《混亂》1:任意的震動(dòng)

1. 也許，分心，有利于創(chuàng)造力。

2. 真正的創(chuàng)新者，不但不怕不確定性，還要時(shí)刻歡迎，甚至主動(dòng)增加一點(diǎn)不確定性。

3. 激發(fā)創(chuàng)意，可以考慮采用“ 多項(xiàng)目工作法 ”。

1.專注力和多動(dòng)癥

怎么把事做好。

禪宗有“漸悟”和“頓悟”，愛迪生的方法論有“汗水”和“靈感”，心理學(xué)家的理論有“刻意練習(xí)”和“天才”。前者是笨功夫，后者比較神秘化。

關(guān)于做事的學(xué)問，主流的思想，是強(qiáng)調(diào)笨功夫。

專注力：人腦不適合多任務(wù)，每次應(yīng)該只做一件事；

自控力：能管住自己，該做什么事的時(shí)候就能去做什么事，這個(gè)能力比智商更有用；

習(xí)慣的力量：做正確的事形成習(xí)慣，就沒有那么痛苦了；

任務(wù)列表工作法：做事不是行為藝術(shù)，得有明確的目標(biāo)和結(jié)果評(píng)估，要做就要把事做完；

極簡(jiǎn)式生活：為了專注于大事，必須排除一切不必要的干擾

……

這些思想破除了我們對(duì)“天才”和“靈感”的迷信式的追求，傻乎乎地坐等靈感出現(xiàn)，肯定不如老老實(shí)實(shí)勤學(xué)苦練。

這些方法都有點(diǎn)機(jī)械化的特征，似乎比較適合做“學(xué)習(xí)”和“執(zhí)行任務(wù)”之類的事情。

那些大師級(jí)的藝術(shù)家和科學(xué)家，乃至一個(gè)任何領(lǐng)域的決策者，在以上這些功夫之外，肯定還有一點(diǎn)別的東西。

一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，那些成年以后還患有“注意缺陷多動(dòng)障礙”癥（ADHD，俗稱多動(dòng)癥）的人，創(chuàng)造力也超出常人。

在考察創(chuàng)造力的測(cè)試之前，故意給受試者搗搗亂，鼓勵(lì)他們出錯(cuò)，反而能加強(qiáng)他們的創(chuàng)造力。

—— 分心，有利于創(chuàng)造力。

2.爬山理論

“任意的震動(dòng)”—— 沒有精心布局，沒有特定方向，就這么隨機(jī)地、簡(jiǎn)單粗暴地震動(dòng)一下。可能是一個(gè)非常好的創(chuàng)新機(jī)會(huì)。

把隨機(jī)選點(diǎn)和爬山結(jié)合起來。先隨機(jī)選一些點(diǎn)，找到其中最高的一點(diǎn)，再在這個(gè)點(diǎn)附近若干公里的范圍內(nèi)隨機(jī)選點(diǎn)，又選擇其中最高的一點(diǎn)，然后從這點(diǎn)出發(fā)爬山。

用這個(gè)辦法，未必能發(fā)現(xiàn)地圖上最高的山，但是一定能在有限的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)一座比較高的山。而如果你一開始的某個(gè)點(diǎn)落在了青藏高原上，這個(gè)辦法可以確保你發(fā)現(xiàn)喜馬拉雅山。

其實(shí)選擇專業(yè)和工作，不就是如此嗎？上大學(xué)選專業(yè)的時(shí)候會(huì)參考很多人的意見，但本質(zhì)上是有一定隨機(jī)性的，沒有人知道所有專業(yè)將來可能的前途怎樣。你從中選一個(gè)看上去不錯(cuò)的學(xué)科，后來又選擇一個(gè)看上去不錯(cuò)的具體方向，或者工作單位 —— 然后你就從那一點(diǎn)開始爬山。

