前陣子跟小Z去旅游，有一天回到酒店小Z就找不到手機(jī)了，所幸手機(jī)落在了民宿老板的車上。我就批評(píng)小Z怎么老丟手機(jī)要反省，這次是碰巧落在老板的車上要是出租車早就丟了，小Z以最終沒(méi)丟為由拒不認(rèn)錯(cuò)。每個(gè)人都或多或少丟過(guò)東西，然后埋怨自己，反思下次不要丟了。那么，哪些經(jīng)歷值得反思，而哪些卻不應(yīng)過(guò)分糾結(jié)隨它而去呢？要想搞明白這個(gè)，我們先應(yīng)該分清楚哪些是能力問(wèn)題哪些是運(yùn)氣問(wèn)題。
1. 一半是能力，一半是運(yùn)氣
能力是你所能掌控的，運(yùn)氣不是。高爾夫球手每次的揮桿可以練習(xí)，站姿、力量、角度、對(duì)風(fēng)向的感知、對(duì)地面的判斷，一球擊出后是否突遇一陣大風(fēng)、甚至撞到一只小鳥則屬于運(yùn)氣，因?yàn)楹笳叨斄吮荣悾惴此家矝](méi)用。當(dāng)然沒(méi)有哪件事情100%純粹取決于能力或運(yùn)氣，只是各占比例不同。你努力提升意外事故時(shí)的求生技能是你能做的事，多看求生知識(shí)、多練習(xí)，如車墜入水中如何自救的視頻而意外什么時(shí)候發(fā)生則屬于運(yùn)氣范疇，你乘大巴你的命運(yùn)交托在司機(jī)手中以及一車之中是否有搶奪方向盤的瘋狂分子，這種概率你算不來(lái)。
能力VS運(yùn)氣，區(qū)分何在？控制感是關(guān)鍵。如果我們的決策和行為對(duì)事情的發(fā)展沒(méi)有起到很大作用，那么運(yùn)氣就是影響結(jié)果的主要因素。認(rèn)識(shí)到人事之內(nèi)：我們能做什么，剩下的就屬于天命范疇了，反思我們?cè)摲此嫉?，放下該放下的，區(qū)分二者需要智慧（能力），也只有區(qū)分了二者，我們才能奢談下一步——結(jié)果。
2.結(jié)果和過(guò)程，哪個(gè)最重要
老板們談執(zhí)行力總愛說(shuō)結(jié)果導(dǎo)向，甭管黑貓白貓抓住老鼠就是好貓，但這種思維也有其壞處，它鼓勵(lì)為達(dá)目的可以不擇手段，它講究成王敗寇，歷史大部分確實(shí)按此發(fā)展。但有時(shí)它也會(huì)掩蓋真實(shí)。
2015年超級(jí)碗最后26秒，西雅圖老鷹隊(duì)落后對(duì)手四分。此時(shí)，老鷹隊(duì)跑衛(wèi)林奇距離對(duì)手球門最近，只要四分衛(wèi)隊(duì)友威爾遜將球遞傳給他，他們就能獲勝。但此時(shí)教練卡羅爾示意威爾遜拋傳，然后對(duì)手截獲了這個(gè)球，老鷹隊(duì)輸?shù)袅吮荣?。賽后媒體對(duì)卡羅爾劈天蓋地批評(píng)“超級(jí)碗史上最糟糕的戰(zhàn)術(shù)決策”、“一名教練的愚蠢”，但也有專業(yè)分析師們認(rèn)為卡羅爾當(dāng)時(shí)的決策沒(méi)有問(wèn)題。在同樣位置，賽季中拋傳66次，0次被截獲，在過(guò)去15個(gè)賽季，被截獲概率是2%；其次，即使拋傳沒(méi)成功但也沒(méi)被截獲，那樣他們還有第三輪、第四輪可以再戰(zhàn)，從數(shù)學(xué)期望來(lái)說(shuō)，卡羅爾做的是一個(gè)高質(zhì)量決策，只是發(fā)生了非常低概率的糟糕結(jié)果。
卡羅爾運(yùn)氣很糟，他之所以承受責(zé)難，是因?yàn)樗臎Q策未能轉(zhuǎn)化成好的結(jié)果?？扇绻賮?lái)一次，他又該如何決策呢？其實(shí)還應(yīng)該拋傳。
這就是結(jié)果導(dǎo)向的危險(xiǎn)。如果你采訪一群CEO，回想一下他們過(guò)去一年所做最好的決策是什么，再想想最壞的決策是什么，你幾乎可以肯定得到這樣的結(jié)果：好決策幾乎都是那些有好結(jié)果的事，而壞決策都是那些壞結(jié)果的事。
