活動復(fù)盤的方法有很多種，GRAI復(fù)盤法是其中一種。

GRAI分別指的是：G（Goal，回顧目標(biāo)）、R（Result，評估結(jié)果）、A（Analysis，分析原因）、I（Insight，總結(jié)經(jīng)驗）。

以下對以上四步逐一拆解：

1.回顧目標(biāo)

回顧目標(biāo)是什么，目標(biāo)是否達(dá)成，目標(biāo)是否出現(xiàn)偏離。

做活動的大忌是忘記初衷和目標(biāo)，所以復(fù)盤時要對項目的目標(biāo)進(jìn)行回顧，把活動目標(biāo)進(jìn)行客觀的檢驗。

2.評估效果

把活動的最終數(shù)據(jù)于目標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，通過如新關(guān)注人數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)、裂變?nèi)藬?shù)、付費用戶數(shù)、轉(zhuǎn)化率、好評率等目標(biāo)數(shù)據(jù)與最終數(shù)據(jù)對比，評估數(shù)據(jù)的完成情況。

一般有四種情況：

a.結(jié)果超出目標(biāo)，這是最理想的情況。

b.結(jié)果與目標(biāo)基本一致，較好地完成了。

c.沒有達(dá)成目標(biāo)，較差的完成情況。

d.活動過程中新增了新的目標(biāo)，這屬于意外情況。

評估效果是為了更好地發(fā)現(xiàn)問題，根據(jù)問題分析原因，最終解決問題，并非追究責(zé)任。

3.分析原因

分析原因在整個復(fù)盤中屬于最關(guān)鍵的一步，常見可以5個角度分析問題，如：流程問題、運營問題、規(guī)則問題、圖文呈現(xiàn)問題、流量問題。通過活動每個節(jié)點的問題分析，從而得出優(yōu)化方案。

4.總結(jié)經(jīng)驗

復(fù)盤最終需要總結(jié)才算完整，否則只會停留在問題的表面，治標(biāo)不治本?？偨Y(jié)經(jīng)驗是為了確定改進(jìn)計劃，什么能夠繼續(xù)沿用，什么需要去掉。

還需注意的是，總結(jié)經(jīng)驗時的改進(jìn)計劃不宜羅列過多、過細(xì)，需要列出優(yōu)先級，讓團(tuán)隊人員分清主次，聚焦在核心方案上。

最終形成文字材料，方便后續(xù)持續(xù)積累，持續(xù)改進(jìn)。

以上，便是GARI復(fù)盤法的要點分享。復(fù)盤的重要性占活動運營全過程中相當(dāng)一部分的比重，缺乏復(fù)盤的活動，會導(dǎo)致錯誤重蹈覆轍，成本居高不下，打擊團(tuán)隊協(xié)作力，所以務(wù)必重視復(fù)盤，活動才會越做越好。

參考文獻(xiàn)：《持續(xù)增長》[1]朱少鋒.持續(xù)增長：從零搭建企業(yè)新媒體運營體系[M].北京:機械工業(yè)出版社,2019:108-110.