做任何一項(xiàng)具體的工作也是如此。選點(diǎn)就是選擇一個(gè)工作方向，爬山就是按照這個(gè)方向把事做出來。

爬山，就是需要專注力、意志力、刻意練習(xí)的“笨功夫”。選點(diǎn)，就是運(yùn)氣和靈感。

光知道選點(diǎn)不會(huì)爬山，和只知道悶頭爬山不懂得選點(diǎn)，都不行。

“任意的震動(dòng)”是什么呢？就是你在這個(gè)山頭已經(jīng)到了最高點(diǎn)，去無可去了，這時(shí)候來個(gè)震動(dòng)，把你震到一個(gè)別的地方。運(yùn)氣不好的話可能去了一處谷底。運(yùn)氣好的話也許就被震到了一座更高的山的山腳下。

—— 如果已經(jīng)練得特別善于爬山，這不就是個(gè)特別好的機(jī)會(huì)嗎？

從事創(chuàng)造性工作的人，經(jīng)常會(huì)面臨去無可去的局面。作家寫小說寫到一處不知道怎么往下寫了，科學(xué)家搞科研遇到難題不知道怎么解決，這就是需要任意的震動(dòng)的時(shí)刻。

分心也好，任意的震動(dòng)也好，其實(shí)就是給創(chuàng)造過程來一點(diǎn)不確定性。而真正的創(chuàng)新者，不但不怕不確定性，還要時(shí)刻歡迎，甚至主動(dòng)增加一點(diǎn)不確定性。

所謂的分心，其實(shí)恰恰有利于集中注意力 —— 分心才能注意到新的東西，而新的東西可能是最刺激的，自然就會(huì)注意它。

3.多項(xiàng)目工作法

如果你考察那些特別多產(chǎn)，而且特別有原創(chuàng)精神的科學(xué)家，從當(dāng)年達(dá)爾文開始，他們有一個(gè)共同特征：同時(shí)在幾個(gè)不同的領(lǐng)域搞研究。

這其實(shí)也是“任意的震動(dòng)”。

“ 多項(xiàng)目工作法 ”。

應(yīng)該同時(shí)有好幾個(gè)不同的項(xiàng)目在進(jìn)行，比如說幾個(gè)科研項(xiàng)目、幾個(gè)寫作項(xiàng)目，甚至包括幾個(gè)家務(wù)。每個(gè)項(xiàng)目有自己的存檔處，有什么新想法就加進(jìn)去，哪個(gè)項(xiàng)目能做就做，暫時(shí)不能做的就放著。

哪壺開了提哪壺。

有四個(gè)好處：

不同項(xiàng)目可以互相配合，互相激發(fā)靈感。

每次轉(zhuǎn)換項(xiàng)目，等于是換腦子，這會(huì)給大腦一種新鮮感，更容易集中注意力。

做一個(gè)項(xiàng)目的同時(shí)，你的潛意識(shí)可能還在關(guān)注另一個(gè)項(xiàng)目，這樣特別容易出現(xiàn)靈感火花。

一個(gè)項(xiàng)目實(shí)在做不下去可以暫時(shí)擱置，還有別的項(xiàng)目可做。

《混亂》2:混亂的隊(duì)伍

讀書最大的一個(gè)樂趣，就是自己原有的思想被作者改變。原來工作不僅僅是專注力、意志力和任務(wù)列表 —— 原來分心和任意的震動(dòng)，對(duì)創(chuàng)造性的工作如此重要。

要顛覆的觀念，叫做“ 凝聚力 ”。

1.增強(qiáng)凝聚力的三個(gè)辦法

第一招，是“按人分組” 。把相似的人分到同一個(gè)工作小組里，這個(gè)小組天生就有凝聚力。這里的“相似”可以是任何相似 —— 對(duì)某個(gè)大問題的看法相似、工作風(fēng)格相似、人生經(jīng)歷相似、甚至是按照同鄉(xiāng)、同學(xué)分都可以。