我們?nèi)巳硕加羞@樣的思維傾向，可你能因?yàn)橐粋€(gè)結(jié)果的壞去改變一個(gè)好的決策嗎？扔兩個(gè)骰子讓你猜正面數(shù)之和，最大概率的是7，你會(huì)因?yàn)榈谝淮嗡皇?第二次就改猜其他數(shù)嗎？根據(jù)一種運(yùn)氣的結(jié)果來(lái)改變正確的策略是十分危險(xiǎn)的。假如誠(chéng)實(shí)是一種策略，但曾經(jīng)某一次你因此而吃虧，你是否就要變成滿嘴跑火車的騙子？
好的決策未必會(huì)帶來(lái)好的結(jié)果，壞結(jié)果也未必是由壞決策造成的。如果壞結(jié)果并不意味著我們是錯(cuò)誤的，那么好結(jié)果也同樣不能說(shuō)明我們一定是正確的。沒(méi)有一個(gè)理智的人會(huì)認(rèn)為雖然酒駕但晃晃悠悠安全到家了，所以就認(rèn)為酒駕這個(gè)決定及行為是沒(méi)有問(wèn)題的。
結(jié)果好壞容易分說(shuō)，可決策質(zhì)量卻難分優(yōu)劣。100%的負(fù)面結(jié)果并不一定是因?yàn)槲覀兘涣?00%的霉運(yùn)，100%的好結(jié)果也并不能說(shuō)明我們有多么優(yōu)秀，每次經(jīng)歷都摻雜著技藝與某種不確定性、概率或簡(jiǎn)言之運(yùn)氣，那我們還能指望從一次遭遇中學(xué)到什么呢？
3.如何從一場(chǎng)勝利中做反思？
《對(duì)賭》作者安妮.杜克曾講述道，有一次她哥哥為一場(chǎng)職業(yè)撲克錦標(biāo)賽做直播評(píng)論，他的朋友艾維參加了比賽，艾維最終一路過(guò)關(guān)斬將獲得了勝利。取得勝利后，他二人一起去吃晚飯。在吃飯的過(guò)程中艾維解構(gòu)了決賽中每一個(gè)他認(rèn)為自己可能出現(xiàn)的失誤，并針對(duì)每一個(gè)戰(zhàn)略決策詢問(wèn)她哥哥的意見。在剛剛贏得一場(chǎng)漫長(zhǎng)的世界級(jí)競(jìng)賽冠軍以及50萬(wàn)美金后，一個(gè)普通玩家可能會(huì)利用這個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)談?wù)撟约旱某錾憩F(xiàn)并因此而沾沾自喜，但對(duì)艾維來(lái)說(shuō)，從錯(cuò)誤中或一場(chǎng)勝利中學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)比利用晚餐來(lái)慶祝自己的勝利重要得多。
普通人能客觀地從失敗中吸取教訓(xùn)就不錯(cuò)了，高手卻不放過(guò)每一個(gè)改善自我的可能。前提是他們能區(qū)分開運(yùn)氣還是能力，如果是能力，把提煉出的建議用到下一次行動(dòng)上，循環(huán)往復(fù)，不斷完善決策的質(zhì)量。
我們能從高手身上學(xué)到什么呢？舉個(gè)例子，假設(shè)你駕駛的汽車因?yàn)檐埳狭艘粔K冰而失去控制并在十字路口發(fā)生了事故。此時(shí)你首先感到很倒霉，這件事當(dāng)然有運(yùn)氣成分，但是如果你想從中吸取教訓(xùn)，乃至于提高駕駛水平，你就應(yīng)該這么反?。哼@種天氣狀況你是否應(yīng)該預(yù)料到路面上會(huì)有一些冰塊？明知是這樣的天氣，你是否開得太快了？當(dāng)車開始打滑時(shí)，是否有更好的操縱方式？或者你在不應(yīng)該踩剎車的時(shí)候猛踩了剎車？小路容易結(jié)冰，你是否應(yīng)該選擇一條更安全的路線，一條撒了鹽的主路？也許你本應(yīng)該讓福特野馬留在車庫(kù)里而把適合冬天路況的雪佛蘭開出來(lái)？
從每一次失敗或勝利中反思，做得好的繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，做得不好悉心檢討。
有則改之無(wú)則加勉。
參考書籍：安妮杜克《對(duì)賭》
