我家門口開了兩家早餐店，賣的食物種類、價格、口味都差不多，然而左邊這家總比右邊的賣得好，每天都多出了好幾百塊。我很好奇決定一探究竟，終于發(fā)現(xiàn)了其中的秘密。

我先去了右邊那家店。服務(wù)員小妹給我盛好一碗粥，問我：“加不加雞蛋？”我說好的。于是她給我加了一個雞蛋。

我仔細(xì)觀察發(fā)現(xiàn)每進(jìn)來一個顧客，小姐姐都要問一句：“加不加雞蛋？”有的要，也有的不要，大概各占一半的樣子。

我又進(jìn)到左邊那個小店。服務(wù)小姐姐同樣微笑著把我迎進(jìn)去，給我盛好一碗粥。問我：“加一個雞蛋，還是加兩個？”我笑了，說：“加一個吧?！?/p>

對每個進(jìn)店的顧客，她都要問一句：“加一個雞蛋，還是加兩個雞蛋？”

那些愛吃雞蛋的人就會要求加兩個，不愛吃的就要求加一個，但很少有人會要求不加的。

看到這里，我似乎明白了為什么左邊這家店要比右邊的生意好了，光雞蛋這一項就多賣出了很多。

我不禁想起自己原來做銷售時，運用的銷售法則：銷售是人與人之間心的互動，它的最高境界不是把產(chǎn)品推出去，而是把客戶引進(jìn)來。

做銷售有時是需要引導(dǎo)消費的，我們不強(qiáng)買強(qiáng)賣，要給顧客留有余地，但更要為自己爭取盡可能大的領(lǐng)地。只有這樣，才會于無聲處獲勝。銷售不僅僅是方法問題，更多的是對消費心理icon的理解。

顧客會有一種從眾心理，比如看到這個鋪子沒有人來，那最終的結(jié)果就是誰也不會進(jìn)來消費。但是如果看到大家都進(jìn)來，那么他也會跟著進(jìn)店，這就是從眾心理。

所以當(dāng)服務(wù)員問你要一個雞蛋還是兩個的時候，你一般都會選擇至少一個，而不會說我不要。

這就是利用了顧客的恐懼心理，這種心理來自于信息的不對稱，因為商家是信息優(yōu)勢一方，而顧客是弱勢一方。顧客害怕被傷害面子沒自尊，所以一般不太會說一個都不要這類的話。

所以，聰明的你，學(xué)廢了嗎？