第二招，是“樹立外敵”。本來一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部可能會(huì)有各種摩擦，但只要他們意識(shí)到現(xiàn)在有個(gè)近在眼前，實(shí)力相當(dāng)?shù)耐鈹炒嬖冢瑘F(tuán)隊(duì)很容易就會(huì)團(tuán)結(jié)起來一致對(duì)外。

第三招，是“解決問題”。讓兩個(gè)隊(duì)伍聯(lián)合起來去解決一個(gè)大問題? —— 要想完成這任務(wù)必須得人人出力，而且還必須配合，這時(shí)候兩個(gè)隊(duì)伍就團(tuán)結(jié)起來了。

想要開發(fā)“凝聚力”的話，提供一個(gè)方案：

應(yīng)該把員工分成若干個(gè)小團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)中的人具有天然的相似性：都是一個(gè)大學(xué)畢業(yè)的，都是一個(gè)地方的老鄉(xiāng)，都是愛在Linux平臺(tái)用VIM編輯器寫程序的程序員，都可以。

應(yīng)該讓各個(gè)團(tuán)隊(duì)在公司內(nèi)部展開競(jìng)爭(zhēng)?！吧虾汀钡拇嬖?，會(huì)給“北京幫”帶來更大的工作干勁。

應(yīng)該時(shí)不時(shí)搞一個(gè)全公司范圍內(nèi)的集體行動(dòng) —— 不是出去吃喝玩樂，而是共同解決一個(gè)大問題，這樣在各個(gè)小團(tuán)隊(duì)的凝聚力之外，還可以收獲全公司的凝聚力。

提升凝聚力有什么難的呢？

……唯一問題是，有些工作并不需要凝聚力。

2.兩種隊(duì)伍

把人組織在一起工作，有兩種類型的隊(duì)伍。

第一種隊(duì)伍講團(tuán)結(jié)，追求所謂“黏結(jié)的社會(huì)資本” ，就好像奧運(yùn)會(huì)比賽中的皮劃艇運(yùn)動(dòng)隊(duì)一樣。這種隊(duì)伍比較適合那些目標(biāo)明確，工作方法也明確的工作 —— 所有人都知道應(yīng)該做什么和怎么做，你只要去做就是了。對(duì)這種工作來說，齊心合力是最好的。

第二種隊(duì)伍講多樣性，追求所謂“搭橋式的社會(huì)資本” ，就如同數(shù)學(xué)家之間互相合作。這種隊(duì)伍適合沒有固定套路、要求集思廣益、講究創(chuàng)造性的工作 —— 一個(gè)外來的新鮮思想更可貴，人們想要的是靈感刺激。

過去中國(guó)人特別講團(tuán)結(jié)，那其實(shí)是當(dāng)時(shí)的工作性質(zhì)所決定的。打仗也好，修建水利工程也好，基本上就是純體力勞動(dòng)，心往一處想勁兒往一處使當(dāng)然好。

可是現(xiàn)在早就不是那個(gè)年代了。要求我們非常小心地考慮凝聚力問題。

—— 因?yàn)閷?duì)第二種工作來說，凝聚力反而有害。

3.一個(gè)矛盾

只要你的工作任務(wù)中涉及到智力活動(dòng)，也就是需要作出判斷和決策的，就應(yīng)該給團(tuán)隊(duì)加入一點(diǎn)多樣性。

比如說一個(gè)陪審團(tuán)要對(duì)一個(gè)案件進(jìn)行判斷，這個(gè)陪審團(tuán)中如果既有白人又有黑人，它的判斷準(zhǔn)確率就比全是白人的陪審團(tuán)高很多。如果你要解決一個(gè)公共政策問題，而你的團(tuán)隊(duì)里已經(jīng)有三個(gè)頂級(jí)統(tǒng)計(jì)學(xué)家了，現(xiàn)在就不需要再增加一個(gè)統(tǒng)計(jì)學(xué)家，你需要一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)家或者社會(huì)學(xué)家。再比如如果你是個(gè)網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)員，那么與其請(qǐng)三個(gè)網(wǎng)球教練，就不如請(qǐng)一個(gè)網(wǎng)球教練、一個(gè)健身教練和一個(gè)營(yíng)養(yǎng)師。

