǎn)品經(jīng)理需要掌握的執(zhí)行技能應(yīng)該是：溝通和落實(shí)。作為產(chǎn)品新人，目前我還談不上把握產(chǎn)品需求，我努力的方向就是執(zhí)行力，我理解的執(zhí)行力便是溝通和落實(shí)。溝通是指能與各崗位的同事高效的協(xié)同合作，溝通方式可以是語(yǔ)言、郵件、文檔（PRD和交互文檔等）形式。而落實(shí)則是指能推動(dòng)和保證產(chǎn)品的進(jìn)展，也就是解決問(wèn)題的能力，需要在設(shè)計(jì)師、研發(fā)、運(yùn)營(yíng)同學(xué)遇到問(wèn)題的時(shí)候，給出解決問(wèn)題的方案。

3、都了解：產(chǎn)品和業(yè)務(wù)

產(chǎn)品經(jīng)理是萬(wàn)能的，萬(wàn)能是指解決問(wèn)題的能力。而解決問(wèn)題的能力是有基礎(chǔ)的，一方面是自身能力，最基礎(chǔ)的我想應(yīng)該是了解產(chǎn)品和業(yè)務(wù)邏輯。這不僅僅是對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的要求，也是對(duì)設(shè)計(jì)、研發(fā)、運(yùn)營(yíng)的共同要求，只有了解了產(chǎn)品的邏輯，還有業(yè)務(wù)的執(zhí)行邏輯，才能更好的溝通和落實(shí)，以及解決問(wèn)題。如果連自己的產(chǎn)品都不了解，就談不上執(zhí)行，更談不上思辨。如果連自己的業(yè)務(wù)都不了解，也就談不上溝通和落實(shí)。

二、交互設(shè)計(jì)師是做什么的？

交互設(shè)計(jì)師經(jīng)常被稱(chēng)為線框仔，也就是交互設(shè)計(jì)師的產(chǎn)出物通常是線框圖。線框圖中主要呈現(xiàn)的是：信息架構(gòu)、頁(yè)面流程、頁(yè)面布局以及交互動(dòng)效說(shuō)明等等。其最核心的思考應(yīng)該是：怎么幫忙用戶(hù)獲得更好的使用體驗(yàn)。有本書(shū)叫做《don't make me think》其實(shí)，不讓用戶(hù)在使用產(chǎn)品的過(guò)程中思考怎么用，這是交互設(shè)計(jì)師的工作核心。而線框圖的作用包括：1、幫忙用戶(hù)梳理產(chǎn)品體驗(yàn)問(wèn)題；2、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)溝通執(zhí)行的重要依據(jù)

三、產(chǎn)品經(jīng)理該不該做交互？

回答了前兩個(gè)問(wèn)題，我們?cè)賮?lái)看這個(gè)問(wèn)題：產(chǎn)品經(jīng)理該不該做交互？

我個(gè)人覺(jué)得，作為產(chǎn)品新人，是必須先去做做交互設(shè)計(jì)的，因?yàn)榻换ピO(shè)計(jì)是你理解用戶(hù)需求、了解產(chǎn)品邏輯最好的一個(gè)基礎(chǔ)性工作。另外，交互文檔也是你和其他同學(xué)高效溝通的基礎(chǔ)性工具。但一定要記住產(chǎn)品經(jīng)理的工作重心，多思辨，能執(zhí)行，不要陷進(jìn)交互設(shè)計(jì)工作中去，你去彌補(bǔ)了交互設(shè)計(jì)的人員缺失，那么誰(shuí)來(lái)彌補(bǔ)你對(duì)于用戶(hù)需求和產(chǎn)品邏輯的思考呢？從長(zhǎng)遠(yuǎn)而言，應(yīng)該把交互設(shè)計(jì)交給更懂用戶(hù)體驗(yàn)的同學(xué)：交互設(shè)計(jì)師。因?yàn)樗麄儽饶愀绾巫層脩?hù)更好的獲得產(chǎn)品使用體驗(yàn)。

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作者：Mr湯進(jìn)er , 微信公共號(hào)：創(chuàng)設(shè)空間（ID:chuangshe_space）

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