溝通力訓(xùn)練是一輩子的事情，關(guān)于溝通力訓(xùn)練有三點(diǎn)是比較重要的:

第一遇到艱難溝通的狀況的時候，怎么樣平復(fù)自己和他人的需要？我們要想長頸鹿一樣去思考，看得遠(yuǎn)，別人看到的是當(dāng)下的得失，你看到的是我培養(yǎng)一個孩子的目的，你看到的是我們未來共同的發(fā)展方向，你看到的是創(chuàng)業(yè)的愿景，你能夠看到這個人內(nèi)心深處所擁有的那個需求，而不是表面上的這個矛盾。

第二個是鈍感力，心大；心比較大，所以你不會那么容易被傷害，你就學(xué)會做自我安撫。你知道說我要滿足我的需求，當(dāng)我們掌握了這些心法，高效溝通的四步就顯得特別的明顯，首先是不帶評判的觀察，說出不帶評判的事實；然后是表達(dá)自己的感受，也傾聽他人的感受，因為感受沒有對錯；“雖然你覺得你沒有傷害我，但是我感受到很難過”我并沒有說你傷害我，我只是說我很難受。這是沒問題的，所以感受背后隱藏著需求。因為我需要一個人類共通的東西，當(dāng)我需要一個人類共通的東西第時候，所有人都理解，所有人都能夠聽到，都能夠聽的懂，他知道你需要的是安全，穩(wěn)定，或者你需要的是關(guān)懷，是陪伴，是創(chuàng)造，是為社群做貢獻(xiàn)，是得到別人的肯定，這都是人類共通的需求，所以把他講出來。然后你可以提出你想要的需求，我希望能夠做到什么狀況，提出一個可以實現(xiàn)的要求，而不是帶有情緒化的，沒法做到的東西。

第三開會討論問題的時候，我們學(xué)會一種工具叫六頂思考帽，我們知道從不同的角度思考問題；這樣可以減少我們?nèi)祟惖膬蓚€大問題，第一個是惰性，第二個是片面性。還有一個就是演講，面對公眾的演講要給禮物的心態(tài)，真誠是通往一切的重要的道路。然后是三個步驟：坡道，發(fā)現(xiàn)和甜點(diǎn)；

學(xué)溝通這件事情可以學(xué)一輩子，我們學(xué)溝通的目的是為了成長，成長也是生命意義所在！

碼自樊登演講