這是因?yàn)槿魏稳硕伎赡軙?huì)遭遇認(rèn)知的瓶頸，而一個(gè)有不同視角的人可以幫你突破瓶頸。還有一點(diǎn)，如果團(tuán)隊(duì)里有“外人”在，你就會(huì)更加仔細(xì)地考慮自己的決策，因?yàn)槟愫ε略谕馊嗣媲皝G面子。

四個(gè)好朋友組成的團(tuán)隊(duì)，成績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如三個(gè)好朋友加一個(gè)外人的團(tuán)隊(duì)。多樣性高，決策準(zhǔn)確度就高。

多樣性高的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)成員的工作“舒適度”低。誰(shuí)都愿意跟朋友一起工作，誰(shuí)都愿意跟和自己各方面比較一致的人一起工作。當(dāng)多樣性低、團(tuán)隊(duì)的凝聚力強(qiáng)的時(shí)候，我們對(duì)工作更有自信，我們“ 以為 ”我們做出的判斷水平更高 —— 盡管實(shí)際上我們的判斷水平是更低！

因?yàn)橛H友共同決策的時(shí)候，往往會(huì)為了不傷和氣而避免任何爭(zhēng)議話題，很多機(jī)會(huì)就浪費(fèi)了。而陌生人共同決策的時(shí)候，你必須有很強(qiáng)的理由才敢于提出自己的建議，而你的隊(duì)友會(huì)直言不諱地反對(duì)你的建議，最后大家很自然就愿意投票表決，這種決策過程就合理多了。

引出了一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作的本質(zhì)矛盾。

如果你想跟隊(duì)友合作愉快，工作中得心應(yīng)手，你們團(tuán)隊(duì)的實(shí)際工作水平就不行。如果你想要高的團(tuán)隊(duì)工作水平，這個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的互動(dòng)就必須是磕磕碰碰，每個(gè)人都不太舒服。

凝聚力高，工作水平就低。工作水平高，凝聚力就低。

高級(jí)工作中“統(tǒng)一思想”是一句不好的格言。

—— 好的格言是“千人諾諾，不如一士諤諤”!

《混亂》3:刻意創(chuàng)新的辦公室

所謂促進(jìn)創(chuàng)新的辦公室，其實(shí)無非就是兩點(diǎn)：

1. 它在設(shè)計(jì)上要能促進(jìn)不同部門的交流。

2. 它要給員工充分的自主權(quán)。

四種辦公室

第一種是極簡(jiǎn)主義的風(fēng)格。什么裝飾都沒有，桌面上除了起碼的辦公設(shè)備也沒有別的東西，進(jìn)得門來除了工作就沒有別的可干的。

第二種是裝飾了的辦公室。墻上有些藝術(shù)照片之類，給人感覺至少溫馨一點(diǎn)。

第三種和第四種都是裝飾了的辦公室。所不同的是，第三種辦公室允許受試者自己裝飾，桌椅怎么擺放，畫貼在哪里，隨便折騰。

第四種就非常特別了，一開始也是允許受試者自己擺弄，但是等受試者擺放好了，研究人員又回來，把所有東西歸位！

實(shí)驗(yàn)結(jié)果，第三種的工作效率顯著高于其他種類。而第四種的工作效率顯著低于其他種類 —— 有個(gè)受試者甚至跟研究者說，我都想揍你！

