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《100個基本》松浦彌太郎的人生信條
《100個基本》007——無論做什么事，都要想到下一個人。
上廁所的時候，要想到下一個用的人。扔垃圾的時候，要想到將垃圾送到垃圾場的人、回收運(yùn)輸?shù)娜恕⑻幚砝娜?。做雜志的工作，要想到校稿的人、印刷的人、裝訂的人、將書運(yùn)到書店的人、為我們賣書的人，以及讀者。無論做什么事，都不要忘記人的存在。我想牢記這一點(diǎn)做事。
若這一信條用我們常說的一句話來概括，我想大概應(yīng)該是——與人便利，即是與己便利。
松浦彌太郎老師舉的這些生活中的例子或許讓人覺得有些過于禮貌，似乎沒有必要想這么多。但放到日常生活中，或許只是要記得便后沖水，注意垃圾分類，扔垃圾前將垃圾袋打個結(jié)，寫材料的時候設(shè)置一下頁面邊距等等的小事。這樣的小事無足輕重，舉手之勞。
這讓我想到不久前發(fā)生在自己身上的一件小事。我有一份急用的材料放家里了，正巧最近弟弟賦閑在家，我便發(fā)微信讓弟弟幫忙掃描一份發(fā)過來。弟弟很快就將文件掃描發(fā)過來了，但文件名是一串以日期開頭的亂碼?？吹絹y碼文件名的時候我是不高興的，奈何對方還是個剛畢業(yè)的學(xué)生，而且還是自己的親弟弟，罷了，隨便“教育”兩句吧。
“以后學(xué)著改改文件名。”
“你自己改唄?！?/p>
是弟弟不會改文件名嗎？顯然不是，但我不高興，說話也就沒好氣。
我是不會自己改文件名嗎？當(dāng)然也不是，弟弟顯然沒把這事兒當(dāng)回事，覺得無足輕重。在他看來，材料發(fā)給我就可以了。或者，我特地跟他說要記得改文件名這事兒還會讓他覺得我小題大做，而我的沒好氣也產(chǎn)生了踢貓效應(yīng)。
是的，文件重命名的確是一件很小的事，但這樣的小事，曾經(jīng)卻成為別人被辭退的原因之一。
文件名就像我們每個人的名字一樣，無非就是為了用于標(biāo)記與區(qū)分。今天我才剛跟弟弟說完要材料他就緊接著給我發(fā)了過來，而且只有一個文件，我當(dāng)然知道文件里是什么內(nèi)容。那如果我們并沒有事先溝通，或者我同時交代了多件事混在一起，你一連給我發(fā)來十幾個文件，文件名全是以日期開頭的亂碼，顯示在聊天界面上時它們就成了一大串刷屏的“相同”文件（文件名過長時后半部分會被自動省略，只留出前面相同的日期部分），讓人失去點(diǎn)開的欲望。即便耐著性子查看文件，也不排除因?yàn)殡y以區(qū)分而多次重復(fù)打開同一個文件或者有的文件被遺漏查看。如果再遇上又忙又著急要文件的時候，那就是一場災(zāi)難，令人搖頭，不敢任用。
文件重命名真有這么重要嗎？好像也并沒有，只是通過這樣一件小事可以看到你的做事習(xí)慣，看出你對工作的態(tài)度。
工作中大家好像都沒有太多的時間和耐心，若遇到各部門相互協(xié)同，那你提供的材料或信息是否一目了然，是否分門別類，或許將成為關(guān)乎大家下班時間和工作效率的大事。
我們在對接客戶的時候，一般會將所需材料和待核實(shí)問題列示成書面清單，但一樣的清單發(fā)出去，收到的材料和回復(fù)卻天差地別。有的客戶今天在群里發(fā)一個文件，下周再發(fā)一個文件，一個問題幾個部門回答，七嘴八舌還帶討論，最終結(jié)論反反復(fù)復(fù)個把月卻不一定有。有的客戶會根據(jù)清單逐一進(jìn)行梳理，文件名按照清單編號+主要內(nèi)容或標(biāo)題的形式進(jìn)行命名，問題會統(tǒng)一在一個文檔中進(jìn)行回復(fù)，若有其他情況也會一并說明，存在不同部門協(xié)同配合的，還會附上各部門的聯(lián)系人，然后將所有文件和回復(fù)打包發(fā)送。這樣一來，對接群里不會隨時被刷屏，材料也不容易被遺漏，一目了然，大大提高了對接效率。前面這樣的客戶大家對接一回頭疼一回，耗時耗力沒結(jié)果，加班也是家常便飯，漸漸地大家都不喜歡跟這樣的客戶進(jìn)行合作。而后面這樣的客戶，即便有的時候項(xiàng)目難一些，報價低一些，大家也都愿意與其合作，為其提供服務(wù)。
以前也?？吹揭恍┱f“職場禮儀”的視頻或文章，比如不要給對方連續(xù)發(fā)送幾十秒大段大段的語音，這其實(shí)也是我個人特別不喜歡的一個行為。發(fā)送語音的你是挺方便的，但你考慮過接收的人方便聽嗎？而且語音中常常因?yàn)橐粫r想不清楚要說什么，會出現(xiàn)嗯嗯啊啊的停頓，有時幾大段語音的內(nèi)容或許幾句文字就可以說明白。編輯幾句話并不會耗費(fèi)你太多時間，但極大地方便了接收信息的人。
有的人會有一種“報復(fù)”心理，總覺得別人就是這么對我的，我憑什么還要為別人著想。我只能說，如果你這樣想也這樣做了，那你便也是被別人討厭的人。而成年人的討厭不一定會掛在嘴上，但一定會反應(yīng)在行動中，下一次可不一定會再有人樂意跟你合作了。
人們常說“千里馬常有，而伯樂不常有”。但我覺得，每一個時代的“千里馬”都并不少見，但能夠踏踏實(shí)實(shí)辦好事，而且能為大家著想的卻不多。得“伯樂”賞識并不一定是因?yàn)槟阌惺裁大@艷絕絕的表現(xiàn)，也可能是一些小事中透露出來的細(xì)心、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、有條理。而從小事中透出的踏實(shí)可靠會更讓人放心，愿意與之達(dá)成合作，所謂“細(xì)節(jié)見人品”大概也是這么個道理吧。
“無論做什么事，都要想到下一個人”，與人便利，即是與己便利。牢記這一點(diǎn)做事，我不能保證你能夠因此一路坦途，路遇“伯樂”，但我想這至少會讓本不好走的路變得輕松一些。
