? ? ? ? 這本《溝通心理學(xué)》是一本極通俗的心理學(xué)讀物，每一小節(jié)都是由一個(gè)小故事引出一個(gè)心理學(xué)小技巧，較少晦澀的心理學(xué)術(shù)語，適合職場(chǎng)新人和極于加強(qiáng)溝通能力的銷售人員閱讀。
? ? ? 用很短的時(shí)間就讀完了兩章。第一章簡(jiǎn)單的介紹了同理心、從眾心理、折中心理、獵奇心理、虛榮心理、優(yōu)越心理、互惠心理和權(quán)威性心理在生活工作中的運(yùn)用。第二章主要講了與人溝通的態(tài)度，主要是營(yíng)造良好的溝通關(guān)系，微笑啊傾聽啊耐心啊……沒有什么新意。
? ? ? 作為一個(gè)社會(huì)的人，的確應(yīng)該學(xué)習(xí)一些溝通技巧。但我認(rèn)為，再高超的技巧也比不上一顆真誠(chéng)、良善和懂得尊重的心。我們?cè)谏钪薪?jīng)常會(huì)遇到一些高情商的“聰明人”，他們說話做事會(huì)讓人非常舒服，但不知為何，卻總對(duì)他們保持一份戒心。只有在真正尊重對(duì)方、真正為對(duì)方著想的基礎(chǔ)上使用一些溝通技巧，才會(huì)收獲真正的友誼，實(shí)現(xiàn)真正的雙贏。
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每日一享（2-71）：
? ? ? ? 日常生活中，除了運(yùn)用語言進(jìn)行溝通之外，人們還有許多輔助語言，如表情，肢體動(dòng)作等。
? ? ? ? 堅(jiān)定的目光表示光明磊落，但有可能是撒謊高手善用的表情；適時(shí)的點(diǎn)頭，表示關(guān)注與欣賞，而有時(shí)頻繁的點(diǎn)頭，也許會(huì)意味著厭煩和催促；水杯的擺放、座位的選擇、腳尖的指向等等，會(huì)表示出對(duì)方此時(shí)與你的心理距離，也可以是對(duì)方故意做出誤導(dǎo)你的姿態(tài)……
? ? ? ? 所以我們要明確，在日常生活中，了解表情和肢體語言所代表的含義，有助于我們了解對(duì)方的想法，促進(jìn)交流和溝通。但在商業(yè)談判或較為緊張的環(huán)境中，表情和肢體語言有時(shí)會(huì)是對(duì)方步下的陷阱，要多方驗(yàn)證自己的判斷才可作出結(jié)論。
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每日一享（2-72）：
? ? ? ? 這本書同大多數(shù)的暢銷書一樣，先講一個(gè)小故事，再根據(jù)這個(gè)故事引出一個(gè)溝通上的小技巧，并無太大新意。
? ? ? ? 如果說有什么亮點(diǎn)，應(yīng)該是它的題目。比如說第五、第六兩章的題目分別是：移情換位，與咄咄逼人的客戶也能談下去；柔軟對(duì)話，優(yōu)雅而高效的實(shí)現(xiàn)目的。而每一節(jié)的小題目，更是簡(jiǎn)要的概括了這一節(jié)的主題。
? ? ? ? 而這本書中所說的各種溝通技巧，我們每個(gè)人都或多或少、自然不自然的運(yùn)用過。技巧無好壞，就看運(yùn)用技巧的目的是什么。為與人為善，創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的生活工作氛圍而運(yùn)用溝通技巧，是一件挺美好的事兒。
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每日一享（2-73）：
? ? ? ? 今天讀的第七章，題目是：添加幽默，發(fā)覺你體內(nèi)潛藏的潤(rùn)滑才能。
? ? ? ? 幽默是思想，學(xué)識(shí)，智慧和靈感的結(jié)晶，是一瞬間閃現(xiàn)的光彩奪目的火花。搞笑，只是幽默的表現(xiàn)形式，其實(shí)幽默是以嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待生活事物和整個(gè)世界。
? ? ? 巧妙的運(yùn)用幽默，能有效的化解緊張尷尬，是所有令人不快的氣氛，一下子變得愉快而輕松，使對(duì)立沖突一觸即發(fā)的開始，轉(zhuǎn)為和諧融洽，還能使對(duì)方心悅誠(chéng)服的理解接納你和你的觀點(diǎn)。
? ? ? 幽默也是可以訓(xùn)練的，學(xué)會(huì)幽默，會(huì)使你的生活和心情朗潤(rùn)起來。
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每日一享（2-74）：
? ? ? ? 在人際交往中，拒絕別人是最令人頭疼的一件事，也最考驗(yàn)人的溝通技巧。如何不傷感情的委婉拒絕對(duì)方，需要一定的技巧。
? ? ? 大多數(shù)情況下，直接的拒絕是下策。最好先給對(duì)方搭好臺(tái)階，或者采取迂回、暗示的方式，讓對(duì)方理解你的選擇。實(shí)在難以開口，沉默也是常用的一種拒絕方式，可以保全雙方的顏面。最高明的方式是了解對(duì)方的想法，在對(duì)方提出請(qǐng)求之前先發(fā)制人，巧妙的截住對(duì)方的話，把麻煩擋在門外。
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