所謂促進(jìn)創(chuàng)新的辦公室，其實(shí)無非就是兩點(diǎn)：

它在設(shè)計(jì)上要能促進(jìn)不同部門的交流。

它要給員工充分的自主權(quán)。

自主權(quán)比交流機(jī)會(huì)更重要。

一個(gè)人的辦公區(qū)是什么樣的，根本不重要 —— 重要的是他想讓它是什么樣，就可以讓它是什么樣。如果讓工程師根據(jù)自己的方便來隨便擺弄辦公室，辦公室一定是看上去比較丑陋雜亂的 —— 一點(diǎn)關(guān)系沒有。

今天的主題根本不是辦公室的問題，也不是混亂不混亂的問題。他說的其實(shí)是人的自主性，和嚴(yán)格規(guī)則之間的斗爭(zhēng)。

《混亂》4:特朗普的打法

顧前不顧后，只知道進(jìn)攻沒有防守，制造混亂的打法，有時(shí)比事先計(jì)劃好，謀定而后動(dòng)，沒有把握見到機(jī)會(huì)也不出手的打法，更容易成功。

1，亞馬遜搞的打法—— 看到機(jī)會(huì)不顧一切先進(jìn)去再說，以不符合成本的低價(jià)搶占市場(chǎng)，然后再面對(duì)根本吃不下來的流量、資金流斷裂的危險(xiǎn)、和各種技術(shù)問題。

2，納粹德國(guó)陸軍元帥，“沙漠之狐”埃爾溫·隆美爾，最愛干的事兒就是發(fā)動(dòng)迅速的機(jī)動(dòng)攻勢(shì)。不論是一戰(zhàn)時(shí)在意大利，還是二戰(zhàn)時(shí)在北非，隆美爾都是這種模式 ——

當(dāng)時(shí)局面混亂

隆美爾率領(lǐng)少量軍隊(duì)，對(duì)十倍于自己的敵人中的某一部，發(fā)動(dòng)突然攻擊

敵軍失敗，但隆美爾并不撤退，而是一路往下繼續(xù)打，在敵人沒反應(yīng)過來的時(shí)候就已經(jīng)接二連三的取得勝利

自己傷亡極少，可是已經(jīng)破壞了敵人大量物資，俘虜了大量敵軍 —— 這些俘虜是個(gè)累贅，可是隆美爾也不殺他們

仗繼續(xù)打下去，隆美爾越來越深入敵后，這時(shí)候他發(fā)現(xiàn)友軍已經(jīng)聯(lián)系不上了，自己彈藥快打完了，而且敵人慢慢包圍過來了

然后他又用一個(gè)出其不意的方法突圍成功

他的秘訣是快速機(jī)動(dòng)。他知道對(duì)手做什么事情都比他慢，他相信自己一定能隨機(jī)應(yīng)變，他欺負(fù)別人一本正經(jīng)的決策和行動(dòng)方法不好使。

