作業(yè)三：兩家螺螄粉營銷頁的對比剖析

一、選取營銷頁

1、最好的營銷頁：李子柒旗艦店-螺螄粉

2、最差的營銷頁：食之潤味-螺螄粉

3、情況說明

二、動機對比

三、視覺對比

1、李子柒旗艦店-螺螄粉：整體設計偏古風，貼合淳樸人設，有種大自然的感覺；食物有種真材實料的感覺，看圖片就十分有食欲。

2、食之潤味-螺螄粉：整體設計偏幼稚、“過分”實拍，字體較小較low，讓人提不起興致。

四、交互對比

（一）李子柒旗艦店-螺螄粉

1、價格適中，單項選擇，螺螄粉3袋裝 34.7元，免郵；

2、客服8:00-24:00在線，設置了人性化自動回復，提問時會主動彈出，客服也第一時間進行答復；

3、好評率高，評論區(qū)的點贊也是主流。

（二）食之潤味-螺螄粉

1、價格較貴，選項很多

*庫存都在600-10000件之間，免郵

2、溝通通道閉塞，沒有設置自動回復，頁面提示急單私聊客服，客服30分鐘才答復；

3、好評480，中評4，差評12，沒有及時處理中差評；評論區(qū)出現(xiàn)點評“口味差”“產(chǎn)品包裝漏水”“購物體驗極差”“難吃還貴”的情況，沒有客服人員進行答復，缺乏公關意識。

五、文案/內(nèi)容對比

（一）李子柒旗艦店-螺螄粉

1、公益寶貝：每筆成交將為壹樂園計劃捐贈0.02元，已累計捐贈628592筆。

2、“10分鐘舌尖美食地道柳州風味”

3、不喜可退，有完整、清晰無憂購步驟；

4、購買任意產(chǎn)品確認收貨后，帶話題曬美照，有機會獲得小禮品；

5、文案貼地氣，引人購買，從食材選用，到產(chǎn)品口味，全都精細凸顯。如：勁辣酸爽，嗦出酣暢淋漓；酸辣鮮爽燙，10分鐘舌尖美食！一口湯頭，8小時精燉而成。

6、有用戶思維，會用頁面與用戶對話。如：您的健康，我們一直非常重視。

（二）食之潤味-螺螄粉

1、頁面提示不統(tǒng)一：頁面提示：北京/柳州 2地發(fā)貨；圖片提示：山東/北京/柳州3地發(fā)貨；

2、頁面只有水煮型的說明，沒有沖泡型的說明；

3、有螺螄粉的制作指引；

4、有溫馨提示，講述一些正?，F(xiàn)象，并提醒特殊人群的注意使用；但是文字太小，一不留心就看不到，不夠清晰。

六、激勵對比

（一）李子柒旗艦店-螺螄粉

1、公益寶貝：每筆成交將為壹樂園計劃捐贈0.02元，已累計捐贈628592筆。

2、“10分鐘舌尖美食地道柳州風味”

3、不喜可退，有完整、清晰無憂購步驟；

4、購買任意產(chǎn)品確認收貨后，帶話題曬美照，有機會獲得小禮品；

5、雙12當天每滿300減30，可跨店；雙12前2個小時送100元券，買兩份送2袋；

6、頁面有店內(nèi)其他產(chǎn)品導購。

（二）食之潤味-螺螄粉

1、承諾7天無理由退換貨；收到貨不滿意聯(lián)系客服，會有滿意答復；

2、 雙12 跨店每滿200減20 淘寶必抵2% 免郵。

七、后記

整體來說，李子柒旗艦店-螺螄粉的營銷頁，重視用戶體驗，結(jié)合訪客動機、視覺設計、交互、文案內(nèi)容、激勵等要素，設計除了一個本真、自然的，讓人感覺到美味的營銷頁，用戶點進來后，首先價格親民、免郵；其次各種視覺、文案、品牌背書、用戶證言，清晰提供了產(chǎn)品配料表，說明了味道的好吃；最后還有一些優(yōu)惠，就在雙12當天，促進用戶的選購。

而食之潤味-螺螄粉整體來說比較隨意，價格相對沒有優(yōu)勢，不清晰的發(fā)貨地（螺螄粉是柳州特色，卻有3個發(fā)貨地），頁面簡單廉價。雖然有圖片說明制作流程和溫馨提示，但是因為設計上字體過小，很容易就看不見；客服答復慢、公關意識弱，讓整體的銷量停滯不前。

針對食之潤味-螺螄粉的建議：（1）輸出客服值班時間，及時解決客戶疑慮；針對中差評，進行處理；（2）提升設計感，準備好文案，展現(xiàn)產(chǎn)品魅力，吸引客戶；（3）設置激勵，刺激用戶購買，如買3送1等，刺激銷量。