渠道(Place)——客戶便利(Customer Convenience)：渠道首先是一個營銷模式問題，是戰(zhàn)略問題。本質(zhì)上可以說是企業(yè)的“政治體制”問題。渠道商是企業(yè)營銷團隊的重要組成部分，又是企業(yè)組織框架外的“其他公司”，如何讓這些人在企業(yè)的組織架構(gòu)外，又能在企業(yè)的管理半徑內(nèi)，能夠使喚自己的手臂一樣自如地貫徹企業(yè)的意志。

4P理論說能跟是指在商品從生產(chǎn)企業(yè)流轉(zhuǎn)到消費者手上的全過程中所經(jīng)歷的各個環(huán)節(jié)和推動力量之和。這“各個環(huán)節(jié)和推動力量”是什么？不是消費者，是銷售者，是一群活生生的、有強烈利益訴求的人。渠道能力首先是你對這些環(huán)節(jié)和力量的動員能力和控制能力。

簡單地說，營銷包含兩件事：一、讓消費者向我們買；二、讓銷售者替我們賣。渠道策略，就是解決銷售者積極地替我們賣的問題，解決如何最大限度地整合利用銷售者的資源問題。如果只有消費者愿意向你買，沒有銷售者替你賣，消費者又去哪里買呢？購買的方便性從何而來？

渠道問題某種意義上是一個“政治體制”問題。涉及愿景的追隨和信賴，利益結(jié)構(gòu)的設(shè)計和分配，嚴格的管理和獎懲，對營銷組織的動員和控制。一個成功的企業(yè)，必須要不斷滿足渠道商日益增長的發(fā)財和發(fā)展的需要，并成為引領(lǐng)者，這才是渠道戰(zhàn)略的本質(zhì)。

渠道總是還涉及對價格體系的控制。為什么一些傳統(tǒng)的企業(yè)做不好電子商務(wù)，就是因為互聯(lián)網(wǎng)渠道破壞了它們在傳統(tǒng)渠道的價格體系。價格體系一破，營銷馬上就會停滯不動。

渠道還和產(chǎn)品息息相關(guān)。根據(jù)不同渠道，開發(fā)不同產(chǎn)品，既滿足不同渠道的需要，也滿足價格體系設(shè)計的需要。渠道問題還涉及資金問題、供應(yīng)鏈問題、商業(yè)模式創(chuàng)新問題，這些都是營銷最根本的問題。