隆美爾的每一個(gè)動(dòng)作，都能讓局勢(shì)更混亂，而混亂對(duì)他有利。

3，特朗普的策略就是把局面搞亂。整個(gè)的競(jìng)選模式是這樣的：

特朗普對(duì)某個(gè)問題 —— 比如說移民 —— 突然發(fā)表煽動(dòng)性的言論

媒體興奮了，選民非常關(guān)注

別的候選人羨慕這種關(guān)注，就出來對(duì)此發(fā)表講話，說特朗普說的不對(duì)，你們還是聽我說說這個(gè)問題

但是一解釋，就有漏洞。比如杰布·布什有一次為了“更正”特朗普關(guān)于墨西哥移民的話，說自己非常喜歡墨西哥移民……結(jié)果說著說著把亞洲移民給得罪了

特朗普就會(huì)立即抓住你的漏洞發(fā)動(dòng)嘲諷式攻擊

你還不知道怎么反駁他，特朗普又把話題轉(zhuǎn)到下一個(gè)媒體興奮點(diǎn)上去了。

這不也是一個(gè)顧前不顧后，只知道進(jìn)攻沒有防守的打法嗎？特朗普這么做，必然給自己帶來一大堆漏洞，可是跟貝佐斯和隆美爾一樣，他根本不在乎。

而“建制派”對(duì)特朗普卻不能不在乎。這就好像隆美爾已經(jīng)打到你家后院來了，你不反應(yīng)行嗎？

你要是反應(yīng)，你卻沒他快。

特朗普有個(gè)能力，他總能即興發(fā)揮，現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)問題現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)移，貝佐斯搞商業(yè)和隆美爾打仗都有這個(gè)能力，而商業(yè)巨頭和建制派政客缺少這個(gè)能力。

如果你的打法是什么都事先計(jì)劃好，謀定而后動(dòng)，沒有把握見到機(jī)會(huì)也不出手，你就永遠(yuǎn)也打不過貝佐斯、隆美爾和特朗普。

《混亂》5:敢不敢做個(gè)自由的人

當(dāng)面對(duì)循規(guī)蹈矩，還是自由獨(dú)立的選擇題時(shí)，你應(yīng)當(dāng)選擇自由獨(dú)立。因?yàn)檫@樣，你不但更省力，更省心，而且效率更高，生活更好。

有嚴(yán)肅的研究表明，只要你干的不是圖書館管理員之類的工作，你就完全沒必要把文件歸檔整理。那些熱衷于把文檔分類整理的人純屬浪費(fèi)時(shí)間。他們花很多時(shí)間分類，保留一大堆將來根本就不會(huì)用到的文檔，而且因?yàn)檎砘诵难?，還不舍得扔。

最好的辦法就是隨手堆在桌子上。用什么拿什么，用完再放在一堆的最上面 —— 這個(gè)系統(tǒng)非常合理，它自動(dòng)保證最常用的文件被放在最上面?？此屏鑱y的物品擺放，其實(shí)已經(jīng)包含了有關(guān)文件優(yōu)先級(jí)的信息！唯一需要的整理動(dòng)作，就是把那些時(shí)間長(zhǎng)了仍然處在各堆最底部的文件給扔了。

電子郵件更沒必要整理。有人統(tǒng)計(jì)，通過一個(gè)目錄系統(tǒng)尋找一封郵件，大約需要花費(fèi)1分鐘。而直接搜索，只需要17秒。

再說日程表。最好的辦法，就是日程表上只有提醒事項(xiàng)，比如說某天某時(shí)候要出席一個(gè)會(huì)議之類，而不要有自己主動(dòng)安排的計(jì)劃。

做計(jì)劃，最好只有中長(zhǎng)期的，比如說每個(gè)月要完成什么目標(biāo)，然后靈活找時(shí)間實(shí)現(xiàn)。如果一時(shí)心血來潮，給自己制定了每天都有具體要求的計(jì)劃，那就很可能無法堅(jiān)持下來。這是因?yàn)橐坏┏霈F(xiàn)什么意外情況，使你某一天沒有完成計(jì)劃，你一步跟不上就不想跟了。

小明的做法，本質(zhì)上是把自己放在了一個(gè)比外部系統(tǒng)低的位置上，是被動(dòng)的。整理文檔，其實(shí)就是讓自己為外部系統(tǒng)服務(wù) —— 不管有沒有用，這個(gè)系統(tǒng)的狀態(tài)最重要。按日程表做事，其實(shí)就是讓一個(gè)外部系統(tǒng)來規(guī)范自己的行為。

小強(qiáng)則是主動(dòng)的。文檔和日程表對(duì)他來說都是工具，他不在乎文檔看上去如何，也不愿意受日程表的限制。

整潔的背后是循規(guī)蹈矩，是把人機(jī)械化?；靵y的背后是自由獨(dú)立，是讓人更像人。

《混亂》這本書，歸根結(jié)底，說的是人，到底應(yīng)該怎樣在這個(gè)充滿規(guī)矩和套路的現(xiàn)代世界生存。