不帶評論的觀察是人類智力的最高形式。 ——印度哲學(xué)家希那穆提（J.Krishnamurti）

將觀察和評論混為一談，人們將傾向聽到批評，甚至?xí)a(chǎn)生逆反心理。非暴力溝通是動態(tài)的語言，不主張絕對化的結(jié)論。他提倡的是在特定的時間和情景中進(jìn)行觀察，并清楚地描述觀察結(jié)果。

概念區(qū)分

觀察：客觀、具體的行為、量化。

評論：主觀、絕對化、概括化。

常用話語

評論常見話語：總是、一直、經(jīng)常。

觀察常見話語：我以為、我觀察到。

一些例子

1.歐文足球

評論：歐文是個差勁的前鋒。

觀察：歐文在過去的5場比賽中沒有進(jìn)一個球。

2.妞喝飲料

評論：你每次一買完飲料就要一次喝光，快別喝了。

妞的反應(yīng)一般會是生氣的說，那我不喝了，以后再也不買了。

觀察：妞，我發(fā)現(xiàn)你的飲料已經(jīng)喝了2/3了。

今天妞的反應(yīng)是笑笑著說，哦哦，那我下午再喝。

3.老婆和我說電車鑰匙

評論：你怎么沒關(guān)電源？

我心里不爽，關(guān)上電源。

觀察：老公，我觀察到，你沒有關(guān)電源。

是哦，謝謝老婆提醒。

一首小詩

我從未見過懶惰的人；

我見過

有個人有時在下午睡覺，

在雨天不出門，

但他不是個懶惰的人。

請在我胡言亂語之前，

想一想，他是個懶惰的人，還是

他的行為被我們稱為“懶惰”？

我從未見過愚蠢的孩子；

我見過有個孩子有時做的事

我不理解

或不按我的吩咐做事情；

但他不是愚蠢的孩子。

請在你說他愚蠢之前，

想一想，他是個愚蠢的孩子，還是，

他懂的事情與你不一樣？

我使勁看了又看

但從未看到廚師；

我看到有個人把食物

調(diào)配在一起，

打起了火，

看著炒菜的爐子——

我看到這些但沒有看到廚師。

告訴我，當(dāng)你看的時候，

你看到的是廚師，還是有個人

做的事情被我們稱為烹飪？

我們說有的人懶惰

另一些人說他們與世無爭，

我們說有的人愚蠢

另一些人說他學(xué)習(xí)方法有區(qū)別。

因此，我得出結(jié)論，

如果不把事實

和意見混為一談，

我們將不再困惑。

因為你可能無所謂，我也想說：

這只是我的意見。

——魯思·貝本梅爾

我是小雨讀書，感謝您的閱讀。

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