? 對于進店的每一位顧客都要認(rèn)真對待，你的態(tài)度決定著銷售，熱情的服務(wù)代表著品牌的形象，用良好的態(tài)度取得顧客滿意。

? 之前，接待過一位顧客，她進來跟我說:“我想給我剛買的外套搭件衣服”,她拿出來外套給我看，是一件藏青色的短外套，偏休閑的，于是我去給她挑了件衛(wèi)衣，她穿上說:“搭著還行，你覺的我的外套買的可以嗎，我怎么覺得比較難搭呢”我回答:“你的外套挺好看的，上面的刺繡蠻有特點，我看您喜歡休閑一點的，所以給您搭了一件衛(wèi)衣，不難搭的”，顧客提出再試試其他衣服，就幫她選了3件衣服試穿，試過后顧客說:“都不知道哪件好看了，我也不會搭衣服”，我說:“我覺第一件衛(wèi)衣吧，顏色比較襯膚色，款式你穿著也舒適，搭你那件外套是最合適的”，顧客說:“我也確實喜歡這個衛(wèi)衣，本來想著搭不上衣服，就把外套去給退了”我說:“外套很好看，配我們這件衛(wèi)衣更好看了”顧客笑著說:“你挺會搭配的，我買這件衛(wèi)衣了”，后來這顧客成了老顧客，每次來都會帶個朋友過來買衣服，并找我去接待。

? 無論遇到什么樣的顧客，都要認(rèn)真對待，你的服務(wù)態(tài)度會給顧客留下印象，對于顧客的問題，我們要認(rèn)真去回答，讓顧客對你有認(rèn)可。