*溝通力塔樓*
第10組3張便簽
【原文】
邏輯思維只要五步? 第32頁、36頁
找論點
找有意義的論點
【I便簽】
論點，就是接下來要討論的問題。有問題，有論點，才能有結論。同一句話、同一件事，強調(diào)的重點不同，討論的角度也就不同，最終呈現(xiàn)出來的結果自然也就不同（結論不同）。論點不同，解決方法也就不同。找準論點，才能有針對性的解決。
【A1便簽】
本周三收到反饋，車間返工的產(chǎn)品，未經(jīng)質(zhì)量再確認，直接出庫了。
我想在本周五的部門間溝通會上說一下這個問題，“沒有經(jīng)過檢驗的產(chǎn)品，就直接出庫了，是有問題的。”
反思：我作為本周入職的新人，在部門間溝通會這樣說問題的話，會引起很多老員工的反感，不利于以后工作的開展。
【A2便簽】
本周車間返工產(chǎn)品直接出庫。
1.關注點：直接出庫。
? 強調(diào)：未檢測出庫。
? 結論：完善放行流程
這個角度，定義在產(chǎn)品放行，涉及面廣。
2.關注點:? 返工產(chǎn)品
? ? 強調(diào):? 異常品的管控
? ? 結論:? 完善不合格品的管理
這個角度，定義在風險管理，更有針對性。
所以，比較后的論點: 本周三我們發(fā)現(xiàn)有一批A產(chǎn)品的異常品，在上個周末在車間返工后就直接出庫了。質(zhì)量沒有收到任何的請驗信息，我想了解一下通常這種不合格品的返工信息是怎么流轉的？
這種異常品尤其需要控制，如果不控制或者控制不好的話，我們在市銷售的產(chǎn)品質(zhì)量是無法保證的（原因1），而且我們在這種信息不通暢的情況下工作，不僅工作效率低（原因2），也會給公司造成很大的經(jīng)濟損失（原因3），比如：最直接的就是客戶投訴，這是個案，如果整批貨都有問題，那就涉及產(chǎn)品召回了......
結論：完善現(xiàn)有的不合格品控制流程，放行流程。
